第208期|2012.12.03|記者:陳睿中
熱忱服務傳承經驗
圖片提供>志洋旅行社 經營市場多年,對於旅遊產品、農特產品伴手禮推廣、地方觀光推廣皆有涉獵的志洋旅行社董事長蕭志洋,認真負責的態度獲得眾人的肯定,不僅身兼山東、煙台、威海、河南等旅遊局的旅遊顧問,同時也在近期內接任了台北市南投縣同鄉會第20屆理事長,以及中華兩岸農業特產及經貿觀光協會理事長。蕭志洋矢志發揮己長,除了提供市場更多優質的旅遊產品之外,同時也會善盡責任,強化台灣觀光與特色農特產品,讓台灣在國際舞台上持續發光發熱。
副總統 吳敦義(左)、志洋旅行社董事長 蕭志洋

台北市南投縣同鄉會第20屆理事蕭志洋

早期在日本求學的蕭志洋,也曾在當地從事過導遊、免稅店、旅行社等旅行相關產業工作,不僅是跟著旅客走遍日本,也充分吸收了日式企業長久經營的理念,更看見旅遊產業的發展藍圖。

返台以後,蕭志洋有感當時台灣的旅遊產品多以金字塔頂端客群為主,因此於 1991年成立志洋旅行社,以日式旅遊文化為基礎,規劃出多樣親民年輕族群的短天數平價產品,並且籌組PAK攜手合作,成功在旅遊市場中打下基礎。

有了日本線的操作經驗,蕭志洋持續拓展海外,憑藉自己本身的外語能力及經驗,與澳洲、紐西蘭的日本同業及飯店業合作,串聯出新興的海外市場;更進一步打破台灣民眾旅遊觀念,包裝出加拿大洛磯山脈的冬季產品,打造出全新的旅遊方向。

持續精進努力 廣獲各界肯定

蕭志洋深刻了解, 旅遊產品具有一定的週期性,需要掌握時代的趨勢才能創造機會。在多次親身前往先進國家,終於在1999 年所參與中國的河南考察團體,發現河南當地的交通建設、旅遊軟硬體設施,都已經較以往成熟,足以滿足台灣旅客的需求,因此開始規劃河南旅遊商品。在2001年時,蕭志洋也看準山東的旅遊發展潛力,組織了豪邁山東PAK,持續推出質量兼具的產品。

經營大陸市場至今,志洋旅行社憑藉著自身的使命感,默默地以廣受好評的行程,積極送客至各大省分與景區;同時也多次親身實地考察,以確保產品的新鮮感與品質。

在汲汲經營之下,越來越多的地方旅遊局與景區,看見了志洋旅行社的成果,給予志洋旅行社極大的肯定,而蕭志洋也持續不斷地提供熱忱的服務。不論是應邀組團前往大陸參訪考察,或是接待大陸官方及民間團體來台,蕭志洋都以最誠懇的態度,為兩岸旅遊盡一份心;因此,蕭志洋也陸續受聘為山東、煙台、威海、河南等旅遊局的旅遊顧問,加深兩岸交流互動。

感念師長、同業前輩支持積極傳承經驗

蕭志洋表示,一路走來獲得了許多人的支持與提攜,凡自最初建議前往日本的真理大學教授鄭榮進,或是在日本工作期間,分享豐富經驗的光伸免稅店社長河崎惠子,以及當時的中華航空副總經理黃春生、日本亞細亞航空協理林榮博、新加坡航空台灣分公司業務經理雍景岡等人的鼓勵與協助,還有協益旅行社董事長廖豐盛、日本航空台北營業處旅客業務部副理賴守仁、馬來西亞航空台灣區行政經理周台左、大登旅行社董事長林博宗等業者與同業刊物的支持,讓他能夠汲取各方經驗,進而從中學習,也更加了解旅遊生態。

在一路上深受前輩與同業照顧的蕭志洋,將他人點滴牢記在心,並且秉持著感恩與教育的心,認真傳承前輩與本身的經驗。蕭志洋利用觀光局所舉辦的經理人課程、領隊課程,以及各大大專院校做為平台,將本身的產業知識分享給更多同業新的領隊好友與學子,藉以正面帶動旅遊觀光人才的初步培育與建設。

