專訪 悅榕集團總裁何光平
悅榕集團總裁何光平與夫人—悅榕全球企業社會基金主席張齊娥，以「動中帶靜」來表現倆人的生活態度與經營理念，甫於8月出完成越南最大的綜合度假村在順化的奠基動工儀式，接著前往葡萄牙簽約，隨後經倫敦、北京轉機到成都洽談，再到南京，回新加坡後隔兩天到曼谷與台灣，行程馬不停蹄，「讓我們更懂得創造與把握『靜』的片刻」，張齊娥這樣說。
擅長為來自各地的旅客營造倆人浪漫體驗的「悅榕」，名字正是取自創辦人伉儷早年打拚的居住地—香港南ㄚ島，當時滿腔熱血的新聞記者與熱愛旅行的教師妻子這小漁村落腳生活，而這漁村擁有的海灣就叫「榕樹灣」，為了紀念那一段美好時光，1995年第一座自營品牌度假村在普吉島落成時，「悅榕」也隨之誕生。
談到悅榕集團成功的原因，在於堅守小眾市場，「著重於一個特定的沙堆，而非整個遊樂場。」何光平指出，許多國際知名大型連鎖飯店的一座飯店平均擁有超過300間客房，而悅榕集團則把握機會在少於300間客房的中等規模飯店市場中佔有主導地位。他提出統計，全球連鎖酒店將近2,000億美元的營業收入中，一半以上來自中等規模豪華酒店。2012年，悅榕將在全球的81個地點擁有59家飯店與度假村，屆時總計7,412個入住單位以及117間SPA。
浪漫體驗 貼心服務成就品牌
悅榕集團強調自身並非僅是飯店管理公司，而是集地產開發以及飯店發展與管理的上市公司，有時身兼一個項目的業主、開發商、設計與管理公司，目的無他，就是「提供一個與悅榕集團品牌價值一致的多面性旅遊體驗。」而其中前三個核心部分是：悅榕酒店與度假村、悅榕S P A，以及悅榕閣，並在近兩年創造了悅榕軒與悅榕秘境，藉由如此多面向的服務項目，達成首要目標：「利用自身統合整體能力，有系統的發展並維持創新，並透過拓展據點與接觸面，讓消費者感受到浪漫旅遊情調與度假村在當地風情。」
「體驗」是何光平在經營最重視的部分。由於每座悅榕莊都反映當地的地貌、自然環境與人文條件，到訪遊客除了能完全放鬆身心靈，也透過規劃設計的活動，體驗當地生活，這就是悅榕集團力求創造無法被模仿抄襲的品牌價值，而獨特的浪漫體驗則是悅榕莊與其他度假村競爭的關鍵。
積極中國佈點 杭州悅榕莊12月登場
中國市場是悅榕集團近年來積極拓展的區塊，何光平表示中國的急速發展令他驚嘆，尤其對於欠缺腹地的新加坡企業而言更是充滿無限潛能，目前在中國有將近12個悅榕與悅椿產業，繼雲南省的仁安悅榕莊與麗江悅榕莊，以及海南島的三亞悅榕莊後，今年12月，中國第四家度假村—「杭州西溪悅榕莊」即將開幕。其坐落的「西溪國家濕地公園」生態系統受到良好的保存，並以梅竹山莊、秋雪庵、煙水漁莊、西溪人家等景點著稱，從蕭山國際機場前往車程約50分鐘，距離杭州市區與西湖景區僅15分鐘車程，而悅榕莊在此規劃了36間水悅閣套房與36棟別墅，堪稱目前杭州最為寬敞的房型，以彰顯江南風韻作為設計主軸，此綜合度假村未來將包含高端飯店、會議中心、商店、娛樂與寓所設施，以及悅榕SPA。
何光平透露中國拓展計畫將擴及北京、上海、敦煌、九寨溝、黃山、拉薩、陽朔以及澳門等主要城市，而已經擁有兩座悅榕莊的雲南將再增加5個項目，分佈在昆明、大理，為此，悅榕集團已設立了悅榕中國基金，力求為中國的項目募集7億美元的投資成本。
兩岸和諧發展 台灣旅遊商機十足
在定班直航開通後，兩岸往來便捷所帶動商機湧現，台灣出入境旅遊的發展也受到悅榕集團的看好，何光平表示，只要有尚未開發且自然條件佳的地點有意合作開發，悅榕集團都表示歡迎，甚至公開提出對出花東地區有興趣。目前在台佈局以SPA項目先行，包括已與國際連鎖飯店體系—大倉飯店集團（Okura Hotels & Resorts）針對在日月潭的「日月行館國際觀光酒店」合作Okura Spa by Banyan Tree，另外，規劃管理宜蘭喜來登度假酒店的悅椿SPA。
1.悅榕集團總裁 何光平
2. 悅榕集團總裁何光平（右）與夫人—悅榕全球企業社會基金主席張齊娥
重視台灣市場 專人直接服務
悅榕集團自去年4月開始進行台灣佈局，為使推廣行銷更加精準，將由原公關副總監殳蓁蓁（Jenny Su）直接服務台灣市場，她於新加坡總公司集結公關及營銷資源，與旗下各度假村商議適合台灣市場的行銷策略，並與台灣的各國駐台觀光旅遊局、航空公司及旅行社密切合作，希望提供台灣消費者最佳的服務。
悅榕集團針對台灣市場增設服務如下：
中文免付費電話：00801-652-051（週一至週五9：00∼18：00）
台灣行銷處：電子信箱sales-taiwan@banyantree.com、sales-taiwan@angsana.com
電話：Jenny Su ＋65-6849-5816
Jean Wong ＋65-6849-5853