觀光局推展觀光向以「多元行銷、全球布局」核心思維將台灣觀光推向國際，除持續耕耘既有主要目標客源市場如日韓、港星馬、大陸及歐美，並積極爭取東協、印度及中東等新興客源市場旅客。

觀光局局長 周永暉

主力耕耘日韓、港星馬、大陸歐美　積極爭取東協、中東新興客群 觀宏專案6國改電子簽　新南向18國去年1～11月吸引228萬人次

除既定的觀光政策之外，鎖定主力及潛力市場，包括重點10國如日、韓、星、馬、菲、越、泰、印度、印尼及澳洲等，增加行銷費用，持續運用創新宣傳、推廣、促銷等手法行銷台灣，並配合外交部試辦俄羅斯簽證措施，參加俄羅斯旅展、辦理B2B推廣會、邀請旅行業及媒體來台參訪，深耕俄羅斯市場。此外，觀光局持續以美食、樂活、生態、文化、購物、浪漫等6大觀光宣傳主軸為核心，透過代言人、影視行銷、異業結合及與業者合作等手法持續耕耘日韓、北美、港星馬等目標市場。同時邀請國外電視節目製作公司推出節目，與各國國際知名旅遊專書或雜誌期刊等合作行銷，並與重要社群媒體及旅遊網站合作擴大網路宣傳，善用各類戶外媒體宣傳。不僅如此，觀光局還將透過台灣燈會、台灣自行車節等大型活動，創造國際觀光能見度，搭配觀光局精選30個經典小鎮，結合4個國際慢城及客庄等特色小鎮，推出「2019小鎮漫遊年」，推薦給喜愛主題旅遊之國際旅客。

為接軌全球永續觀光發展趨勢，觀光局正積極推動「Tourism2020-台灣永續觀光發展」，從市場面、產業面、環境面等多個面向施力，透過「開拓多元市場、活絡國民旅遊、輔導產業轉型、發展智慧觀光及推廣體驗觀光」5大策略及多項施政計畫，積極打造台灣觀光品牌，達成「創新永續，打造在地幸福產業」等目標。

南向布局再拓增　打造來台旅客重要基石

為創造更多元的來台旅客群，台灣自2015年11月起針對新南向5國旅行團實施「觀宏專案」，以吸引印度、印尼、泰國、菲律賓及越南國團客來台。2017年調整適用國家為6國（新增柬埔寨、緬甸及寮國，以及既有的印度、印尼及越南），並改發放電子簽證，預計試辦至2019／12／31。為推動「新南向政策」，2016年起試辦泰國、汶萊、菲律賓等國來台觀光免簽。卓越的成效都顯示在數據中，新南向18國（東協10國＋南亞6國＋紐澳）旅客2017年來台228萬人次，2018年1～11月來台總計228萬9,973人次，成長14.61%。其中泰國、汶萊、菲律賓2018年1～11月來台，泰國旅客佔27.49萬人次，較前年同期成長7.45%；菲律賓旅客來台37.88萬人次，較前年同期成長46.92%。

值得注意的是，自觀宏專案實施以來，旅客脫團情形極為少見，僅越南稍多，但仍屬可控制範圍，觀光局亦針對觀宏專案後續強化管理措施刻正邀集相關單位共同研擬，期維繫新南向客源市場成長動能。

展望未來，觀光局將持續推動新增航點、節慶包機及開發與包裝多元旅遊產品，鼓勵旅客分流地方，以達區域旅遊均衡發展。同時簡化「觀宏專案」申辦程序，並強化管理機制：旅行團電子簽證登打個人資料欄位簡化。為避免脫團事件再次發生，擬限縮組團社資格，強化退場機制及接待社通報責任。更將推動放寬有條件免簽：持先進國家簽證認定增列香港、新加坡，為來台市場再創佳績。