第354期|2015.09.21|記者:王政
2015金質旅遊行程隆重登場 28件優質商品脫穎而出
旅行業品質保障協會已連續4年舉辦「金質旅遊行程」選拔,金質旅遊行程除了行程優質外,也要求行程透明化、內容明確化,讓旅遊消費者輕鬆了解旅遊產品內容,進而選擇適合的行程參團,享受優質旅遊品質。2015年金質旅遊行程於9/16於台北市青少年發展處正式登場,當日現場湧進數百位獲獎業者代表,顯見市場對於金質旅遊行程的高度重視。

品保背書更顯保障 89件參與評選歷年最多 顯示金質獎成最高指標

▲2015年金質旅遊行程共計有28個行程得獎,極力打造「沒有旅遊糾紛的產品」面對市場。圖為獲獎業者與來賓一同合影。

▲ (左4起)海旅會台北辦事處主任滿宏衛、交通部觀光局局長謝謂君、品保協會理事長許晉睿與旅業代表合影。

品保協會26年來持續對旅遊消費者宣導,選擇旅行團秉持「一分錢、一分貨」的消費觀念,讓旅遊消費者參團時能享受好的旅遊品質。然而市場上旅遊產品良莠不齊,亦有在產品包裝上隱含著不當操作方式,消費者很難在外觀上看出端倪。因此,「金質旅遊行程」選拔活動獲交通部觀光局的支持與肯定。評選委員結合產官學等各界專家,包括品保協會、觀光局代表、社會賢達公正人士、學術界代表、各國旅遊機構代表(ANTOR)、業界代表等組成「金質旅遊行程專案小組」,透過公開、公平、客觀的方式,每年評選優質旅遊行程。

而今年共有89件旅遊行程參加評選(其中國民旅遊類6 件、入境旅遊類9件,出境旅遊74件),經評選得獎行程國民旅遊類有3個行程,入境旅遊有5件、出境旅遊有20個行程,共計28個行程得獎。

提供專案補助打造獲獎行程最佳曝光平台

特別出席頒獎典禮的交通部觀光局局長謝謂君表示,金質旅遊行程每年皆經過眾多專家嚴選,更是品保協會掛保證的商品,也因此,時至活動舉辦至今4年,對於業界而言,金質旅遊行程已經是重要的品牌象徵;對於消費者而言,更是選擇商品的保證。綜觀獲獎的行程特色,原因皆在於行程企劃、產品設計優質、價格合理以及旅客滿意度等項目,與觀光局今年達到千萬入境目標所強調的「品質」相同。今年5月份,觀光局設立了「輔導建立品牌、旅行業獎勵補助要點」,特別針對獲得金質旅遊行程的商品提供費用補助,入境、國民旅遊5萬元;出境商品10萬元的獎勵,期望透過齊力推廣的策略下,將金質旅遊行程推向大眾的目光。

品保協會理事長許晉睿於專訪時表示,金質獎的選拔不分旅行社規模的大小,而是針對好的旅遊產品給予肯定,也是台灣旅遊市場重視旅遊品質的最佳詮釋。由於受到觀光局的大力支持,品保協會將會針對獲獎行程提供廣告補助,提供商品曝光的最佳平台,也期盼讓同業一同朝高品質邁進,極力打造「沒有旅遊糾紛的產品」面對市場。

嚴格把關、專業評審致力評選最佳旅遊商品

金質旅遊行程評選的項目,主要包含旅遊行程產品特色及創新度、行銷策略及市場分析、航班安排、景點交通路線安排順暢性、旅館星級內容及特色、餐食內容及特色、旅遊景點安排及參觀時間、團費的合理性、自費活動及購物安排、風險管理、應變措施、旅客滿意度等等,藉由多面且嚴謹方式評選出金質旅遊行程。

 2015年金質旅遊行程分為:國民旅遊、入境旅遊、出境旅遊3大類。國民旅遊類分為2種形式:A.全包式團體、 B.非全包式或BUS TOUR(不含餐食、或住宿、或景點門票等)。而入境旅遊類依旅客來自的區域分為5大區:A.大陸地區來台、B.港澳地區來台、C.東南亞地區來台、D.東北亞地區來台、E.歐美紐澳地區來台。出境旅遊類則依旅遊區域則分為10個地區:A.中國大陸、港澳地區、B.東北亞地區、C.東南亞地區、D.美洲地區、E.紐澳、大洋洲地區、F.中亞、南亞地區、G.中西、南北歐地區、H.東歐、俄羅斯地區、I.非洲地區、J.中東、西亞地區。

 

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