Galaxy雲端智慧管理系統：建置前中後台　延伸B2B／B2C的銷售模式　Sabre Red 360：藍屏指令、圖像化視窗　新手快26％完成訂位
「從亞太市場看趨勢」、「藉由數位策略推廣線上預訂」、「先啟30 創．新價值」議題　特別力邀專家達人分享專業領域知識及發展趨勢

2019年旅遊市場熱度持續不減，新科技也讓旅遊不斷革新。身為旅遊IT龍頭的Sabre帶領旅遊同業迎向新市場之外，更持續打造多樣便利與優異的商品，協助台灣旅行社不被外來OTA所侵蝕，並特別於11╱26舉辦「2019 Sabre Taiwan Online Conference」，分享未來旅遊趨勢與商品優勢。

先啟資訊全新產品登場 協助旅遊業者快速接軌瞬息萬變的旅遊市場

Sabre先啟資訊總經理歐陽應祈表示，根據觀光局統計，台灣人出國旅遊達1,664萬人次刷新記錄，比重高居亞太地區第4名，Online消費市場持續增加。為了讓同業更加了解旅遊趨勢，Sabre多年來根據專業經驗與觀察，特別邀請專家分享成功秘訣，包括「從亞太市場看趨勢」、「藉由數位策略，推廣線上預訂」、「看見旅遊新視野」、「數位智能新平台」、「先啟30創．新價值」等議題，讓旅遊從業人員面對2020年新挑戰，更具有競爭力。

▲Sabre先啟資訊總經理歐陽應祈。

看見旅遊新視野―「Galaxy雲端智慧管理系統」

Sabre先啟資訊專案經理陳雪琴表示，「Galaxy雲端智慧管理系統」是平台也是系統，讓同業既是使用者，也是供應商。可以進行O2O之外，更能延伸B2B／B2C的銷售模式，協助旅行社建置前中後台，前台應用響應式網頁（RWD）技術，支援多種裝置顯示（手機、平板和電腦），後台能上架團體等商品，帳務系統更能根據使用者習慣使用現金制或權責制。更特別的是，同業還能夠跟根據所需要的API，拆解前、中後台做部分使用，用以優化自身介面，串聯旅行社自有官網，達到更好的使用者體驗。

產品也新增了多樣功能，包括機票可以去回分開訂購，讓選擇更加彈性，並且支援航空公司向上銷售（BRANDEDFARE），打造產品差異化與多樣性。旅客則能24小時預訂機加酒商品，同時取得電子機票與入住憑證；而旅行社上架商品更快速多元，包括旅遊票券、郵輪、交通都能輕鬆銷售。此外，還有「訂位與客戶資料結合更即時準確」解決Key錯失誤、讓PNR自動下載省時省力，以及「視覺化數據儀錶板」讓使用者可以擁有數據圖表，更快掌握分析內容，並透過雲端加密、異地備份、個資遮罩及重驗證等機制與技術，提供高安全性的雲端服務。

▲Sabre先啟資訊團隊與演講者合影。

產品10大優勢
1. 資訊安全：專業防火牆、入侵偵測及防禦系統、資料加密及完整備援
2. 網站銷售：靈活串接各類型商品
3. 支援多裝置：支援使用者透過各類裝置操作
4. 商品管理：商品快速上架，即時掌控銷售狀況
5. 線上付款：旅客完成付款同時，自動完成帳單開立與收款
6. 電子代轉：依旅客需求開立紙本或電子代轉(直接郵寄快速便捷)
7. 雙制會計：依需求選擇會計基礎
8. 圖像報表：提供視覺化圖像分析
9. 串接GDS：上傳客戶資料，下載訂位記錄
10. 支援API介接：透過API資料交換，彈性整合商品供應商及行銷管道

數位智能新平台―Sabre Red 360

Sabre先啟資訊客服經理周耀宗表示，歷經30年的歲月，旅遊業訂票系統發生快速變化；從CRS提供自動預訂到GDS、OTA，以及近期的Meta Search。通路不斷進化，Sabre也不斷創新，滿足旅行預訂的新需求。Sabre推出最新的平台Sabre Red 360，新平台完全支持API的UX，它能提供NDC內容，飯店服務以及領先業界Sabre機票訂購功能。讓同業面對了30年的藍屏幕晉升圖像化，貼近新世代使用習慣，讓旅遊老手與新人都能上手，傳統模式指令（Ctrl＋I）、圖像化模式（Ctrl＋G）可以快速切換，更提供秒RE換票處裡，減少人工計算錯誤，換票至少省20分，提高20％效率，也能使用Butterfly先啟訂位通，讓同業可以利用手機在假日處裡改票事宜。值得注意的是，新人不需要背誦指令，即可依需求回覆票價、畫面中文化填表完成5大訂位要素，讓新手免記指令也能較以前快26％時間完成訂位。

