▲竹企旅行社榮獲中華航空2025績優代理商肯定，由總經理江百松親自領獎。

取得I A T A 資格接軌國際市場 深化票務服務靈活產品操作

隨著旅遊型態改變、資訊更加透明，旅客的高度自主性也促成小團旅遊熱潮興起。因應市場結構的轉變，「旅享家」品牌於2023年孕育而生，背靠竹企旅行社（以下簡稱竹企）穩定的票務資源與市場經驗，突破系列團的包裝模式，打造出一站式選購平台，提供產品操作靈活度。

旅客自主性提升 小團產品成趨勢

竹企旅行社於新竹起家，深耕商務差旅逾20年，專注機票、住宿、交通與商務行程整合。竹企旅行社總經理江百松指出，公司握有新竹科學園區與鄰近企業等穩定客群，近年亦承接大量赴美商務差旅需求，涵蓋於鳳凰城設廠的相關供應鏈廠商。為擴大產品客群、深化旅遊服務，他觀察到近年旅客自主性與客製化需求提升，自由行與小團體尤為盛行，因此推動「旅享家」品牌的誕生，提供機票、住宿、景點、交通與餐食等多項元件供旅客選購，使其能依照自身預算分配隨心搭配，同時旅享家也能給予行程建議與安排，讓每位旅客在享有旅行自由度的同時，還能確保行程順暢度。

2大品牌相輔相成 成立日本服務據點

江百松認為，AI固然有其便利性，然而人工細緻週到的服務、市場經驗卻難以完全被取代，竹企旅行社與旅享家所提供的不僅是產品，還有全方位無微不至的安排。而在竹企旅行社商務差旅與票務資源整合，以及旅享家客製化小團與多元旅遊產品，其2大品牌雙向發展之下，勢將為公司拓展更廣大的客源。

目前旅享家以受到台灣旅客喜愛的日本與中國大陸為發展主軸，提供小團體產品選擇，未來亦將持續開發東南亞與韓國等熱門旅遊目的地，並擴大至獎勵旅遊與系列團產品規畫。此前為強化旅享家小團服務能力，其更於日本投資成立「樂忠旅行社」，提供包車、小團客製等服務，透過中文團隊與在日資源，提高服務品質與旅客信任度。

建立航空公司緊密合作 榮獲績優代理商肯定

「服務旅客是公司成立不變的初心。」為擴大服務客群，近期竹企旅行社也於台北開設分公司，更取得國際航空運輸協會（IATA）資格。

江百松提到，雖加入IATA所費不貲，然而卻能降低對於第3方票務的依賴，不僅讓公司在票務上擁有更多的自主性，亦可給予旅客更加即時的服務、提升商務差旅處理效率，也讓公司能與國際順暢接軌。

此外，竹企旅行社也與3家台籍傳統航空，以及廈門航空、中國南方航空等陸籍航空建立緊密合作，以穩定的機位資源助力產品發展，今年更獲頒中華航空2025績優代理商肯定，足見其在票務供應與市場競爭力。「穩中求發展」是竹企旅行社在拓展品牌的重要信念，無論是打造新品牌、成立日本據點或取得IATA資格，江百松所求的並非短期獲利，而是期望在多變的市場中精準布局未來，穩步前行。

▲旅享家現以提供日本與中國大陸小團體安排為主要服務。