第335期|2015.05.11|記者:孔彥蓉
全台獨家專訪杜拜旅遊商務推廣局執行長Issam Kazim
中東地區一年一度最大旅展─阿拉伯旅遊展(Arabian Travel Market,ATM),於5╱4~7在杜拜會議展覽中心舉辦。此次共吸引近3,000參展商,從飯店到旅行社等供應商一應俱全,吸引全球逾200個買家參與。杜拜旅遊商務推廣局(Dubai Corporation for Tourism & Commerce Marketing,DCTM),展攤結合供應商、體驗區、會議空間,讓大家完整感受杜拜風情。
▲杜拜展攤共有3層樓高,並吸引杜拜各地近百家供應商一同參與。

2014旅客成長8.4%超全球平均值

2020年2千萬旅客願景結合硬軟體穩步實踐

杜拜2014年一共吸引了13,200,000名國際旅客造訪,締造了8.4%的成長率,遠超越全球均4.7%的成長率,躍升為全球第5大的旅遊目的地。根據Master Card 的研究指出,若杜拜旅遊持續高成長,將在5年內成為全球第3大旅遊目的地。杜拜旅遊商務推廣局執行長Issam Kazim 表示,杜拜亮眼的成長來自於杜拜,了解各地區域市場的需求,藉此引起實際行動,選擇杜拜產品。面對亞洲市場,去年亞太市場總體成長了14%,在華人市場的部分,亦達到兩位數的成長。

增進亞洲市場對杜拜熟悉度瞄準親子、MICE市場

▲杜拜旅遊商務推廣局執行長Issam Kazim

Issam Kazim指出,針對現在對杜拜已有認識的亞洲市場,將加強了解程度。他舉例,許多旅客以為回教徒的齋戒月,杜拜的餐廳將關閉,但其實不然,絕大部分的餐廳照常營業。也因此,在杜拜展攤的Sheikh Mohammed bin Rashid Centre for Culture Understanding,幫助大家了解當地人的生活模式。

另外,DCTM也利用社交平台的傳播,邀請杜拜當地居民、遊客一起分享杜拜生活,讓大家了解在杜拜24小時到72小時,旅客可以做什麼事情,並規劃出最適合自己的旅程。

杜拜身為絕佳的度假旅遊目的地,不論到海邊、購物、沙漠、美食等活動,都能快速地抵達並體驗。而杜拜多樣面貌與設施,亦有助於拓增喜愛闔家出遊、MICE市場蓬勃發展的亞洲市場。

天空開放、新機場、新飯店完整迎接爆炸性成長

目前,DCTM跟各市場的旅行社合作緊密結合,因此在客源上以團體旅客為主。然而,為了要達成2020年的旅客人次目標,自由行旅客也是積極要拓展的區塊。針對旅行社業者,也可透過各地的分處,獲取眾多的杜拜旅遊資訊,提供給廣大的旅客。

除了初訪客外,對於重遊客也相當重視。杜拜每個月都有新的活動項目、節慶,或是硬體設施推出,在明年Dubai Park 將正式開幕,公園內結合樂園跟住宿,將會是杜拜旅遊的全新亮點。

尤其杜拜目前採取開放天空政策,搭配阿聯酋航空航網快速的擴張,帶入全球旅客。此外,2016年正式啟用的全新杜拜機場DWC,將有更多的空間,吸引更多的航空公司進入杜拜天空。截止至明年,飯店房量有望達到2萬間,滿足市場需求。

ATM體驗杜拜一站全包!

Dubai 360

戴上特殊眼罩,宛如親身體驗杜拜的水上計程車、高空彈跳、城市街景。360度的視野,藉由科技技術,以不同角度展現度之美。

#MyDubai

DCTM對於社交媒體經營格外重視,在去年年底邀請了全球12位知名的Instagrammer到杜拜,進行「MyDubaiTrip」計畫,並可在Peeta Planet欣賞12條各具特色的杜拜之旅。在Instagrammer進行旅遊的同時,亦在Instagram即時分享,透過「#MyDubai」輕易的讓全球看到#MyDubai的成功,也讓DCTM延展此計畫,並預期在近期將12支活動影片上線,讓更多人容易看見。

