旅天下總經理李嘉寅

加強教育訓練 派遣駐點服務30家加盟商 一起共同面對解決問題

旅天下總經理李嘉寅表示，在疫情初爆發時，即配合雄獅集團總部同步成立了「旅天下戰情中心」，相關的經營團隊及李總本人都全程關注，為了就是能夠在第一時接收全球的疫情資訊，確保消費者權益不被影響，以及已經出發的團體是否能安全平安的回國；同步檢核所有正在銷售的旅遊商品，下架相關有疫情顧慮的旅遊商品，並確保在未來持續銷售的旅遊商品安全無虞；因戰情中心不間斷的更新訊息，所彙整的資料正確完善，也讓全省加盟商都能及時得到相關法規的訊息，產生的問題也能有合適的配套方案來解決，加盟商全心全意的專心服務，及處理消費者因為疫情產生的相關疑慮及不安。此疫情的影響，旅天下密切與全球供應商緊密研擬如何共度此疫情的後續發展，也以危機即是轉機的態度，重新的優化旅天下的全球各線旅遊商品，期待市場回溫時，能夠提供更有深度優質的旅遊商品給消費者。

在旅天下總部也用正向嚴謹的態度來面對，一方面進行員工職掌工作的彈性輪調，藉此強化員工本職的專業，也增加其他相關的能力，另一面也提升原有的旅遊商品，讓消費者未來能享受更好的旅程。針對在全省30多家的加盟商，過去獨自面對的壓力，訊息的正確與否的辛苦判斷，現在有集團跟總部的協助幫忙，讓加盟商不再孤軍奮戰，總部更積極的加派產品人員、加盟小組前往駐點服務，了解實際狀況跟需求，一同尋求解決方案；加盟商也同步進行門店人員的產品、業務及服務的相關教育訓練，一起攜手並進共過此疫，在未來提供更好的服務給消費者。

重點整理

1. 和雄獅集團總部同步成立旅天下戰情中心。
2. 保障消費者權益，確保架上商品無疫情影響且安全無虞。
3. 與全球供應商更緊密結合，研擬解決疫情的影響。