第662期|2021.08.16|記者:王政
以人為本 讓東北角蛻變新貌

▲此次前往拍攝大東北角觀光圈封面時,能感受到當地的產官學界都具有極為活潑的一面,也讓人看見當地旅遊發展的另一項特質。

以人為本 讓東北角蛻變新貌

許多時候,吸引旅客的不一定是宏偉的建築,或是金碧輝煌的飯店,人的溫度在更多時候反而扮演著極為重要的角色。東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處看見了這個關鍵,因此在觀光圈的推動計畫中,許多輔導案反而都能看到,除了在場域與環境的提升外,更著重於人的培育。

其實觀光圈及產業聯盟自去年開始推動後,能看見到受到遴選的觀光圈業者們以摸石頭過河的景象,不斷摸索這個過往相對陌生的觀光政策,但隨著時間的推演之下,會發現各個觀光圈開始逐漸走向分歧的道路,不再是同一套模式套用,而是摸索出專屬於自己的推廣計畫與專案。

一如東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處所輔導的大東北角觀光圈,隨著過去便服務於當地的處長馬惠達重返後,由於對於在地的熟悉,因此更了解產業們需要為何,因此加大了以「人」為本的輔導概念,

如同「產業型塑案」中,除了提升當地的服務環境外,也針對產業業者們不同屬性,協助找出其不可取代的服務特色,以因地制宜的方式,提升他們服務旅客的水平。而此次封面故事的「青年築夢聚落」,更是將人的概念推向新高峰,透過旅客服務中心作為基地,讓創業初期空有滿腔熱血,在資金方面卻捉襟見肘的在地青年們,能有揮灑熱忱的舞台。

也因為人的概念加註於其中,活潑有時候便成為大東北角觀光圈的另一個代名詞了。

為了拍攝封面,筆者與攝影師特別前往擔任築夢搖籃的壯圍沙丘旅遊服務園區,當天大東北角觀光圈正舉行座談會,我們也藉此拍攝每一位觀光圈成員的獨照,不同於過去旅遊業者們在拍攝封面時的拘謹,面對鏡頭的觀光圈成員們,當聽到「需要活潑點、自然點的感覺時」,便立刻拋下矜持,將最活潑的一面呈現在鏡頭前,除了誇張的肢體語言外,甚至藉由樂器的演奏炒熱氣氛,或是將事業夥伴─牛牽到現場一同拍攝,當下便能深刻體悟到為何馬惠達處長會經常將「觀光圈業者們都非常可愛」這句話掛在嘴邊,也能了解到大東北角觀光圈對於人格型塑格外用心的原因何在。

對於一個早已坐擁多次全球百大綠色旅遊目的地的旅遊區域,場域的提升是讓每一位業者都能在同一個起跑點邁開步伐,或許是一個能彰顯在績效報告中的亮點。但人格的培養卻是需要長時間養成,並且成效難以用數據量化而出,但對於真正前往的旅客,所帶來的震撼也同樣難以用文字形容。

也因為真正的前往大東北角,才能深刻感受到其中的溫度與魅力,也歡迎每一位旅遊同業能夠找時間走訪當地,感受這難以用硬體取代的旅遊溫度。

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