國立高雄餐旅大學教授劉喜臨

喜臨迎新春 2020之觀光解方

大選結束了，全台灣好像都變成綠色，連觀光指標股也都一片綠油油！綠，其實是永續的基色，代表著山林，也代表著節能。台灣觀光的永續發展，從市場面觀之，我們需要一個平衡的市場分佈，暫時不論台灣強大的出境市場宣揚國威，就入境市場而言，「平衡感」是個重要議題。所謂的「平衡」應該是不能偏廢任何一個市場，現在台灣入境市場大約是四分天下：東北亞（日、韓）、中國大陸、東南亞、歐美與其他大約都是25％的佔比，當然，這是一個相當平穩的狀態，也和鄰近觀光標竿國家入境旅客比例相當。其中，中國大陸市場常常被產業社群討論，倘若，由「來台旅次」單純觀之，照理說，大選結果對觀光產業的影響應該只有1╱4，而非股市的連日跌停，更甚者，應該跌的是專營大陸市場的觀光產業才對？結果似乎並非如此，顯然，「消息面與心理面」預期因素掌握優勢，我們也可以在未來的時日內觀察兩岸政治上的互動與角力。

倘若由經濟面觀之，陸客比例由最高時的42％降至現今的25％，雖然人次減少，但減少的量確實被東南亞市場所補足，國立高雄餐旅大學教授劉喜臨喜臨迎新春2020之觀光解方這僅是「旅次」的補足，可是在「平均停留夜數」（影響旅宿業）、「平均消費金額」（影響在地產業）及「團體與自由行旅客比例」（影響觀光直接產業）上並未等比的補足，雖然「數字有感」但「民眾與北部以外區域業者無感」。東南亞國家旅客來台平均4～6天（比陸客少3～4夜）；旅遊地點集中北部區域（不像陸客全台走透透）；因自由行增加、語言相通，陸客深入鄉鎮旅遊的模式在東南亞市場不復存在；雖然陸客在台平均消費亦持續下降，但是東南亞來台消費出手率較低。這些，也正是817萬選民欣喜若狂、台灣民主的勝利之時，部分觀光產業卻暗自哭泣。前述課題不僅是政府在勝選後豪氣高調表示，不需要靠陸客市場時，應嚴肅思考的問題外，產業也不能一直自怨自艾，要隨著時代變遷、面對現實，與其要改變政治，不如我們自己調整。

在國民旅遊市場的耕耘上，「觀光立國」、「觀光主流化」的思維倘係台灣觀光邁向2030的主要基調，期待第二任的小英政府能「說到做到」，如何激勵中央各部會的配合？如何符合觀光趨勢之「體驗經濟、永續觀光」透過在地創生機制讓台灣各鄉鎮村里發揮在地資源特色、建構本土意識與產業，不用刻意為了觀光發展，只要做的好、在地居民也願意與觀光客分享，觀光客自然就會留下來。

國民旅遊絕對是國際觀光發展的基礎，當國民認同且喜歡自己國家的旅遊環境，自然會自豪地推薦給國際客人，假如，日本是我們標竿學習的對象，日本國民對國旅的喜愛便真真實實地反映在入境旅遊市場上。選完了，您要如何面對未來的4年？發球權其實掌握在自己的手上。

政府，是不是一如承諾，要讓觀光產業能有更大、更多、更美好的商機與願景？

產業，是不是要面對現實，學習變革管理在紅色海中異軍突圍？還是尋找新藍海？

學界的我們，發揮智庫角色，透過產學合作機制協助產業突圍，更重要的是檢視政府觀光政策給予民間建言，期待新政府願意正視不合時宜法規之修正、行政效能提升、精準反應巿場現況，敬請期待民版觀光政策白皮書的倡議。