整合多方資源提升在地產業價值

台北市南投縣同鄉會是致力於集結各方階層的南投同鄉之手,共同為南投發展建設而努力的協會;目前會員包括副總統吳敦義、前海基會董事長江丙坤、天仁天福集團主席李瑞河、國策顧問林水吉、大淶閣董事長張向主等人。身為南投人的蕭志洋,其熱心與負責任的形象,更獲得了同鄉會鄉親的一致好評,並且於11╱18接任南投縣同鄉會第20屆理事長。

蕭志洋表示,4年前加入同鄉會之後,感受到來自鄉親各方菁英好漢,共同為理想而不求利益地付出,更感受到「土親、人親、故鄉親」的溫暖。蕭志洋也期許自己在上任之後,除了能夠盡心盡力為南投鄉親服務,讓會務朝多元化發展之外,更希望能夠發揮己長,替南投的經濟、產業發展,創造出更大的福祉,也期待有更多傑出的南投人,願意一同共襄盛舉,攜手為南投鄉親服務。

除了擔任南投縣同鄉會理事長一職以外,蕭志洋同時於日前被推選為「中華兩岸農業特產及經貿觀光協會」理事長,以本身的專業性為基礎,深知南投所擁有的農特產發展優勢潛力。

中華兩岸農業特產及經貿觀光協會籌備於2011年,目前會員共有旅遊、飯店、景區、農、林、漁、牧等各方業者,協會的成立宗旨,即是在於利用觀光產業推展農特產,帶動整體產業結構向上提升。

以農特產與觀光結合為目的的中華兩岸農業特產及經貿觀光協會,日前甫與桃園航空城簽訂合作契約─未來將透過旅行社的產品規劃,把桃園觀光工廠列為必要參訪行程,預計每年將帶國內外100梯次以上的旅行團人潮,可為觀光工廠創造出嶄新的商機。

有了桃園航空城的成功案例作為實證,也讓蕭志洋更有信心帶動台灣的農產品及觀光產業於大陸推廣行銷。

蕭志洋深刻了解到,南投的地理位置特殊,不單有充沛的自然資源,也有純樸的人文風情,沒有過度開發的情況之下,也保留有日月潭、溪頭等著名旅遊景點,是最珍貴的旅遊寶藏。過去南投以竹藝品與農產品聞名全台,現在更有凍頂烏龍茶、杉林溪高山茶、魚池紅茶、魚池咖啡等特色名產,值得成為南投的推廣新利器。

蕭志洋計畫將在南投投入各方頂級的軟硬體資源,結合全面性地行銷策略,將南投的特產發揚光大,運用觀光、旅遊、農產品的結合,帶動整體經濟產業,讓更多人可以看見南投。

蕭志洋表示,身居多職的情況下,表示也肩負了更多的責任。未來需要更加開拓自身目光,不再以本身的商機為首要考量─而是以更多元的身分,看見南投的商機、看見農產品與觀光結合的商機,才能夠帶動全面性的提升。

善盡職責 力求旅業永續發展

蕭志洋過去擔任觀光領隊協會理事長6 年期間,開源節流留下充裕的資金供協會接任者營運使用,光榮裸退,至今仍傳為佳話。蕭志洋認為,凡舉觀光領隊協會、南投縣同鄉會、中華兩岸農特產及經貿觀光協會,不論擔任何種職務,都應該要善盡責任,確實對於觀光與協會宗旨有所貢獻,才能問心無愧。

蕭志洋也指出,現在社會型態轉型,觀光產業、服務產業逐漸受到重視;在政府積極推動觀光之下,台灣也與世界各國旅遊市場接軌,Inbound人數逐年增長,證明台灣的觀光實力已經成功邁向國際化。蕭志洋認為,年輕族群現在加入旅遊產業已是成熟的時機,也鼓勵新進人員要從各層面多加學習,善用機會前往世界各地汲取經驗,用更長遠的目光去看待旅遊產業,讓台灣的旅遊產業能夠持續在國際獲得肯定、永續發展。

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