▲（左起）山富旅遊總經理陳宣融、商品事業處總經理王富民。

將日式服務精神帶入 重新形塑山富企業文化

人生總有許多驚喜。在日本航空服務了35年又4個月的台灣營業處處長王富民，於今年7月宣布退休、正式開啟人生的下個階段。

閒雲野鶴的生活頓時讓這位忙了數十年的航空人有點手足無措，因此帶著太太展開了一趟趟的旅程，台東、東京、雲南都能看到他們鶼鰈情深的身影。

然而隨著旅程結束後，屬於退休人士的突然空乏依舊排山倒海的席捲而來。也在此時，以精準識人眼光享譽市場的山富旅遊董事長陳國森，在9月底時特別傳送一封訊息邀請與之聊聊。

經過與董事長陳國森、執行副總金玉玲分別促膝長談之下，王富民深刻感受到這對已經成功將公司打造至上市櫃規模的企業掌舵者，對於未來公司治理的鮮明藍圖，以及致力打造幸福企業的熱情、堅持而深受感動。因此多日思索後，毅然決然加入山富，並於11／3正式接下產品部總經理一職。

山富旅遊總經理陳宣融指出，過去在公司內部會議時董事長便多次對於王富民處長大力讚賞，也深感這樣的航空專家即將退休相當可惜，因此對於能成功延攬到這位專才加入，山富的經營團隊皆表示樂見其成、十分期待。

不僅如此，王富民並非單純航空人才，過去不僅歷任過日本航空的機場、公關部、票務部等單位，更於2016～2018年期間借調前往台灣觀光協會，在全球入境、政府單位橫向溝通等同樣經驗豐富，因此盼望在其接任商品部總經理後，不僅帶動商品的質量提升，更能將過去的豐富經驗傳授給每位山富同仁，並帶入日式無微不至的服務精神，讓山富能持續蛻變新貌。

打造企業文化 讓山富永續發展

突然間加入這家全台擁有數百位員工規模的上市櫃旅行社，並執掌下轄東南北亞、中國大陸、長程線等眾多線路的商品部掌舵者，王富民並沒有茫然與無措，而是精準地透過觀察，找尋出他能協助山富建立的關鍵核心：企業文化形塑。

畢竟甫出社會後便投入日本航空的他，已經將一絲不苟的日式服務精神深深刻在DNA之中。王富民指出，山富不僅公司規模健全，二代接班人也早已加入經營梯隊行列，因此要讓這個巨獸型的旅遊企業能永續發展，建立起獨有的企業文化才是關鍵。

他特別舉例過去日本航空瀕臨破產之際，日本「經營之聖」、京瓷創辦人稻盛和夫臨危授命出手拯救，並在短短1年多的時間裡開始由虧轉盈，最終重新回到了全球500強的行列，靠得就是重新形塑企業文化。至今在日本航空全球海外分公司，依舊會在週一時召開讀書會，分享稻盛和夫親撰的「日航哲學」中的章節與心得。

而稻盛和夫所提出的「阿米巴哲學」，便將是未來導入山富的關鍵策略之一，透過各部門能成為一個個小型單位，提升經營效益之餘也能強化員工的歸屬感、參與感、榮譽心，一同為山富的永續盡一份心力。

王富民專訪時也笑著表示，加入山富時便已經先向董事長夫婦立下軍令狀，將以5年為目標，一起讓山富走向全新里程碑。就如同他奉為人生圭臬的稻盛和夫，在《働き方》說過：「工作，是人生的意義，也是人存在價值的證明。」

致力打造幸福企業山富開辦「員工持股信託」制度

山富旅遊（2743）於11／19宣布，正式攜手元大銀行開辦「員工持股信託」制度。此舉不僅是為員工強化退休第3支柱，更是山富旅遊深化ESG策略的關鍵里程碑，旨在將優秀人才視為企業最重要的資產，透過成果共享機制，凝聚團隊向心力，共同擘劃公司長期價值與永續未來。

此次推出的「員工持股信託」方案，員工可依個人意願每月提撥部分薪資，公司亦將提撥相對獎勵金，共同存入由元大銀行管理的信託專戶，定期投資山富旅遊股票。透過此一穩定透明的制度，不僅讓員工的每一份努力都能轉化為長遠的股權資產，更象徵著員工從「受雇者」轉變為「共享經營成果」的夥伴關係。

透過與元大銀行合作導入員工持股信託，不僅強化企業治理，也展現公司對「社會共融、員工共榮」的長期承諾，藉此強化員工對公司之向心力，達到留才攬才效果，進而提升營運績效，讓員工、股東及公司共創3贏。