台灣星光「量」起來 「住」定會發達

交通部觀光局於上週3╱19舉行第5次星級旅館標章頒發典禮，本次有34家旅館通過評鑑取得標章，至目前為止已有147家觀光旅館及一般旅館加入星級旅館行列，包含觀光旅館48家、一般旅館99家。當中不乏國內外知名連鎖品牌，除了之前已經公布的長榮與國賓集團之外，本次國際品牌如：台北深坑假日飯店、台北W飯店，國內品牌則有晶華酒店集團旗下的太魯閣晶英酒店、墾丁福華渡假飯店、新竹福泰商務酒店、雲朗集團旗下的中信大飯店（桃園）及台北君品酒店，而近年來持續拓展的福容大飯店集團，本次就有旗下6家摘星。

星級旅館評鑑制度為觀光局自2009年起引進，以一星至五星作為標示，自2009 年9月以來報名接受評鑑的旅館已達220 家。雖然此制度推行初期，不少業者持觀望態度，但近來參與情況越來越熱絡，取得星級已成為具規模的旅館飯店的「必須品」！究其原因，旅館業者反映，目前已有不少機關團體要求業者需有「星級評鑑」才能參與競標，雖然尚未明文規定，但風氣形成，促使飯店旅館得儘速取得星級標章，以利業務推展。甫獲得五星評鑑的墾丁福華渡假飯店總經理張積光就開心提出，飯店要高掛巨型「五星旗」！

取得星級評鑑對於飯店業者而言屬於「基本面」，想要能衝高業績，張積光指出得靠「彈性休假」！他表示一個月只要有一個3天連續假期，當月營收就可增加 10∼15％，以228連假為例，墾丁福華渡假飯店就多200萬進帳，因此他極力呼籲「彈性休假」方式，因為不減少上班時數，也不影響生產力，更對於飯店與遊樂區業者具有顯著助益。

由於墾丁福華渡假飯店散客：團體比例在6：4，而眾家看好的陸客團在團客佔比其實不高，僅5％，主力為台灣公司行號以及學校團體。至於客源地，歐美客人逐漸增加，張積光認為這是因為日本311 之後，部分歐美客人轉往台灣與東南亞所致，另外，香港遊客到墾丁的人數大幅增加，港澳新馬市場越顯重要，陸客部分，則已感受到「自由行」的潛力，墾丁福華目前接待的自由行陸客多數住到2晚，並且風評不俗，期待口碑相傳能帶來商機。

隨著入境旅遊市場的蓬勃發展，飯店旅館的需求勢必越來越高，經營業者除了透過參加星級旅館評鑑，對自身建築設備及服務品質加以檢視外，公部門也投注不少資源讓業者申請獎╱補助以提升住宿品質。唯有不斷充實內涵加上注入創意，才能讓純粹過夜的所在變成度假旅遊的主體，也讓最為人稱道的台灣服務「住」定會發達！