觀光產業資訊協會理事長 葉正吉
跟上國際新趨勢 台灣智慧旅遊行銷系統 提升台灣智慧旅遊實力
在資訊發展快速的社會之中，唯有善用科技所帶來的便利性，掌握時代轉變的趨勢，才能夠確保本身企業的發展與進步。中國國家旅遊局公布，將2014年定為「中國智慧旅遊年」，推進旅遊宣傳推廣模式的改革和創新，擴大新媒體、新技術的運用，並以智慧旅遊為主題，引導智慧旅遊城市和旅遊目的地建設。
葉正吉表示 ，中國「智慧旅遊年」已經正式展開，資通訊發展已經是旅遊業必須關注的重要議題。台灣旅遊業近年也積極發展「智慧觀光」，台灣在資通訊技術（ICT）的運用也相當發達，但在產業間缺乏整合，技術上的應用也偏向「去中間化」，供應商直接面對消費者，使得應用上的零散，讓過量的產品信息在吸收與接受度產生了落差。
號召前瞻性業者共組聯盟促進觀光電子行動商務發展
對於行動商務的部分，其實許多旅遊業者已注意到發展的重要性，但所提供的行動商務平台難以吸引消費者，並在掌握其技術也有一定的困難。葉正吉認為，現在旅遊業數位落差相當大，現行台灣旅遊電子商務的服務應做到更精細的分工、更深度的結盟以及更專業的內容，才得以達到提升對消費者的吸引力。葉正吉為此積極號召具前瞻性業者成立「台灣觀光產業電商行動聯盟」，以發展電子行動商務之整合系統及商業運營模式，成為具備智慧旅遊服務的模範。
聯盟預計號召50家台灣觀光產業業者作為旅遊資訊產業推動的領頭羊，並以專業輔導的方式，提供成員最精良的電子及行動商務系統工具、教育訓練、品牌化發展策略、商機整合及行銷等一系列服務，協助成員率先獲得電子及行動商務的無限商機。
不花大筆鈔票 提升智慧旅遊服務能力
大型Wholesale業者擁有品牌優勢、競爭力強，但是需負擔高額人事成本與擴點支出，往往新進人員也需要長時間訓練才能發揮功效；中小型旅行社專業性高、承擔風險能力高，但卻缺乏行銷的工具與管道，往往無法與大型旅行社相抗衡。因此行動聯盟除了提供精良的工具與平台，還包括系統操作、內容製作方向、智慧旅遊整合行銷發展策略、品牌提升等輔導課程，協助成員提升智慧旅遊的應用及服務能力，並取得市場先機。
葉正吉認為，目前台灣旅遊業者多以中小型企業為眾，往往沒有額外的預算可以自行架設並維護電子行動商務系統，大型企業投資大筆經費建構平台，但常因與資訊人員專業落差，造成平台架構缺失的問題發生。對此，聯盟提供規劃完善同時具備網站及手機App的智慧旅遊行銷系統，不僅可以降低同業的經營成本，讓商業網站達到有訂單、有流量、資訊交流活絡的真正目的；透過這樣的系統，除了上下架自家產品，業者還可以導入異業商品銷售，擴大收入來源；除此之外，系統維護不需要聘請工程師進行定期更新，讓台灣旅遊企業能夠享受到科技所帶來的收益增加、成本降低。
手機App程式整合利器無限商機放在口袋裡
葉正吉表示，智慧旅遊有兩個重要環節，第一、是應用工具，像是LBS（Location Based Services）手機程式應用，結合手機的 GPS 定位功能來提供各種定位與資訊等服務，而線上金流服務更是電子行動商務的重要關鍵。第二、持有所需之硬體設備，透過提供智慧型手機執行服務，智慧旅遊才有成效的將產品的訊息完整呈現至手機App程式的應用上。
智慧型手機在台灣的高普及率與應用工具的整合下，業者輕易的就把產品資訊傳遞到每位消費者。電子行動商務的發展，使得業者可以不需要實體店舖的銷售，即可做到最直接與消費者的接觸，可以說是「把商機放在口袋裡」。中小型旅行社只要整合充足商品資訊到行動商務平台中，若是再提升實行迅速到位的顧客服務，對於顧客來說是更具吸引力的選擇且增加成交率的可能性，也成為大部分中小型旅行社的生機。
2014台灣國際觀光旅遊節呈現智慧旅遊應用
由觀光產業資訊協會主辦的「2014台灣國際觀光旅遊節暨智慧旅遊生活應用展」，將於明年3╱7～3╱10在花博爭艷館盛大登場。葉正吉指出，台灣觀光正在與國際接軌，廣告宣傳漸由文字、圖片走向影音化，讓原本平面化的行銷方式開始立體。台灣觀光旅遊雖然起步較中國大陸早，但是2012年大陸在使用行動裝置購買旅遊產品的佔比高達24.6％，台灣在這方面相較之下仍不普及。
此展的舉辦主要目的也是在於，透過展場規劃的「智慧旅遊生活應用主題區」讓觀光與資訊無縫接軌，並融入實際生活情境，展現智慧旅遊的商業應用模式，讓業者親自體驗電子行動商務的處處商機，開創台灣智慧旅遊發展的契機與龐大商機，並促成業者結盟，推展實際應用，活絡觀光產業資訊市場。
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