▲鳳凰旅遊團隊不畏懼疫情影響，將擴大舉辦教育訓練、從產品面提升品質。

車上提供乾洗手 安撫客人不安 同時調整產品以迎接反彈商機

鳳凰旅遊總經理卞傑民指出，參考2002～2003年SARS疫情的周期，預估今年5～6月份能夠好轉，雖然目前處於高峰狀態，必須全面配合政府的政策來做調整，同時在這期間，也能將產品重新審視，從原有產品中融入新元素，增加豐富度、打造多元化行程，以迎接接下來的市場反彈。目前政府公布大陸旅遊團體暫停出團至3月底，鳳凰旅遊將全面協助旅客取消、延團及轉團，現在推出短線轉團500元折扣、長線1,000元折扣，同時也推出部分優惠折扣，以刺激市場買氣。卞傑民表示，疫情造成民眾恐慌不安，針對近期出發的團體，鳳凰旅遊隨車準備酒精乾洗手，讓旅客出遊能保持衛生管理，同時降低不安感，並且提供最優質的服務，安撫客人，讓每位旅客在國外都能玩得盡興。鳳凰旅遊每年春秋兩季都固定舉辦教育訓練，今年將會擴大舉辦，此外，5～6月後也陸續舉辦旅遊產品發表會，無論是採用預錄的線上舉辦或是實體舉行，都將會繼續進行，並且加大推廣「電子化智慧旅遊」，包括APP、電子手冊、線上調查表等，面對市場的變化，鳳凰旅遊不會停下腳步，反而大步邁進，持續強化團隊競爭力和行程品質。

重點整理

★將產品重新審視，從原有的產品中融入新元素，增加豐富度、打造多元化行程，以迎接接下來的市場反彈。