金龍旅遊為台灣旅遊產業的金字號老招牌，傳承半個世紀的旅遊經驗，陪伴著台灣旅遊的成長歷史。

持續強化電子商務旅遊　團體旅遊路線拓展至美加、大陸 拉抬歐洲各線路銷售熱度　推出日本Bura Bura GO新路線

金龍旅遊總經理楊琮霖表示，回顧2019年企業客戶穩定成長，國內外大型訂製團、活動、會展團體需求量增多，加上團體旅遊也穩健成長，像是歐洲的部分以奧捷、克斯的出團量最多，印度也有亮眼成績，日本部分則是相對平穩，一年四季都有不同類型產品，未來也將繼續發展「BuraBuraGO」精神的商品，或是需求特殊機位，客製化產品，提升產品競爭力。此外，未來也希望可以拓展美加、大陸的旅遊產品，讓服務的力道更加完整。隨著2020年的到來，票務市場的利潤越來越縮減，TC業者也有轉型的問題，金龍旅遊也針對年輕旅客推出愛旅網，讓旅客可以線上即時訂票，訂房租車，並不斷進行改版，讓旅客使用更加快速。

政府合作輔導數位轉型 建立CRM顧客關係管理

楊琮霖強調，金龍旅遊是間歷史悠久的公司，需要老酒裝新瓶，展現新的氣象。因此，金龍旅遊也與政府合作輔導數位轉型，利用外部的資源，提升集團的生命力。60年來金龍旅遊的客戶資料建檔在系統內，卻沒有大數據科技可以分析顧客資料，讓龐大的資源白白浪費，無法有效利用，未來金龍旅遊也希望能將多年來的累積的顧客建立CRM顧客關係管理，主動出擊讓老顧客回流，減少陌生開發新客源市場。除了可以有效減少人力與行銷成本，也能尋回回頭客的目光，提高成團率。

現階段金龍旅遊在台灣擁有台北總公司，以及台中、彰化、嘉義、台南、高雄5個分公司，未來也鼓勵同仁自組團隊開設服務據點，以就近服務的概念，深耕在地市場，提升集團能見度與品牌效力。

金龍旅遊推廣重點
1. 穩健發展歐洲、日本，拓展美加大陸、斯里蘭卡產品。
2. 推出愛旅網，讓旅客可以線上即時訂票，訂房租車。
3. 與政府合作輔導數位轉型，提升集團生命力。
4. 建立大數據、CRM顧客關係管理，讓老顧客回流。
5. 鼓勵同事建立團隊，創立服務據點、在地深耕。