產品建置多樣銷售協助，包括彈性日期票價、票價篩選工具、替代建議、鎖定航班輕鬆比價，並讓票規與行李一次到位，服務旅客不需要等待。加上向上銷售（BARNDED FARE）的延伸服務，航空公司提供更多附加服務，增加同業營收。此外，更能根據同業需求，規劃量身訂製專屬IT，為開發者打造強大模塊化平台。

Sabre Red 360無限手套 6大寶石功能

˙紫色力量寶石―豐富圖資：填表查詢票價，立即回覆250組報價(未來含NDC票價)。可以單張或多張機票計算，提供有位最低票價。

˙藍色空間寶石―替代機場：靈活票價圖資訊息面對突發天災罷工；出發機場旁邊一點，機票價格會更便宜。

˙紅色現實寶石―票價篩選：班機選擇真豐富智能篩選助您知。可篩選航空公司、票價、轉機次數、轉機時間、航班飛行時間或出發和抵達時間過濾票價。

˙橙色靈魂寶石―鎖定航班：航班搭配好簡單鎖定航班算差價。排除僅能低價但時間不佳組合，混搭航空票價、行李組合。

˙綠色時間寶石―票價趨勢：票價數據趨勢圖更換行程更精準，提供14天前的票價上升、下降趨勢及全年52週的旅行季量，給予旅客價量分析建議。

˙黃色心靈寶石―旅程摘要：預訂行程段後，PNR欄顯示進度及遺漏要素智慧提醒讓您知。新手免記指令也能較以前快26％時間完成訂位。

從亞太市場看趨勢

Sabre旅遊網絡亞太區資深總監Tai Parata表示，OTA訂位量不斷成長，在成熟市場雖然有所趨緩，但是在亞太地區仍有強勁表現，以印度、澳洲、韓國成長最為迅速前3大市場，而台灣也從2017年的16家成長到2018年的17家，排名第5、2019年線上預訂量占18％，線下衰退8％，整體GDS線上滲透率佔36％。然而過去20年來OTA沒有什麼巨大的改變，消費者的習慣卻已經產生巨大的變化。因此，比較複雜的資訊，必須要提供更多人性化的建議，讓消費者不會轉回線下，體驗人性化有溫度的服務。此外，網站必須聚焦好的供應商，提供更優異的商品，並且利用大數據，提供消費者相關的訊息，以及深入在地化，使用當地語言，創造品牌價值。

藉由數位策略推廣線上預訂

Google Taiwan副總經理林明展表示，抓住每個旅行需求被觸發的瞬間！有3個要點必須掌握，1.洞察需求．掌握機會、2.AI優化．提升轉換、3.強化品牌．建立優勢。第1點需要解析旅客過去瀏覽的網站，並根據旅客搜尋內容提供關鍵字布局，包括消費者興趣字、旅遊熱搜字、旅遊竄升熱字、品牌字，提供相對應的文案與產品，讓消費者產生興趣進而消費。第2點，AI的靈活運用可以根據消費者需求，系統自動推出適合商品，包括智慧出價、智慧素材、智慧指定、智慧歸因，讓業者輕鬆下廣告。第3點來說，2018年電視與YouTube的閱聽人數產生了交叉，觀賞線上影片比電視人口還多，有55％消費者受YouTube影響，最後26％的消費者因而買了各式商品，更是必須善用的利器。

先啟30創．新價值

Sabre先啟資訊副總經理陳桂森表示，隨著網路與科技2大要素的發展，讓更多的供應商加入旅遊市場，改變了旅遊業舊有規則。像是LCC的加入，同時也集合機加酒，或是旅程、購物與餐廳的一站式服務，創造新的規則與新的銷售模式。此外，很多旅遊業者也提供VR，讓旅客身歷其境，感受當地建築與行程內容，提升成交率。當然台灣還是有很多網路較不發達的地區，更重視人與人的交流與有溫度的服務。因此，同業需要尋找旅客行為的每個接觸點、觸動旅客關鍵的接觸點、進化主要服務平台、線下線上整合服務、分析網站運作和行銷活動。而Sabre也持續開發與創新，提供機器人訂票、LINE@智慧客服、SabreRed360、Galaxy雲端智慧管理系統、顧問服務與數據運用，協助同業。