▲讓觀光工廠與旅遊業真正走在同一道路，促成觀光市場邁向新里程碑的背後靈魂人物：（左起）旅行公會全聯會理事長蕭博仁、工研院智慧機械科技中心經理蔡秀如、台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長朱永達。

編輯台報報 一場媒合會讓國旅市場邁入新紀元

今年受到疫情的影響，促使旅遊產業全數轉攻國民旅遊市場，也讓該市場迎來前所未有的興盛與競爭。但在這波激烈的競爭中，要如何讓產品更為獨特，進而脫穎而出吸引消費者的目光，想必是同業最為費心的問題，因為要在熟悉不過的地方，包裝出更為獨特的旅遊商品，才能讓這些消費者有掏出錢包的意願。而觀光工廠的出現，便是有效提升整體商品豐富度的重要環節。

這個與購物店截然不同的觀光元素，最大特點是透過原有的工廠轉型跨足到觀光領域，向每位消費者訴說著自己長久以來的經營故事，以及產品特色，而這樣跨領域、跨類別的經營方式，反而更切中了現代客群追求深度與故事性的喜好。

然而，回顧一年多前，觀光工廠與旅遊產業其實是兩條平行線，由於觀光工廠屬於經濟部輔導，而旅行社則是歸屬於交通部觀光局統管，彼此是各自努力，並無橫向的交集，因此形成了雖然都是為觀光付出，但兩個產業卻各自在自身領域單打獨鬥的奇妙現象。

為此，旅行公會全聯會理事長蕭博仁於去年6月份舉辦一場跨產業的媒合會：「旅行業高峰論壇暨觀光產業媒合會」，在台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長朱永達的豐富經驗協助下，成功舉辦了往年以來少有的跨產業交流，將旅行社、相關公協會、旅館、觀光工廠等單位代表通通匯集於台中，活動之盛大史無前例，包括交通部部長林佳龍、中衛發展中心董事長謝明達，以及東道主─台中市市長盧秀燕等人皆出席。

蕭博仁表示，有鑑於各地方特色或工業都積極轉型，圍繞著地方主題進行在地觀光資源的整合配置，然而每個在地觀光產業鏈卻缺乏整合，讓這些資訊無法透過旅行社產品平台，包裝及行銷推展到全台各地甚至是世界各地。

為了解決這個沉積已久的問題，觀光局與全聯會特別攜手中衛發展中心、各縣市旅行公會、相關旅遊公協會等單位，並透過交通部、經濟部、台中市政府等跨部會橫向溝通，攜手促成這場「旅行業高峰論壇暨觀光產業媒合會」。而媒合會的最大貢獻，便是將OTOP（一鄉鎮一特產）、觀光工廠、商圈夜市通通納入合作範圍，在各縣市旅行公會的支持下，當時共有全台700家旅遊業者齊聚台中，透過各觀光產業鏈結合、雙方面對面的方式，讓眾人有平台相互了解、溝通，將台灣觀光產業導入一個正向、良性的循環。

工研院智慧機械科技中心經理蔡秀如也表示，經濟部自2003年起便積極輔導台灣傳統工廠轉型兼營觀光服務，讓製造業迎接服務化的新時代，成功篩選出上百家來自各產業領域堪稱表率的觀光工廠。為了讓這些亮點被市場看見，工研院鼓勵這些優質業者走出去，與不同領域跨域合作，從學界、旅宿業、科技業到去年的全聯會媒合會，都讓觀光工廠走出不同的格局。

旅行社與觀光工廠的成功媒合，為國民旅遊的團體市場帶來前所未有的變革，彼此的相互協助，就如同朱永達所說，好的行程安排需要有好的優質觀光工廠，給客人最好的產品，提昇旅遊品質，更為觀光產業創造出更多元的格局。