長達3年的疫情，對旅遊業造成巨大的衝擊，使得產業面臨人才流失的困境，不僅許多從業人員失去工作，疫後的業者們亦普遍需要尋找新人才。根據1111人力銀行2月份針對台北市旅遊服務產業統計，315筆職缺中業務相關職缺包含業務主管、業務專員、業務助理共106筆，佔比為33.65%；OP相關職缺81筆，佔比為25.71%；產品相關職缺含線控、線控助理共23筆，佔比7.3%；業務、OP與產品等三種職缺共210筆，佔比高達66.66%，是產業需求最高的前3種職缺。

▲為促進旅行業人才回流及吸引新血加入，交通部觀光局特委託台北市旅行公會規劃辦理「疫後旅行業人才回流暨新進人員增能培力計畫」，
期盼藉由公會的力量，協助會員整合旅行社徵才需求。

線上宣傳、旅展徵才專區、基礎增能培訓課程 3 步策略解決人才荒

為促進旅行業人才回流及吸引新血加入，交通部觀光局特委託台北市旅行公會規劃辦理「疫後旅行業人才回流暨新進人員增能培力計畫」，期盼藉由公會的力量，協助會員整合旅行社徵才需求，並參與大型旅展設置旅行業聯合徵才專區。從前期的活動前宣傳，到旅展現場的大型媒合活動，搭配專為回流人力、新進員工所設計的基礎增能課程，可望協助業者引進適用人才、充實人力資源、降低培訓及用人成本。

擴大行銷宣傳 抓住大眾目光

在線上宣傳部分，台北市旅行公會預計於5／26前，透過8大渠道來擴大觀光產業徵才的資訊，以達到最全面的宣傳效益，包括：

1.公會平台：通知各會員旅行社、旅遊公協會。
2.校內徵才：函知全國各大專院校。
3.大型旅展：搭配展會行銷資源擴大活動宣傳效果。
4.業內媒體：投放活動廣告。
5.業外媒體：投放活動廣告。
6.網路廣告：投放活動廣告。
7.網路論壇：投放徵才活動廣告。
8.人力銀行：投放徵才活動廣告。

搭配TTE熱潮 設置旅行業聯合徵才專區

預計於5／26～5／29期間登場的「2023台北國際觀光博覽會」，是個邁入第17年的指標性旅展，更是上半年北台灣最大的旅遊盛事之一，年年都能吸引數十萬民眾參加。為此，台北市旅行公會將特別在現場設置「旅行業聯合徵才專區」，攤位規劃54平方公尺以上的空間，預計邀請20家以上徵才企業參與，民眾能透過現場或線上方式報名，進一步為會員媒合有意願的觀光新血。目前進駐業者包括銓能旅行社、富友旅行社、尊榮國際旅行社、可樂旅遊、喜滿客旅行社、大登旅行社、鴻大旅行社、易飛網旅行社、東南旅遊、行家旅遊、大榮旅遊、五福旅遊、永信旅行社、名生旅行社、喜鴻假期、雙向國際旅行社、世邦旅遊等業者參加。

強化競爭力基礎培訓課程登場除了線上宣傳、旅展現場舉辦實體的媒合會外，台北市旅行公會也預計於6、7月份舉辦「疫後旅行業新進人員基礎增能培訓課程」，培訓對象包括旅遊業從業人員，以及有意投入旅遊業的求職人員，屆時將透過5場次，每梯次30人，共計150人。

課程規劃共14節課（每節課1～2小時，共24小時），內容包括旅行業管理規則、旅行社履約保險及責任保險、旅遊定型化契約／同業合團委託書、緊急事件應變處理、認識機票及相關使用規定、大陸人士來台接待操作、國民旅遊操作、觀光入境旅遊操作、東北亞旅遊操作、東南亞旅遊操作、長程旅遊操作、DM製作、社群行銷、旅行業相關認證介紹等。

透過以上3個策略，將能進一步為產業找出適合人才引入新血，同時降低同業的培訓成本，進而推動觀光產業盡速恢復昔日榮景。

▲5／26～5／29期間登場的「2023台北國際觀光博覽會」，是個邁入年年都能吸引數十萬民眾參加的盛事，今年特別於現場設立招募攤位，協助觀光業者媒合人才。

相關資訊，歡迎洽詢台北市旅行公會 電話：（02）2531-2191