澳洲旅遊局北亞區商務旅遊暨台灣區經理林芳如
帶領遊客盡享澳洲自然之美與獨特魅力創造 充滿驚喜旅遊體驗
為了激發業者在包裝澳洲旅遊產品的創新思維，勇於開發新產品、新客層，澳洲旅遊局推行多年的「澳洲旅遊專家」線上課程深獲好評，不少業者反映在增進澳洲旅遊知識後，銷售技巧與績效也隨之提升。
澳洲旅遊局北亞區商務旅遊暨台灣區經理林芳如表示，目前全台已有400多人參加澳洲旅遊專家考試，但僅180多人拿到證書，她期待今年能再增加至少20人成為專家。而隨著全球
有越來越多專家，未來考題也可能越來越困難，林芳如鼓勵同業及早參加考試。同時，明年起，澳洲旅遊專家培訓預計只針對「澳洲旅遊專家」來舉辦。
澳洲旅遊專家24HR隨時線上訓練
林芳如指出，澳洲旅遊專家培訓計畫提供24小時、365天全年無休的線上訓練課程，而在新的網站改版後，業者也可以在自己專屬的網頁中，掌握最新的澳洲旅遊訊息，同時也可以自己安排培訓進度。而通過認證相當簡單，只要完成21個核心模組，測試題目達到85分以上，就可以成為一名澳洲旅遊專家。澳洲也會增加這些澳洲旅遊專家的曝光機會，並將已通過認證考試的專家姓名公佈在網站上，旅客只要用Google Map就可以找到離自己家裡最近的澳洲旅遊專家。
世遺展現自然魅力 浪漫度假盡情享受
大堡礁是世界八大自然奇景，也是世界文化遺產，澳洲政府除了執行保育措施，也在一些適合旅遊的島上發展許多度假中心，包括位於大堡礁中央的聖靈降臨群島，在群島最北端的「海曼島」，對於澳洲人來說，是頂級奢華的代名詞；島上精緻高貴的「一島一飯店」經營路線，深受全球名人青睞。而素有「大堡礁之星」美譽的哈密頓島，不僅是聖靈降臨群島的重要交通、經濟樞紐，也是新人們最嚮往的蜜月勝地。在島上可搭乘直昇機俯瞰舉世聞名的「心型堡礁」，或是前往島上最佳觀景點「One Tree Hill」，而半山腰上的結婚教堂「All Saints Chapel」更是戀人們必定造訪的地方，當黃昏照射在潔白的Catseye海灘及蔚藍海岸上，更是浪漫的讓人想「婚」！
運用4班包機 6、8、11天產品真多樣
目前業者針對6╱30出發，主要包裝6天凱恩斯單點進出，去程CI7919，起降時間2015╱0525＋1；回程CI7920，起降時間0655╱1205，產品售價為4萬元起。7╱4出發，包裝8天凱恩斯進布里斯本出，去程CI7919，起降時間2020╱0530＋1；回程CI2054，起降時間1010╱1710，售價為59,800元起。7╱10出發，包裝8天布進凱出，去程CI2053，起降時間2210╱0845＋1；回程CI7920，起降時間0655╱1205。7╱16出發，去程CI7919，起降時間2015╱0525＋1，回程可搭配布回或雪回，包裝8天或11天產品。
華航澳洲線主力銷售業者：鳳凰、雄獅、新台、東南、康福、燦星、喜鴻、喜美、鴻大、享趣等10家。
專業自信更上層樓 品質提升旅客信任
擁有澳州打工度假2年經驗的劉敘菁表示，雖然原本就幾乎已經遊歷過澳洲無數景點，但參加了「澳洲旅遊專家」活動後才發現，這裡有更詳細的資訊是自己之前還沒發現的。經由學習認證過程中的19個關卡，每關9個以上題目的深入探索，相信參加者都能獲得更上層樓的專業度。劉敘菁認為擁有「澳洲旅遊專家」認證後，不但更有自信，對旅客而言也增加了安心信任的保障。在實務工作面上，如團體旅遊的包裝介紹可以更豐富有趣，對於自助或半自助行程旅客的建議，也多虧「澳洲旅遊專家」的資料，讓規劃更有彈性，還可以量身推薦季節或區域主題，安排多樣化的特色行程。「澳洲旅遊專家」可說是個人與旅行社專業的代言，推薦同業參加～（撰文＞魏采如 攝影＞郭昭志）
量身打造客製行程 產品規劃與眾不同
