台灣高鐵執行長 鄭光遠
體驗高速慢活的美好生活圈推動「搭高鐵‧遊台灣」以異業結盟打造嶄新旅遊模式
台灣高鐵近年來積極擴大營運，在執行長鄭光遠的帶領之下，無論在硬體設施、軟體服務，以及營運方針上皆有長足的進步，掌握時下趨勢，從尊重人性的角度滿足客戶需求，創造多項以「高速‧慢活」為核心的旅遊產品，逐步建構「美好生活圈」的風格理念。
以國際化規格全面提升軟硬體服務
鄭光遠自2014年3月接任台灣高鐵執行長後，首要任務就是透過良好的營運進而改善財務結構。經過努力，台灣高鐵於今年5月通過立法院的財改，不但將過去累積的虧損抵平，更將特許期延長了35年，使折舊的年限延長，大幅改善了整體的財務結構。
財務結構趨於穩定後，鄭光遠與其經營團隊便將焦點轉向營運層面，憑藉著過去在航空業經營管理的深厚經驗，在原先的基礎上進行服務的提升，包含安全、便捷、舒適等要素，進行全面性的改革。
如果仔細觀察，將會赫然發現如今的高鐵在各個面向，儼然已經形同國際機場的規格，包含訂位系統的升級以及轉乘接駁的無縫接軌都更加人性化、便利化；猶如機艙事務長帶領組員般，以高鐵列車長為首的團隊服務精神，致力將Team work的效率極大化；車站貼心的廣播、站內與列車人員親切的服務，在在都以營造「家」的感覺、以貼近乘客需求為宗旨。
高鐵假期串起美好一日生活圈
根據觀光局統計，2014年台灣旅遊高達1.56億人次，一日遊的占比為71.9％，但台灣民眾未旅遊的主要原因中，卻有44.9％是因為時間不足，而高鐵的高速便利性，便讓一日遊成為可能。
鄭光遠表示，台灣有這麼多美景、美食，以及豐盛的物產和美好的人文風情，值得人們細細品味；而台灣高鐵的經營團隊亦設定目標，致力朝生活創意產業邁進，期許成為美好生活的連結者。
為此，台灣高鐵透過精心規劃創造旅遊需求，包含與旅行社、飯店、景點、車隊及土特產業者等進行異業結盟，促使原本不曾搭乘高鐵旅遊的人們，因為優質的安排而有機會將台灣玩透透，「高鐵假期」於焉而生。
高鐵假期除了擁有超過100條2天1夜的自由行產品，亦針對人們最喜歡的景點，特別規劃台北、台中、嘉義、台南及高雄等5條CP值極高的「一日豐富行」，希望可以培養旅客中長程1日來回的旅遊習慣。
現下最受歡迎的「一日豐富行」內容包含高鐵來回車票、景點門票及專人導覽與全程專車接送，2人以上即可成行，不超過3,000元的超值價格，甚至比原先來回車票的原價還要便宜，受到廣大旅客的喜愛。
而台灣各鄉鎮也因著一日遊的推廣，帶動特色伴手禮與在地物產的需求量，當地經濟也順勢發展起飛，如此不僅創造了「一日生活圈」，也創造了優質的旅遊圈，達到推廣國旅與振興產業的雙重效益。
此外，考量到旅客的需求，台灣高鐵也推出與萬國行李箱的異業合作案，凡購買「一日豐富行」行程的旅客可獲得萬國腰包，並可以5,000元的優惠價格，購買原價11,940元的萬國行李箱3件組，帶給高鐵旅客一個額外的驚喜。
受惠於此，預期今年購買高鐵品牌旅遊商品可達100萬的旅遊人次，2016年則設定目標，可望突破130萬人次。
高科技研發創新購票系統
除了3日與5日的周遊券、與航空公司合作推出航空聯票、與台灣好行合作的陸運聯票、與飯店系統直接串接飯店聯票、線上購票可直接加購租車服務外，為了實踐「Go Extra Mile」的理念，台灣高鐵也持續致力於創新票務的發展。
迎頭趕上時下趨勢，台灣高鐵結合高科技研發一系列的購票服務。首先，考量台灣民眾的消費習性，以及便利商店密度居全球之冠，推動「將高鐵售票窗口放到你家附近」的創新服務策略，大規模地與便利商店合作，透過網路與技術的整合，於2010年2月將業者的多媒體機（KIOSK）做為購買高鐵車票的平台，打破過去民眾認為只能在車站購票的迷思，目前已有超過10,000個以上的超商購票點。
隨著智慧手機、平板電腦與行動網路的日漸普及，台灣高鐵在 2011年10月更進一步推出「高鐵 T Express」手機購票服務，民眾只要透過APP的下載，便可完成訂位、付款，還可直接使用手機QR CODE 票證乘車。截至目前為止，下載量已超過260萬，顛覆了百年來台灣甚至國際鐵道運輸使用實體票證的傳統途徑，並於今年9／30提供推播服務，讓旅客於第一時間掌握最新消息。
此外，國際旅客也可透過飯店官網、航空公司的網頁購票；自今年11月起，更可於高鐵企業網站上直接下單購買高鐵假期的行程，並同步完成飯店房間的預訂。期望藉由這樣的服務，旅客可以「一指購足」，輕鬆規劃自己的行程。
而於日前推出的高鐵U-Car，結合租車公司與旅行社的服務，凡購買高鐵來回票，加價299元起，便可享有4～8小時的smart 2人座車。自今年10／8於台南站開始營運後反映相當良好，12月起還將推出4人座車，未來更計畫於各站都設置50部，提供旅客更便利的服務。
速度＋效率＝現代生活新價值
鄭光遠表示，台灣高鐵眼下的目標，便是成為推動台灣前進的生活創意產業，除了致力於帶給旅客更舒適、更非凡的旅行體驗外，更積極努力創新、掌握趨勢，並以前瞻思維開發土地潛能，為城鄉發展創造嶄新價值，以速度與效率打造現代生活新態度。
期許未來台灣高鐵在台灣民眾的心目中，不僅僅只扮演著一種運具，更是舒適生活與美好旅遊體驗的連接者，讓更多莘莘學子可以因著高鐵多了更多回鄉探望父母的機會，讓更多旅客可以因著高鐵的便捷而拓展自身的生活觸角，從不同的視角看見台灣，發掘無限可能性！
Profile 台灣高鐵執行長 鄭光遠
學歷：成功大學造船工程系學士（1977年）
交通大學運輸工程研究所碩士（1979年）
麻省理工學院航運管理研究所碩士（1984年）
交通大學交通運輸研究所博士（2005年）
經歷：1984年進入長榮集團服務，曾分別任職於長榮海運、立榮航空、意大利
海運及長榮航空等公司，歷任協理、副總經理、總經理、副董事長及董事長等職
務。並於「台灣高鐵聯盟」成立時，擔任副計劃主持人，負責高鐵營運規劃；且
於「台灣高鐵公司」成立後，與政府協商「政府應辦事項」期間，擔任企劃本部
及營運本部協理，負責營運、維修及車站管理 等事務之協商、規劃與籌備。
1995 長榮航空企劃本部經營企劃室副協理
1997 長榮航空貨運本部營業部協理
1998 台灣高鐵公司企劃本部及營運本部協理
2001 立榮航空總經理
2002 立榮航空董事長
2005 長榮海運副總經理
2006 長榮集團意大利海運副董事長
2008 長榮航空總經理
2011 長榮航空副董事長、董事長
2013 立榮航空董事長
2014.03.14 台灣高鐵公司執行長