由品保協會舉辦的「金質旅遊行程」選拔,向來是旅遊市場中最具份量的評量指標;如何在眾多優秀產品中勝出,其關鍵不僅是研發產品時的創意巧思,更是一種專業態度與用心程度的表現。
本屆是理想旅遊第9座得獎產品,更是美洲旅遊方面,業界唯一榮獲4座獎項的大贏家。除了在產品上展現高品質及獨特性外,體現旅遊深度及在地特色更是行程規劃的標準,期許產品能更加貼近旅客的心,是理想旅遊42年來不變的堅持。
最強美洲旅遊專家業界唯一美洲線4座獎項贏家
本屆金質獎當中,理想旅遊以「加拿大洛磯山冰川天空步道10日(雙飛雙鑽+5晚城堡+精靈島)」拔得美洲旅遊頭籌,產品最大特色便是「雙飛、5堡、2 鑽」:溫哥華飛愛德蒙頓及卡加利飛維多利亞,省卻長途跋涉的拉車時間,將精華時段留給旅客欣賞最美麗的洛磯山脈;入住5晚費爾蒙集團連鎖城堡飯店,不但在國家公園內停留2晚,更可盡覽「百萬之窗」的名品絕美景致;溫哥華則全台首創安排香格里拉正市區鑽級酒店,班夫規劃入住岩之緣金鑽級豪華酒店,帶給旅客最舒適尊榮的住宿體驗。
行程規劃部分,理想旅遊企劃部總經理楊學進指出,此次得獎產品以「地點」為設計主軸,並以「重質不重量」為最大原則,精心規劃將交通時間縮至最短,在最值得的地方停留最久的時間,透過專業訓練的優質領隊,讓旅客看到最原汁原味的當地風采,對理想旅遊來說,這才是旅遊的價值所在。
透過用心至上、專業領頭的企劃團隊,堪稱美洲旅遊專家的理想旅遊目前也將旅遊版圖擴充至中南美,未來更計畫將遊程延伸至整個美洲,並融入在地文化,讓旅客不僅僅只有嘉年華期間的旅遊選擇,一年四季都可以是旅行美洲的好時光。
首創引進外籍人才規劃最道地的古文明版圖
憑藉著這樣的服務品質與堅持創新的精神,理想旅遊持續朝更細緻的旅遊規劃邁進。自去年開始,理想旅遊邀請古文明達人哈立德專責阿拉伯語系國家的行程規劃;身為埃及人的哈立德,在祖國就讀中文系畢業後,便開始為赴埃及旅遊的華文團體服務,直到6年前娶了台灣老婆,真正展開台灣在地生活,這使得哈立德更能深刻體會台灣旅客的真正需求。
也因著哈立德特殊的國籍背景,使得理想旅遊在與阿拉伯語系的地接旅行社、飯店等溝通與安排上擁有極大的優勢,加之過去擔任導遊的經歷與觀察,了解台灣團體在埃及旅遊上的缺失及不合理的規範,憑藉著自身的經驗與在地人的資源,哈立德針對理想旅遊的埃及行程進行了大幅度的調整,在不斷精進之下,讓好還要更好。
以「遇見法老王 埃及尼羅河‧紅海‧地中海‧阿布辛貝12日」為例,便顯著與市場作出區隔。以往行程大多規劃旅客入住金字塔附近的飯店,理想旅遊為讓旅客在夜晚也能看見埃及的精彩,特別安排入住尼羅河旁的飯店、度假村或是頂級遊輪,讓住宿不僅是舒適度滿分,飯店周遭的特色景觀更為旅程增添不同於以往的旅行價值。
而行程中,最值得一提的便是1979年被列為UNESCO世界文化遺產的阿布辛貝大小神殿,在哈立德對當地熟知的優勢與理想旅遊的精心安排下,旅客不須像一般團體,因受限於埃及政府規定的交通時間而大清早起來長途拉車,而是讓旅客悠閒地睡飽後,再額外申請警察車隊保護,安全又舒適地抵達目的地,輕鬆飽覽神殿的曠世鉅作。此外,特別規劃旅客住宿阿布辛貝一晚,旅程安排更加舒適。
未來,哈立德也將投入其他阿拉伯語系國家的行程規劃,諸如突尼西亞、摩洛哥及杜拜等,都將憑藉著這雙向優勢,提供旅客最貼切所需的尊榮服務。
▲(左起)理想旅遊企劃部總經理楊學進與古文明達人—哈立德經理。
漸進轉型展望未來品質精進力求創新
在金質旅遊獎中,理想旅遊雖是年年獲獎的常勝軍,這不免也產生了一種期待未來也能蟬聯獲獎的壓力。在百家爭鳴的業界中,理想旅遊站在趨勢的浪頭上,除了虛心接受金質獎的肯定,也將致力督促自已成長、創新,迎頭趕上市場不斷變化的需求。目前,理想旅遊正規劃漸進式的轉型,除了希望能引進更多像哈立德這樣的外籍人才,也將注入更多新血,在堅強的陣容加持下,導入更多新世代的創意,促進團隊服務更加熱忱活絡,期盼理想旅遊在老字號的品牌保證下,帶給市場更嶄新的面貌。
得獎產品
加拿大洛磯山冰川天空步道10天(雙飛雙鑽+5晚城堡+精靈島)
華儷越南─頂級海上天堂Villa 5天(聯營團)