觀光研究院 喜臨開課 多少錢您願意買單？ 無價的商品會吸引您嗎？
「X先生、可以幫您點餐了嗎？」
「我要一杯新推出的焦糖海鹽拿鐵跟米漢堡、還有哈根達斯夏威夷堅果冰淇淋！」
「好的，焦糖海鹽拿鐵只有熱的，可以嗎？米漢堡有牛肉跟起司鮭魚，您要哪一種？」「米漢堡需要比較久時間、大概需要5分鐘……稍候為您送上！」「如果有需要再加點其他餐食，請不要客氣地隨時告訴我們！」「不好意思、我還想要續杯及多吃一個米漢堡，可以嗎？」「當然可以，跟剛剛一樣的餐點馬上為您送上，請稍侯……」您以為這是美食餐廳嗎？意想不到的這是汽車保養廠的顧客服務等待區，完全免費無限量供應，只要您敢點餐、就讓您吃到飽！
挑高寬敞的大廳設計規劃有銷售車輛展示區、銷售洽談區、保養等待區3大區塊，其中比較耗時的保養等待區更分隔有「書報閱讀區」、「電視觀賞區」、「沙發休息區」、「上網區」、「自助吧台區」、「紓壓按摩區」更有「戶外小型高爾夫球推桿練習區」，感覺是一個可以耗上一整天在這裡吃喝玩樂、工作閱讀、放空休閒比宅在家浪費水電或去咖啡廳還要花錢低消點餐而更舒適的享受空間。
以為這樣就很厲害了嗎？「experienceamazing」再上官網去瀏覽，除了主打該品牌車輛的性能與銷售，更有文化、藝術與美食之旅就是要精彩消費者的生活品質，舉例他們的新活動付：城市新體驗—帶領民眾嘗試獨特的城市體驗，包含「UX空中派對」、「跨界街頭攝影」、「高空慢鼓瑜珈」及「拳擊玩畫擂台」，邀請車主一同展開跨界不設限的城市新體驗。
「一個品牌，當銷售有形的產品卻不是以該有形產品做為銷售重點去宣傳，而是以其他附加價值或是無形的服務與精神去創造或連結更多不同生活價值，進而更完美生命的意義為訴求時，這何嘗不是紅海市場中的一片目標藍海？」您……還認為賣車就賣車……搞這麼多「出頭」做什麼嗎？您……還覺得自己的產品是最優？最新？最超值的嗎？
3個半小時後，「您的車子保養完成了，這次幫您的車子做了……的更換與保養項目，總共是$8,756元，並且幫您加裝了車側左右腳踏板$30,000元，如果沒有問題的話，再麻煩您幫我這裡簽個名就可以了。」套句廣告用語：「車輛保養$8,756、加裝車側腳踏板$30,000、車主的服務體驗與享受～無價！」
有長輩告訴我：買好車，不在於性能，去一趟保養廠，才會知道好車的價值！
一點一滴地浸蝕我們的體驗與想像，觀光服務業的我們，以此借鏡，我們該如何創造這種無價？！