燦星國際旅行社瞄準後疫情時代,全面擴大旅遊市場布局,以東北亞、東南亞及遊輪市場為3大營利動能,期望能在今年每股EPS盈餘達0.5,穩站台灣上櫃上市旅行社3大龍頭之一。其中燦星國際旅行社總經理殳蓁蓁與產品部副總經理羅俊英的坐鎮,絕對是燦星疫後轉虧為盈的2大靈魂人物。
▲(左起)燦星國際旅行社日本產品部經理何冠毅、東南亞經理陳維漢、產品部副總經理羅俊英、總經理殳蓁蓁、產品三處協理孫珣恒、國內部協理林聖傑。
6大方針改善營運體質 「星極假期」程打造主題訂製行
燦星國際旅行社總經理殳蓁蓁表示,燦星過去以OTA為主,在亞果遊艇集團挹注資金之後,以新的經營團隊6大方針改善營運體質,包括1.備資金、2.僱人才、3.登數位、4.拓商機、5.拚升級、6.樂永續等面向著手。其中人才部分,全台員工人數從43人增加至75人,增加75%人力,並設立企業客戶服務部與主題旅遊部門,旅遊路線鎖定重點區域,全力有效經營。例如東北亞日本(北陸、東北、四國)、東南亞(泰國、越南)、主題旅遊(遊輪),國內(高鐵假期、澎湖、台南、高雄定點旅遊),布局B2E、B2C、B2B,全方位打開銷售的任督二脈。
此外,燦星特別推出「星極假期」,專為尊榮貴賓訂製主題系列行程,追求自然生態、在地美食與深度探索為訴求,提供旅客難忘的體驗,好好享受星級極致的旅行假期。以2022年的日本二線城市─北陸、東北來說,出團率高達9成,甚至北陸、名古屋開出業界第1名。今年,燦星將新增四國為重點深耕地區外,同時策劃與航空公司談特定點包機、包銷,希望能擴大團控的自主性。行程設計變化更多,從景點、獨家體驗和餐食與住宿做出產品差異,走法從淺至深,刺激顧客重遊的機率。
▲「星極假期」專為尊榮貴賓訂製主題系列行程,追求自然生態、在地美食與深度探索為訴求。
▲宮城縣白石市藏王狐狸村。
▲銀山溫泉是山形縣最知名溫泉區,白雪覆蓋屋簷一幕更被列為日本東北必訪景點。
玩泰越從5星度假酒店出發 定點深度遊感受奢華氛圍
燦星國際旅行社產品部副總經理羅俊英表示,2022年燦星取得悅榕集團在台代理,有泰國曼谷悅榕庄、普吉島悅榕庄、悅椿度假村、悅槤酒店;越南中越蘭珂悅榕庄、蘭珂悅椿度假村;今年新增泰國蘇梅島悅榕庄、喀比悅榕庄以及日本東京Dhawa Yura、Garrya Nijo Kyoto;總共5個品牌,10間酒店。
燦星針對悅榕集團旗下酒店各自特色,以酒店為中心,享受酒店相關設施、娛樂等服務做定點設計,加入當地文化景點導覽,充分體驗休閒旅遊。以泰國舉例,從河上欣賞泰國是最具代表性的旅遊方式之一,入住曼谷悅榕庄,搭乘2019年啟航的悅榕庄番紅花號(SAFFRON CRUISE),一邊品嚐由酒店旗下5星主廚烹調料理,一邊悠閒欣賞昭披耶河風光,以優雅的步調,享受美食與尊榮的桌邊服務,讓晚宴別有風味。而中越蘭珂悅椿度假村,提供享受私人海邊和獨木舟、衝浪板等各式水上活動,多種體驗課程(如手沖咖啡、瑜珈)選擇,安排當地導覽3大世界遺產(順化古城、會安古城、美安聖地),讓旅客感受泰越獨一無二的旅遊方式。
▲擁有78間全泳池別墅的蘇梅島悅榕庄坐落於一片質樸潔白的沙灘上,結合了所有熱帶度假酒店的頂級元素以及淨白的沙灘與陽光。
▲喀比悅榕莊酒店矗立在景色柔美的安達曼海上,眼前盡是一望無際的白石沙灘和可愛小巧的石灰岩小島。
▲搭乘2019年啟航的悅榕庄番紅花號(SAFFRON CRUISE),一邊品嚐由酒店旗下5星主廚烹調料
理,一邊悠閒欣賞昭披耶河風光
提供24個遊輪品牌選擇 成為最多的遊輪旅遊專賣店
全球遊輪市場從疫情前2019年2,970萬人,2020年的580萬到2022年2021年的1,300萬人,恢復到2022年將近3,000萬旅客。未來每年有5~10%的成長。除少數國家,歐美遊輪幾乎已沒有上船限制,不管有沒有接疫苗,也不需要事前檢測。因此,燦星也力邀遊輪界知名一哥孫珣恒(Henry)成立主題旅遊部,以遊輪為主題策劃,接洽共24個品牌,成為台灣綜合旅行社當中,唯一爭取銷售最多遊輪品牌的旅行社。
燦星旅遊產品三處協理孫珣恒表示,遊輪銷售包裝很多元,有FIT或GIT兩種方式,特別力推「希臘Celestyal愛琴海8日(4月雅典出發)」,以及鑽石公主號於8╱14橫濱出發,從海上看熊野大花火,下船玩祭典。另外,2023是迪士尼100週年,遊輪25週年,燦星也將包裝Disney遊輪行程,為暑假親子與美語夏令營開賣前準備;另一個布局則是6星級麗池卡爾登遊輪,除了陸上悅榕集團5星級品牌外,也能延伸提供給講究高品質的貴賓選擇。目前遊輪品牌陸續上線中,包括歌詩達莎輪娜號(基隆出發前往日韓)外,還有「荷美遊輪阿拉斯加冰河灣公園11日(5月出發)」、「北歐挪威雙峽灣12日(4月出發)」、「寰宇河輪多瑙河12日(6月出發)」、「皇家加勒比海洋光譜號東南亞7日(新加波╱濱城╱吉隆波╱普吉島,3月出發)」,消費者可根據自身喜好,從各遊輪品牌的船隊航行路線去挑選。
▲寰宇河輪S . S .Catherine帶領旅客展開浪漫的多瑙河之旅。
▲乘坐充滿新的壯舉和第一的冒險海洋光譜號,這艘屢獲殊榮的量子課程的最新成員,展開遠東歷險之旅。
國內旅遊鎖定高鐵假期 以及天籟與離島澎湖為主
國內高鐵假期是國人旅遊方式之一,燦星旅遊也結合集團資源,以台南和高雄為重心,提供不同假期組合:高鐵+門票:高鐵票+星級飯店住宿+台鋼獵鷹球賽門票,每人3,730元起。台南高雄定點旅遊:千萬帆船毛可利豪華體驗,每人688元。運動休閒套票:帆船體驗+台鋼獵鷹球賽門票,每人999元。
另外還有離島澎湖花火節,將提供灣山露營區豪華露營體驗(TravelBox高級營地車+Sealy席伊麗床墊)及澎湖PIDC國際潛水中心,花火節期間保證入住星級澎澄飯店+燒烤BBQ吃到飽,開放早鳥優惠每人16,888元起。陽明山天籟渡假酒店:午茶溫泉、1泊2食、金山漫遊2日,推廣對象以北上或澎湖出發民眾選擇,北部輕旅遊每人4,225元起。
▲山露營區豪華露營體驗,讓旅客徜徉在一片星空之下。