隨著台灣觀光產業發展已達數十年，無論在市場規模、業者的產品包裝能力，抑或是商品的旅遊品質，都已經日趨成熟。然而如何將優秀的商品推向消費市場，同時激勵更多業者願意投入策畫，帶動觀光市場提升，便是旅行業品質保障協會最重視的課題，而「國際金旅獎」的推動，便為品保推動台灣觀光質量提升邁開大步的加速器。

邀請總統蔡英文親自出席成功推動獎項能見度 讓優秀商品成為推動疫後市場提升的最佳原動力

隨著旅行業品質保障協會（簡稱品保）2012年推出「金質旅遊行程（金質獎）」選拔，由於屬於第三方單位評選、主管機關背書的獎項，成功吸引大量旅遊業者帶著優秀商品前來角逐，積極為自己引以為傲的產品「鍍金」。

隨著10年過去，觀光市場已累積了海量的優質商品，但如何將「金質獎」品牌真正植入廣大消費者腦海，甚至推展到國際，仍是品保歷任團隊積極突破的共同目標。隨著第12屆理監事團隊於2022年上任後，理事長張永成立即與理監事團隊籌備、腦力激盪，並持續與主管機關─交通部觀光署溝通、研議，希望在過去的優異基礎上突破創新，一舉打開這個擁有旅行業奧斯卡之稱的獎項知名度、國際度，以及消費者的認同度。

經過眾人的努力，去年（2023）12月登場的「2023第11屆國際金旅獎」頒獎典禮，成功讓各界為之驚艷，不僅獎項的名稱重新定調，典禮規格大幅提升、獎盃更具質感與美感，甚至邀請到總統蔡英文親自出席，以及交通部部長王國材與觀光署署長周永暉擔任頒獎嘉賓，典禮規格為歷屆之最。

隨著頒獎典禮成功落幕1個月後，《旅奇週刊》專訪該獎項的推手─旅行業品質保障協會理事長張永成，分享讓「國際金旅獎」重新蛻變、煥發新貌的心路歷程。他指出，過去的金質獎在歷屆的品保團隊推動下，已經獲得卓越的口碑。但在面對後疫情時代，業者更關注如何提升自我競爭力，同時進一步與國際接軌，這也成為本屆理監事團隊要重新賦予該獎項新貌的最大主因，也是獎項從金質獎升格為「國際金旅獎」的關鍵。

▲被譽為旅行業奧斯卡的「2023國際金旅獎」頒獎典禮，於12／8正式登場，包括立法委員羅致政（前排左4起）、交通部部長王國材、總統蔡英文、旅行業品質保障協會理事長張永成、交通部觀光署署長周永暉與貴賓合影。

制定目標、擬定策略 推升國際金旅獎

知名度要將一個已經行使多年的獎項蛻變出新意甚至新貌，可說是一份十分艱鉅的工作，因此張永成擬定了目標、策略、推動等3大步驟，並與主管機關、團隊們共同推動。

「目標」：在「提高旅遊品質、協助產業提升」的核心理念下，品保期盼將該獎項提升至國際標準，同時帶動產業升級，協助旅行業者們「今年獲獎、明年滿團」。

「策略」：獎項要讓業者認同，增加送件的意願，同時將評選範圍擴大，因此張永成特別推出「雙中」策略，包括增加中南部業者的送件意願，以及擴散到更多中小型業者。

「推動」：在目標與策略明確的情況下，品保不斷與主管機關─交通部觀光署及委員會溝通、擬定策略，並且付諸行動，包括：

1.重新定調獎項本質：過去金質獎的能見度相對仍有所侷限，甚至在大眾認知與能見度遠低於「品保」這個招牌，加上各行各業皆有金質獎的認證，為此品保特別重新定義為「國際金旅獎」，同時從本質上進行提升。

2.簡化令業者卻步的送件門檻：簡化申請流程與送件書面文字規格的標準，讓有心推動優秀商品卻苦無美編、企劃等人員的小型公司得以參賽。

3.鼓勵入境業者參賽、協助推廣海外行銷：過往因為客群都在海外，使得入境業者參加意願不高，品保特別與觀光署溝通，期盼未來在海外行銷推廣時，也能向國際的旅行社、消費者推廣「國際金旅獎」認證的商品，觀光署也從善如流允諾將制定方針，使得今年入境的送件數明顯倍增。

4.吸引中南部、中小型業者參加：門檻的降低加上獲獎可提升能見度的誘因，成功讓送件數翻了3倍之多。

5.推動雙向認證、推出全新獎項「品保優旅獎」：雖然資金有限，但秉持著讓更多同業、更多優秀商品被消費市場看見，品保與觀光署聯合推出「品保優旅獎」，讓更多被埋藏在沙堆中的珍珠綻放光芒。於此同時，品保也首次與駐台的國際觀光推廣單位合作，攜手評選出雙方認同的優秀商品，進一步提升獲獎業者的榮譽感。

6.找到最佳代言人：活動或商品的成功與否，仰賴著代言人的光環，有助於品牌方的能見度提升。深諳這個行銷關鍵的張永成，經過不懈努力之下，成功邀請到總統親自出席，展現對觀光產業的肯定，也讓獎項的能見度、討論度都遠高過往。

向世界行銷台灣 讓台灣觀光被全球看見

在眾人的齊心推動下，此屆成功吸引大量的優秀商品參賽，最終挑選出74條榮獲國際金旅獎肯定，另有76條入選首屆「品保優旅獎」，無論是獲獎件數、參賽件數、整體典禮規模，都讓國際金旅獎成功被各界看見。

「蕭規曹隨」對於後繼者來說肯定更為輕鬆，但站在張永成的角度，產業的提升是當務之急，尤其觀光業經過長達3年的疫情侵襲，在新時代更需要被消費市場看見，也更需要大刀闊斧的轉變。

他指出，國際金旅獎的行銷工作並不會隨著典禮結束而落幕，反而將持續透過媒體的宣傳，擴大國際金旅獎在直客與同業市場的聲量，達到真正的長尾效應。藉由宣傳的不斷鋪墊，加上優秀商品的推陳出新，以及未來可望隨著主管機關走出台灣、邁向海外行銷，都將帶動台灣觀光市場的能見度，讓台灣真正被世界看見。

▲被譽為旅遊業奧斯卡的國際金旅獎頒獎典禮，吸引數百位業者參與。

邀請最佳代言人站台 讓國際金旅獎被世界看見

▲旅行業品質保障協會理事長張永成（前排右）呈贈國際金旅獎杯給予總統蔡英文。

▲旅行業品質保障協會理事長張永成（右）呈贈國際金旅獎杯給予交通部部長王國材。

▲旅行業品質保障協會理事長張永成（右）呈贈國際金旅獎杯給予交通部觀光署署長周永暉。

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