看準入境、國旅蓬勃發展潛力 百威訂房網8月亮相進軍Inbound市場 10月同業版上線 協助同業創造全新銷售選擇

建構通路集結各星級酒店、旅館、民宿、背包客棧 3,500家家選擇搶先登場 6大功能滿足需求 即時訂單讓商機不流失

於1999 年成立至今已逾20年的百威旅遊，從香港線作為服務起點，憑藉著優異的服務品質與用心，陸續開拓了大陸、東南亞、東北亞、長程等飛向全球的團體行程線路，搭配如郵輪、國際機票、訂房、機＋酒等多元商品，逐漸成為全台擁有14個服務據點、專營Outbound的躉售代表性業者。

 

而看好台灣入境、國旅市場的發展潛力與需求，百威旅遊今年特別集中火力架構起訂房網進軍Inbound市場，期盼為市場帶來更多元的選擇空間。百威旅遊網路行銷國內部主任陳盈臻表示，端看現在的整體入境市場，雖然面臨了大環境不佳的情形，但對於整體市場的潛力與成長空間仍讓百威旅遊深具信心，因此特別於今年成立國內部並架設訂房網站，在8月份期間正式上線，透過更多元的通路，來協助市場突破困境，進而創造商機。

 

打破常規窠臼

協助同業突破市場困境

 

綜觀整體台灣旅宿市場的網路訂房趨勢，已經逐漸由以往的百家爭鳴到現在大多由幾個大型國際訂房網所壟斷，更幾乎吃掉台灣旅宿市場一半的單量，相對之下台灣本土產業即便面對擁有龐大商機的市場，卻不一定能分享商機與獲利。

 

此外，台灣雖具有優秀的IT人才，但能身兼旅遊相關專業思維與知識的專家仍在少數，造成旅遊IT人員的缺乏。值得一提的是，由於投入訂房網站架構的成本過於龐大，讓許多同業即使有心加入、最後卻望之卻步。就算真正投入網站的架構，但也面臨了後續資金問題、業務多集中在出境服務，加上系統開發不如國際業者積極等問題，讓本土通路商節節敗退，甚至出現台灣本土通路卻無法吃到台灣旅宿最大的訂房量。

 

此時，旅行同業也面對許多挑戰，包括因目前本土通路商尚無線上立即確認訂房的平台，缺少整合不同 PMS、不同系統商、不同通路商再 API 串接給其他國內外通路商的關鍵角色，無法讓各類型旅宿資源整合供上下游使用，因此使得許多同業仍維持傳統線下詢單的方式，整體市場無法量化、即時，既耗時耗力，旅客也失去選購的意願。

 

百威旅遊早於去年便成立國外訂房網絡正式上線銷售，並複製成功的經驗，轉而跨足到Inbound旅宿服務，透過與海內外的旅遊平台合作，讓同業能與台灣旅宿業達到真正的結合，進而創造客源需求，協助業者突破市場既有的困境，攜手創造旅客、同業多贏的格局。

 

集中、管理、分銷

創造業者、系統商、供應商3贏

 

陳盈臻表示，百威旅遊訂房系統最大目的是達到台灣的旅宿資源全方位整合，讓旅宿業能花最少的時間管理，得到最多接單機會，透過串接現有業者、系統商與供應商，透過集中房量、統一管理、多元分銷的模式，攜手共創3贏的榮景。

 

為讓同業能安心使用，百威旅遊除了直接與旅宿進行簽約外，更特別與3大供應商合作，包括今年7月將串接完成的FitRuums，是專服務於B2B的亞洲大型旅遊分銷。9月份百威旅遊則與2001年便創立、目前全球第一大的旅宿銀行Hotelbeds 對接完成。10月份期間將上線專為民宿設計的管理系統─趣遊網，用最充足的房量來服務市場。

 

值得一提的是，與其它國際OTA、台灣旅行社最大不同之處在於，百威旅遊整合房型房價不僅僅只在自己的網站銷售，更能提供海內外同業旅行社客源、企業客戶，及海內外平台的串接。

 

6大功能滿足需求

手機版登場求新求快

 

百威旅遊的訂房系統具有多元功能，包括1.旅宿資料：景點、交通、旅宿介紹及聯繫資料；2.訂單管理：歷史訂單、一週／月房況查看；3.房價房量：以每天、週、月、區間的方式調整；4.統計資料：營運、銷售、各通路單量；5.促銷活動：旅宿自推促銷、百威官網活動；6.旅宿個網：免費提供，3種版型選擇。同時，除了網站外，百威旅遊也提供手機版的訂房服務，滿足期望隨時取得最新資訊的需求。

 

此外，為了讓使用者更加便利，百威旅遊提供了精細的分類，以百威旅遊國內旅宿預訂頁資料為基礎，除了訂房外，更提供如旅宿周遭的各類資訊，包括私房景點推薦、巷弄美食、行程推薦、便利加購價、最新活動等，增加操作便利性。

 

而瞄準未來，百威旅遊除了將在網站陸續新增如行程票券、餐券、交通等多元的加購項目外，也將整合更多通路的價格，建構B2B、B2C價格多元設定，同時也預計提供旅宿團房線上的功能。

 

8月上線滿足直客需求

10月份同業版登場

 

為了讓旅宿網能更加全面，百威旅遊於今年8月份優先於官網上架，讓直客能搶先使用。預計10月份期間將推出完善的B2B銷售系統給各大旅遊同業，同時與台灣各大公司行號、銀行等企業福委合作，將旅行社，預訂平台、比價導購平台、企業福委通通整合，增加旅宿商品的曝光度。

 

11月份更將結合國際的通路，包括國際旅行社、地接社、國際預訂平台與國際比價導購平台等，提供對方包裝國際來台的操作選擇。

 

陳盈臻強調，透過多元的整合，對於旅宿業者而言將更加便利，包括能減少不同通路上架／控房／接單的時間及成本，轉而提供更好的住宿及服務品質；同時能降低一房多賣的爆房率來減少客訴及負評。讓旅宿同業願意更積極的推出多變的促銷方案及加入行銷活動，網站也將以多元的訂單及服務管理來拉近業者與旅客的互動。

 

後台輕鬆管理

3,500家旅宿選擇已到位

 

在後台管理部分，旅宿業者能輕鬆整理訂單、通路、提供促銷活動與查看報表，行銷曝光上舉凡百威旅遊的官網、旅宿自身的官網，加上異業合作，能將曝光量來回導入。同時，刷卡手續費、國內外匯費由百威旅遊負擔，百威也將提供旅客旅行社代收轉付收據。

 

陳盈臻指出，所有訂單都將代收轉付，若未完成過卡便無法下單，沒有到付的風險。而百威旅遊與官網的預訂都能接受國旅卡，讓旅客能使用國旅卡的補助，同時也為業者帶來更多元的商機。

 

值得一提的是，現有全台約3,500家旅宿，包含星級酒店、商務旅館、民宿、背包客棧等，滿足旅客不同的住宿需求，大幅增加誘因。