觀光局、旅行公會總會攜手合作 輔導陸團業者轉型操作 打開市場新榮景
輔導業者轉型拓源訓練計畫火熱進行中 經理人培訓、6大踩線圓滿完成 上下游媒合會即將登場
2大單位聯手期盼協助市場邁向元化發展 國旅、穆斯林Inbound來台全面兼備 熱烈反應超乎預期
隨著今年第1,000萬名來台旅客於12／11正式達成後，不但相較往年千萬旅客達成的時間提前，更讓台灣再次成為千萬人次的觀光市場，展現出有關當局與主管機關偕同旅遊業者一同行銷台灣的亮眼成績。
觀光局、旅行公會總會攜手合作 輔導陸團業者轉型操作 打開市場新榮景
各國來台旅客客源結構上也呈現多元成長的現象，在非陸客市場中，整體國際旅客累計數維持穩定成長，占比相對從去年未達60%提升至今年70%（日韓約占27%、東南亞及南亞約占17%、港澳約占15%、歐美澳約占11%），顯示出健全整體觀光佈局下的多元旅遊市場逐漸開展佳績。
市場其他路線成長的同時，觀光局亦積極輔導承辦陸客團的業者進行轉換跑道的訓練，透過旅行公會總會舉辦「輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練」研習營，包含於12月初辦理6場研習課程，總計共有273家業者完成受訓，佔整體陸團經營業者過半以上。
結訓後，觀光局與旅行公會總會也特別安排6條深度旅遊踩線（4條國旅路線、2條穆斯林路線），讓業者於12／13一同出發、實際踩線考察；同時，明年1月分更將安排北高2場產業媒合洽談會等措施。透過研習訓練讓接待陸客團的業者，得以具備經營國旅及新興東南亞與穆斯林市場客源知識、跟團踩線傳承經驗。
轉型拓源訓練獲得迴響 數百位業者積極參與
觀光局局長周永暉表示，當來台旅客數再次突破千萬後，觀光局將持續以「創新永續、多元開拓」為核心理念，致力打造質量均衡發展的台灣觀光。
對於台灣入境市場而言，今年遭遇到許多事件的影響，業者操作上較為艱辛。但現在首要課題是如何打好逆風球，周永暉表示，交通部針對觀光振興方面提出3大綱要措施，其中特別將辦理接待陸客業者轉型拓源訓練列為第一要務，因此觀光局積極與旅行公會總會攜手合作推出訓練計畫，透過訓練課程協助業者拓展、擴大經營東南亞市場、國民旅遊市場和穆斯林市場等客源。
同時，主管機關也針對國民旅遊市場推出3億元的觀光補助要點，持續推廣輔導業者開發規劃具主題性、在地特色的深度體驗式旅遊行程，藉此刺激在地產業及經濟發展，以提昇台灣觀光總體價值，改善台灣觀光市場結構體質，建構永續的觀光產業發展。
值得一提的是，由於培訓營的師資嚴格挑選、課程安排的高度流暢，加上實際安排踩線、後續的媒合會等規劃，都獲得承接陸客團業者的踴躍響應，不但整體操作市場中超過一半以上的業者皆參與，訓練營中更能看到許多經營者親自參加培訓課程，顯見對於拓源訓練的高度興趣。
周永暉指出，此次拓源訓練的研習活動獲得熱烈的迴響，觀光局也將複製此次的成功經驗，經過多方研討後，未來將推出更多元的培訓計畫，為觀光產業帶來多元開拓的新格局。
多管齊下全方位協助 觀光產業健康轉型
旅行公會總會理事長許禓哲指出，觀光產業是個相當競爭的產業，因此業者只能透過多角經營才能不斷應變市場的變化。感謝在觀光局的積極推動下，讓操作陸團的業者有機會針對東南亞來台、國民旅遊市場，以及穆斯林市場等區塊進行學習，透過多方位的布局與操作，增加商品的開發技巧與操作能力，對於切入市場能有更
大的挹注。
因此，在觀光局委託下，總會除了推出6梯次的研習課程外，也安排6條路線的實地走訪，路線都是深入陸客縮減影響縣市，透過安排業者的實地探訪下，對於未來商品規劃能有更深度的認識，對於當地飯店、餐廳等業者也能帶來更多的助力。
此外，總會也將於明年1月上旬期間舉辦北高2場媒合會，安排參加研習的旅行業者，與旅宿業者進行深度媒合，預計每場都可達到千人以上的盛大規模，提供雙方最直接的溝通橋樑。
觀光局業務組組長賴炳榮：協助業者積極推廣 穆斯林觀光財預估達數億商機
此次也於12／13一同參加踩線的觀光局業務組組長賴炳榮表示，觀光局十分重視各個入境市場的發展，其中尤以潛力十足的穆斯林市場更是積極推廣。從數據中可看出，全球穆斯林人口超過16億人口之多，僅以印尼來看，便超過2.5億的穆斯林人口，還能延伸到馬來西亞、新加坡等其他東南亞，都是業者能開發的重點地區。
為此，觀光局積極協助印尼有關旅遊單位來台，包括安排業者實地考察台灣，同時安排印尼電視台的廣告採購，透過雙管齊下方式促進赴台的旅遊意願。未來也將積極協助台灣業者與印尼當地觀光產業供應商交流、連結。同時，針對廣受好評的訓練課程也將持續推出，全面輔導業者、導遊等一線觀光人員，建構多項利基。
值得一提的是，觀光局未來更將針對穆斯林廚師、導遊、行程安排等重點全面建置平台，讓業者未來在接待大型穆斯林團時，能輕鬆掌握到更多接待的細節與重點，不會淪為單打獨鬥。
旅行公會總會國旅召集人林義順：6大推薦路線 一次瞄準國旅、南向、穆斯林市場
為了讓結業的業者能夠實地走訪路線，以及後續能有機會與台灣各大飯店的媒合，「輔導陸團接待業者轉型暨拓源訓練」中特別由旅行公會總會召集人林義順、副召集人王采紅、副召集人朱永達策畫6大路線的考察並於12／13出發，以及分別於1／9、10舉辦北高2場媒合會。
林義順表示，為使業者瞭解實務操作面，在觀光局的指導下，6大參考旅遊路線重點著重在1. 陸客縮減影響縣市；2. 各縣市的主力推廣景點；3.陸客縮減影響飯店、餐廳；4.原委會、客委會推廣重點；以及國家公園與生態園區，在多種主題下，為市場提供結合觀光、休閒、生態、原鄉、客家等多種主題元素，配合在地特色，開發新型態遊程，使業者學習包裝深度體驗式旅遊，擁有更多利基來爭取各方新客源。
僅以花東及南投的2大穆斯林路線為例，由於宗教需求，因此在餐廳與飯店的選擇上更加嚴謹，包括客房需張貼祈禱方位指示「Qibla箭頭」、提供「朝拜毯」、「可蘭經」，以及廁所馬桶須特別訂製來符合穆斯林需求。同時餐廳部分更需要有烹煮環境認證，食材與廚具更需要嚴格審查，都是滿足穆斯林客群的重點。