陳俊森表示，對於一般同業而言，即使原本就負責澳洲相關產品，但熟悉範圍可能限於自家行程，對於其他景點反而較少機會接觸，參加「澳洲旅遊專家」活動後，自己對澳洲有更全面、更深入的探索。藉由這樣的訓練，在工作上可提供旅客更別出心裁的建議與規劃。例如在原有的團體上有更多方向及多元變化，可推出更與眾不同的產品吸引旅客目光。針對目前愈來愈風行的客製化風潮，也能以專業提供旅客獨到的見解，對旅客來說是很大的吸引力！陳俊森特別推薦～塔斯馬尼亞，20%的面積被列為世界遺產，菲辛那國家公園的酒杯灣、寧靜的鴿湖、貢得瓦南雨林、洛切切灣的18世紀法式花園、或費爾德山國家公園的拉塞爾瀑布等都十分引人入勝，想馬上飛向澳洲！（撰文＞魏采如 攝影＞郭昭志）
1.順怡旅遊 出境部長線線控劉敘菁
2.鳳凰旅遊 商務部 陳俊森
深入澳洲大城小鎮 行程安排得心應手
成為「澳洲旅遊專家」後，江筱菁認為自己在專業領域更深入了解澳洲大小景點，例如原本就相當熟悉的雪梨，透過課程解析後，可以提供旅客更深入細膩的景點建議，除了歌劇院、三姊妹岩等必到點外，還可推薦旅客深入城市，參加藝文活動如看戲、聽音樂會，到英皇十字區的酒吧享受夜生活，或到喬治街品嚐當地美食等等，成為知識豐富的道地旅遊達人！江筱菁也特別推薦「澳洲旅遊專家」豐富詳細的資訊，無論是景點、美食、交通選擇等都無微不至的羅列各項訊息，住宿方面更包含了從五星飯店乃至青年旅舍等，讓規劃行程與報價更得心應手。目前網路資訊已經相當發達，背包客網站也有許多資訊，但「澳洲旅遊專家」的官方訊息既全面又詳盡方便，推薦同業一同成為「澳洲旅遊專家」！（撰文＞魏采如 攝影＞郭昭志）
航空業者首位通過 有利業者規劃商品
胡鴻鈞身為台灣首位獲得澳洲旅遊專家認證的航空公司業者，他表示，期望未來能跟旅行社澳洲線業者有更密切的合作，以及尋找華航未來拓展澳洲市場的更多機會。他分享，澳洲旅遊專家考試分為19個單元，比如各州特色介紹、各類主題旅遊介紹等，每個單元約有10～20個考題穿插在各單元的介紹內。
只要花點時間閱讀，澳洲旅遊專家網站提供了非常齊全與完善的旅遊資訊，比如旅遊局、交通、食宿的參考資料。如果業者想規劃獎勵旅遊，就能知道該找哪個單位提供協助；如果想規劃各種不同住宿、餐飲等級的行程，澳洲旅遊專家網站也提供各項詳細資訊；同時藉由澳洲旅遊專家給予的豐富情報，也幫助華航在未來拓展澳洲市場時，尋找適合的新航點。（撰文．攝影＞童心怡）
課程網站分門別類 資訊豐富連結方便
黃勝壕表示，「澳洲旅遊專家」網站資訊超乎想像的豐富，但是分門別類的專區及介紹，讓
學習或瀏覽都一目瞭然，非常清楚完整，尤其難得的是網站還提供外部連結，想要更進一步了解景點或其他資訊，只要點點滑鼠馬上獲得新知，真的是搜尋澳洲旅遊訊息的最佳導航幫手！黃勝壕認為「澳洲旅遊專家」讓自己對原本就已了解的景點更精細熟悉，加上人文歷史、氣候景觀的融會交織，對於團體行程或直客旅遊推薦都更具專業度。黃勝壕特別推薦～阿德雷德，這個迷人的城市充滿綠色和寧靜，無論是美食品酒、海灘日落、戶外運動都隨心所欲，尤其是多元豐富的原住民與歐洲文化，以及阿得雷德山（Adelaide Hills）的手工藝品店、藝廊、羅巴索（Lobethal）的集市等，童話般的小鎮令人嚮往極了。（撰文＞魏采如 攝影＞郭昭志）
1.可樂旅遊 商品部OP 江筱菁
2.華航台北分公司 客運營業部副理胡鴻鈞
3.喜美旅遊 業務 黃勝壕
成為澳洲旅遊專家五大好處
1.成為澳洲旅遊專家後，旅客就能在澳洲旅遊局官網上的「尋找你附近的旅遊代理」搜尋到各家旅行社及專家們。
2.成為澳洲旅遊局全球策略夥伴
3.提供澳洲旅遊專家教育訓練，未來將可能在台灣及前往澳洲舉辦相關訓練課程。
4.提供每季澳洲旅遊訊息電子報
5.通過的專家所屬旅行社可獲得一張澳洲旅遊專家Logo貼紙。
贈送「地球步方系列～澳洲」旅遊指南
為了鼓勵同業及早成為澳洲旅遊專家，只要同業於5╱31前通過澳洲旅遊專培訓計畫（ASP）課程測驗，就可以獲得價值新台幣650元的「地球步方系列～澳洲」旅遊指南一本。