Sheikh Mohammed bin Rashid Centre for Culture Understanding(SMCCU)

為了讓全球旅客了解阿聯酋當地傳統(EMIRATI)文化,杜拜展攤內也規劃穆罕默德文化中心進行解說,解答各式問題。SMCCU全年開放,入內參觀無須收費,進入內設清真寺參觀門票AED10,可停留75分鐘。館內也提供有文化之旅、特色餐食與解說,晚餐每人A E D 1 0 0,體驗EMI RAT I生活模式、古蹟巡禮每人 AED65,共90分鐘。

更多資訊可上w w w . cultures.ae查詢。

杜拜旅遊口袋書

DCTM在ATM首度發表杜拜旅遊口袋書,提供旅客簡單易懂且容易攜帶的旅遊資訊。

▲交通部觀光局副局長劉喜臨(左5)率團赴阿拉伯旅遊展參展。

杜拜出境

中東旅客好台灣山水 天燈、茶園之美躍上ATM

交通部觀光局副局長劉喜臨表示,阿聯酋航空開通台北─杜拜直航後,增加中東國家旅客造訪台灣的便利性。觀光局看重此市場入境大餅,積極建立當地人對於台灣的形象,今年再度率業者至杜拜參與 ATM。

據悉,中東國家旅客以「Family」客群為主,從家庭到家族都有。由於來自沙漠地區,對於台灣青綠大地特別感到興趣,如,阿里山、日月潭、太魯閣等景點。同時亦因當地有飲茶的習性,對於台灣茶的接受度高,並可藉此了解台灣飲茶的文化與背景。另外,杜拜台灣貿易中心主任張世朋認為,台灣知名餐廳眾多、醫療、醫美技術先進,相當適合進軍杜拜市場,或是推薦中東旅客到台灣親身體驗。

積極克服簽證、機位啟動說明會、聯絡處計畫

劉喜臨表示,開創中東客源,有兩大需要克服的問題。一是簡化簽證申辦的程序、二為取得足夠機位。因此,此次赴杜拜也特地拜訪阿聯酋航空,目前阿聯酋將在6╱11、27增加杜拜─台北往返航班,並在12月開始採用兩艙設計的B777-300ER,預期可以提升20%的載運量。

在簽證的部分,則希望透過挑選台灣優秀旅行社,由當地組團社透過台灣接待社遞交觀光局,觀光局可透過確認來台名單與資料,作為第一層把關,代表處進行執行發放簽證動作,簡化繁複的流程與代表處簽證發放的壓力。

而經過近年的宣傳,中東國家對於台灣已有基本的印象。所以今年也將主動面對當地旅行社,透過針對旅行社的說明會,增進其對於台灣旅遊現況、資源的了解。為了持續推廣動作,觀光局也將考慮在杜拜設立台灣聯絡處,促進與中東國家的旅行業者的互動。

平均旅遊天數達10天人均團費270~300美金

根據行家旅遊穆斯林事務總監馬孝棋,中東旅客平均地過夜天數達10天,團費介於270~300 美金。有別於亞洲市場習性,中東旅客偏好選擇高端飯店,旅遊模式較為緩慢愜意。對於中東旅客而言,購物亦是旅遊的一大要素。台灣的茶品、鳳梨酥等在地食物、富有特色的手工藝品,都是深受青睞的伴手禮。

▲ 世界旅遊董事長 黃明峰於杜拜, 參觀全世界最大的室內水族館。

杜拜入境

杜拜位居世界中心親子遊盛地指日可待受阿聯酋推薦並邀請赴杜拜考察的世界旅遊董事長黃明峰表示,杜拜已經成為台灣的熱門旅遊目的地之一。另外,杜拜優勢位置,可便於結合其他阿拉伯聯合大公國的旅遊資源,包裝出多變且精彩的遊程。

此次受邀赴杜拜考察,甲聯會、婦聯會成員,對於杜拜親子旅遊的前景相當看好。他指出,杜拜雖然是沙漠氣候,但是娛樂設施大多數都在室內,如溜冰場、水族館、恐龍博物館等,完全不受天氣的影響。搭配上當地度假村內如,亞特蘭提斯,擁有眾多的活動可以享用,絕對讓闔家大小玩得不亦樂乎。

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