旅行業品質保障協會為了推廣優質行程，特地舉辦「金質旅遊行程」選拔活動，致力於推薦出台灣海內外優質行程，在去年脫穎而出的金質旅遊行程廣受旅客好評，也獲得同業的熱烈迴響。在旅行業品質保障協會強烈的要求下，秉持著「價錢合理、行程透明、服務滿意」原則，讓旅遊消費者了解旅遊產品內容，進而選擇適合的行程參團，享受優質旅遊品質。

秉持公開、公正、透明選拔模式為業者鼓掌、替消費者把關！

旅行業品質保障協會理事長曾盛海表示，金質旅遊行程選拔一如品保長期以來致力提升「旅遊品質」的精神，以金質旅遊行程為後盾，業者更可以開發及包裝各路線的優質產品，共同為台灣優質旅遊環境努力，進而達到揚善的目的。回顧去年獲選的金質旅遊行程的效益，均有長紅的銷售成績，得到市場上的認同；業者恪守金質宣言，在去年全年度金質旅遊行程達到零客訴的紀錄。

台灣旅遊市場不斷締造新氣象，穩健的成長為旅客、同業帶來更繁榮的市場，包括赴台旅遊在世界各地旅客與陸客積極來台的契機下，不斷的蓬勃發展、日趨成熟；而 Outbound的市場也在台灣民眾對於休閒旅遊的越發重視，出境人數同樣逐年穩健成長。在市場上各線商品百花齊放，令旅客目不暇給的行程主題商品不斷推陳出新。品保協會身為市場把關的第一線，推進金質旅遊行程選拔的同時，也期盼業者能夠響應活動理念，攜手打造台灣良善旅遊環境。

打造最具公信力獎項 旅遊奧斯卡深獲讚揚

為了扭轉旅客對於商品的刻板印象，肩負著旅行業者與旅客之間的溝通橋梁的旅行業品質保障協會，在理事長曾盛海積極偕同產官學研各界代表，期盼打造以供旅客安心出遊的選擇平台，為此促使了金質旅遊行程的催生。

於2011年起，開始籌劃「金質旅遊行程」選拔，並獲交通部觀光局的支持。在交通部觀光局、品保協會的背書下，金質旅遊行程選拔宛如是旅行業奧斯卡獎。去年度獲獎的金質旅遊行程，2012年與今年之間使得獲獎同業的行程廣受旅客好評，不論產品透明度、操作面向通通能夠輕鬆了解，連帶讓同業的形象更加清新，也讓獲獎同業備感驕傲，成為同業、旅客一致認可最具公信力的獎項，進而達到旅遊消費者及旅行業者互信雙贏的目標。

 2013年的金質旅遊行程評選進入最後衝刺階段，9／9、9 ／11進行初評、9／12進行複選、將於9月底公布獲獎名單。今年的報名件數大大增加，截至9／6中午12：00統計，共計 70件投遞申請，包括全包式國民旅遊5件、半包式2件；入境部分則有陸客來台6件、港澳1件、歐美紐澳1件；以及出境的部分則有大陸3件、東北亞8件、東南亞7件、美加2件、紐澳 6件、南亞6件、歐洲15件、東歐8件等。在一家最多可報名4 件，但絕大多數皆提供最優質的1件商品的情況下，顯見報名的高熱絡度，其中尤以歐洲與東歐部分競爭最為激烈，也可看的出獲獎對於同業而言的無上光榮。

值得一提的是，為了維護金質旅遊行程評選的公平性，品保協會理事長曾盛海決定避嫌，不讓自家公司商品參與競賽，無私的決定可看出理事長對於金質旅遊行程的重視與客觀性，不因獲獎後能帶來的龐大商機有所偏頗，更顯得金質旅遊行程的難能可貴。

首次增加旅客滿意條例 堅定產品公正性

金質旅遊行程秉持「價格合理、行程透明、服務滿意」的原則，讓旅遊消費者出遊時能享受好的旅遊品質，透過公開、公平、客觀的方式，每年評選優質旅遊行程。為了提升公正性，金質旅遊行程要求內容必須詳實且透明，包括景點參觀必須清楚標示參觀方式、清楚標明入內參觀／下車參觀／行車經過；行程中所使用的飯店需列明清楚，不可以或同等級含糊帶過；自費項目應事先於行程表記載並標明價格及內容，不得強迫推銷自費行程；購物安排應於行程中列明，以及團費售價不可因旅客身份、年齡而有所不同等。

此外，為了增加參加業者商品可信度，意見調查表部分今年首次增加顧客滿意度調查條例，若業者經由旅客首肯留下信箱與資料並願意協助電話查證，品保協會將會抽樣調查，透過隨機方式避免虛報之嫌疑，增加獎項的公正性。

品保協會致力維護金質旅遊行程的品質，以達到旅客滿意目的，期盼經過多方面的努力，能獲得旅遊消費者及旅行社的支持與肯定，邁向成熟穩定的旅遊消費市場。