編輯台報報 長榮航空精彩30 永續飛翔
要如何在競爭激烈的市場中，創造自己不可取代的優勢？其實最好的做法，就是步步都考慮在競爭者前面，甚至成為引路者的先鋒角色、致力領先，而長榮航空便是如此。
當1988年，長榮集團創辦人張榮發在長榮海運成立20週年的酒會上，雄心壯志宣布成立國際航空後，隔年4／7長榮航空便正式誕生。飛行至今30年來，長榮航空仍舊依循著成為全球最安全及服務品質最佳航空公司的理念，不斷打破市場的既有框架，為消費者提供全新的空中旅程感受。
秉持致力領先的理念，讓長榮航空於1991／7／1排除萬難起飛，突破許多航權限制，短短幾年航點遍布亞、歐、美、大洋洲，成長速度在國際航空公司中實屬少見。
因為致力領先的理念，長榮航空多年來不斷開啟台灣航空業的新扉頁，包括推出全艙等自選互動式娛樂系統、180度全平躺皇璽桂冠艙、HelloKitty彩繪機，或是把鼎泰豐小籠包帶上飛機、提供米其林3星餐點、RIMOWA過夜包、知名設計師設計的機上睡衣等，無一不是開創全新紀元。尤其當長榮航空獨步全球提供第4艙等「豪華經濟艙」後，現在已成為國際間主流航空相繼效法設置的艙等。
也是因為致力領先的理念，讓長榮航空毅然決然購買了24架波音787夢幻客機，從去年第4季開始陸續引進，目前已交機3架787-9客機，今年還陸續有1架787-9、4架787-10交機，大大擴增了整體飛行的運能，讓機隊調度更為靈活，亦能投入業者們引頸期盼的市場。如同今年6／6開航名古屋、7／17開闢青森航點，以及7／18飛入松山的天際。明年，長榮航空更將把翅膀飛向義大利米蘭，帶領旅客走進這個時尚之都。同時，許多東南亞航線也在機隊調度更為靈活下，能夠換大機型，全面得滿足市場的龐大需求。
不只在機上服務、機隊採購、航點開拓上著力，票價服務上長榮航空也展現出領先市場的作法，包括3／5起領先台籍航空，率先推出全新票價產品（FareFamily），讓旅客能針對自身需求去進行選購、加價，透過價格上的差異化管理，將旅客的需求切分的更細，更可以把每個機位的效益發揮到極致，有助航空公司的營收成長，銷售的業者同樣也能增加獲利空間。在台灣這個消費意識至上的市場，率先推出這類型服務是個巨大挑戰，但如此做法成功獲得市場的擁抱，再度讓長榮航空領先在業界前頭。
就是對於理念的種種堅持，讓長榮航空不斷受到全球的肯定，被各大機構評選為世界前10大最安全、服務最佳的航空公司，並連續3年獲得5星級航空公司的榮耀，日前也再度被TripAdvisor旅遊網站評選為「全球10大最佳航空公司」第3名，眾多的桂冠加冕，都建立長榮航空對於飛安高度追求。如同一場馬拉松競賽，長榮航空始終踏著穩定的步伐，一次次超越群雄，成為領先者，為台灣的旅遊市場不斷開拓出全新格局。