第2屆金質旅遊行程獎,其規模和參賽商品都比去年明顯大幅增加,顯見其獎項的重要性,逐漸成為業界的旅遊標的,並獲得交通部觀光局的支持,以公開、公平、客觀的方式進行評選,除了嚴格要求參賽的商品條件外,在銷售時也必須要讓旅客清楚了解商品內容,確保消費者享受到的服務品質,也是獎項真正的核心理念。
旅行業品質保障協會理事長曾盛海表示,去年得獎的旅遊商品皆達到「零客訴」的目標,顯示得到金質旅遊行程的品質保證備受各界肯定。今年參選商品也更加多元化,還特別邀請到30位產官學界評審共襄盛舉。而獲得金質旅遊行程的業者,除了備感榮譽之外,也將作為旅界表率並為旅遊業界的商品操作實行嚴格的把關,肩負起身為旅遊業界的典範。
觀光局副局長張錫聰表示,金質旅遊行程是品質保證,今年的參賽作品增多,也因此評比競爭相當激烈,而獲得殊榮的得獎行程也別具時代意義。本次得獎的商品都將入選為觀光局優質行程。目前旅遊市場將逐漸趨向品牌化,只有推出更具競爭力的優質旅遊行程,才能塑造良好的商品形象,不以壓低價格取悅消費者,而是以更具品質保證的服務, 搶攻旅遊市場 ,增加消費契機。
旅行同業公會總會理事長姚大光表示,金質旅遊行程為了提升旅遊品質,保障消費者權益因應而生,商品行程雖然可以相互學習模仿,但服務品質卻無法複製。此次得獎商品,同時也代表著品質的保證,希望金質旅遊行程可以成為旅遊業的標竿,也期待下一屆能更具規模,吸引更多旅行業者一起為台灣旅遊市場共同努力。