第339期|2015.06.08|記者:曾瀞葳
恭賀 信安旅遊榮獲MSC台灣區首選銷售代理
圖片提供╱信安旅遊 遊輪旅遊風正盛,信安旅遊於今年4月取得MSC地中海郵輪台灣區首選銷售代理,除了延續一流的服務品質,為台灣團客及散客服務,更將提供FIT操作Konw how和訓練,協助同業拓展商機。
▲ MSC地中海郵輪作為在地中海、南非和巴西的遊輪市場領導者,2015年還成為米蘭世博會官方指定遊輪。

提供FIT操作Konw how 協助同業拓展遊輪市場新商機

信安旅遊總經理劉奕樑指出,信安取得MSC郵輪代理,提供東地中海、西地中海及北歐峽灣航程選擇,為台灣團客及散客提供優質服務,歡迎同業踴躍逕洽。

信安親手規劃、安排「平價奢華 親民時尚」的國際級遊輪之旅,帶領旅客輕鬆暢遊歐洲,探索義大利、土耳其、希臘、克羅埃西亞、斯洛維尼亞等夢幻國度。

隨著亞洲遊輪旅遊市場的興盛,愈來愈多人開始嘗試並愛上搭乘海上Villa 去旅行的慢活玩法。劉奕樑分析,目前 MSC的12艘遊輪中,華人乘客不及5%,這代表著未來在華人市場仍有極大的成長空間和商機。

團體、FIT 享有貼心華語服務

MSC從前年開始積極運作,包括加入華語服務,像是船上的每日日程表、餐廳菜單、重要宣布等,並且設置中文公關,甚至岸上觀光也都安排華語服務,這些貼心服務不僅針對團體,甚至連FIT 最擔心的語言問題也一併解決。

一般來說,機+船的自由行旅客總是問題很多且問得很細,甚至天馬行空,信安旅遊設置的MSC專門自由行服務窗口嫻熟於FIT這一塊的操作,除了對於船的資訊知之甚詳,也熟悉、了解旅客對於食衣住行、聯繫上的種種需求。

針對FIT市場提供教育訓練

對於同業來說,因為缺乏Know how,因此尚未操作FIT區塊。信安將協助同業開發自由行市場,其B2B和B2C的獲利空間足夠,同業可與代理商合作,一起服務乘客。

劉奕樑表示,歡迎有興趣的同業把窗口制訂出來,由信安專業團隊協助訓練,並提供特別的價格,一起把通路做大!

透過Know how的傳授與教育訓練,同業將可獲得兼具實務面與國際觀的全面了解,像是旅客特性、狀況應變處置、遊輪法規和岸上觀光操作等等細節,提供自由行旅客完善的服務,開拓更大的商機。

隨著遊輪旅遊市場自由行旅客逐年攀升,觀察現今市場甚為可惜的是,船務代理中心在銷售時僅針對直客,同業針對團體、棄守FIT,若能拓展利基點、與同業合作,加上MSC提供一整套完備的服務,足可無縫接軌,提供華人市場最佳服務。

義大利血統浪漫細緻高品味

劉奕樑表示,MSC的優勢在於地中海郵輪是最悠久又年輕的遊輪公司,MSC 運輸集團已有400年歷史,自1998年開始拓展觀光遊輪,在迅速發展之下, 2013年共有12艘遊輪,可乘載3萬2千多名乘客,成功打造為歐洲最大規模船隊,也是目前全球最新進、最受歡迎的遊輪公司。

 MSC以純正的「義大利血統」,不論是服務、裝潢風格、劇院設計、美食料理,全面展現義大利的精緻度和獨特的浪漫氛圍。除了以地中海為主力航線外,亦精心設計多元航線,延伸至北歐、大西洋、加勒比海等地,全年均有航程出發。

此外,為提供旅客高品質的岸上觀光,MSC除了天天靠港外,每日停港時間也十分當充足,讓旅客盡享極致的悠閒假期。

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