第343期|2015.07.06|記者:曾瀞葳
獨家專訪!麗星郵輪高級副總裁 吳明發
圖片提供╱麗星郵輪 隨著亞洲航海大時代來臨,郵輪旅遊正夯!高雄市政府海洋局於7╱1舉行「2015兩岸遊艇暨郵輪產業經濟圈研討會」,特別邀請麗星郵輪營業部高級副總裁吳明發(Michael Goh)以「兩岸郵輪產業經濟圈新航線規劃」發表演說。吳明發並在《旅奇週刊》的獨家專訪中,暢談麗星郵輪布局台灣、兩岸、亞洲的新戰略。
▲搭乘麗星郵輪處女星號,與摯愛欣賞日出日落美景,還可在海天一色下的露天泳池暢泳

暢談兩岸郵輪經濟圈新航線

破紀錄!處女星號、寶瓶星號、天秤星號3輪齊進台灣 今夏兩岸郵輪風正IN

自1997年率先進駐台灣的麗星郵輪被譽為最懂台灣人的郵輪,歷經10多年經營,從一開始的平價路線、打破過去Fly Cruise高價昂貴的制式印象,讓台灣遊客知道,原來郵輪旅行不再是富豪的特權,郵輪原來也可以很親民。吳明發表示:「麗星郵輪從1997年起深耕台灣郵輪市場,營運以台灣為母港航線,共帶領超過141.4萬旅客體驗台灣郵輪假期。2014年,有13.7萬台灣旅客參加郵輪假期,其中就有10.8萬旅客是搭乘麗星郵輪,足足佔了78.8%。」也就是說,平均大約每10人中就有8人選擇搭乘麗星郵輪,這數字的確可觀!

麗星郵輪一直致力為旅客提供一流設施和服務,多年來獲得多個國際獎項和認證,包括:曾10度榮獲「亞太區最佳郵輪公司」之殊榮,連續7年獲得殿堂級嘉獎「TTG旅遊大獎榮譽堂」,亦於2014年世界旅遊大獎中第3度勇奪「亞洲領導船隊」殊榮。

刷新紀錄!3輪齊進台灣

吳明發分享了令人振奮的2015年台灣計畫,「今年夏天,將是麗星郵輪首度規劃有3輪齊進台灣航點!」從暑假開始,台灣將掀起一波兩岸郵輪旅遊熱潮!他補充說明,「寶瓶星號將長駐台灣,麗星郵輪除了開闢基隆至那霸間的定期航線,寶瓶星號仍維持和往年相同的基隆及高雄啟航的系列航次,過去主要經營時段為4至10月,今年寶瓶星號自3月底重返基隆港後,更將延長駐台時間,將航次展延至12月底,讓更多旅客有機會體驗豪華郵輪之旅。」此外,除了處女星號運營從香港、廈門到台灣的航線,天秤星號將在7月底調至廈門,運營前進澎湖和日本2條航線。

麗星郵輪總有新創意不斷誕生,在航線的規劃和設計上屢見新意,因為沒有前例可循,麗星已然習慣開拓新藍海。而「創新」成為麗星的企業文化,這和麗星高層的領導風格息息相關。吳明發的管理哲學很簡單,核心是「自律」,他說:「我們的團隊凝聚了一群志同道合的伙伴,他們之中不少人跟我都有10多年的革命情感。我覺得充分授權很重要,也常鼓勵大家勇於創新,要有不怕犯錯的勇氣。」

身為高級副總裁,卻很親民、毫無架子,飯店業出身的吳明發本身就是個旅遊熱血份子,因為興趣,所以投身旅遊業,自家公司的航線他當然親自踩過線,不但自己在閒暇時常往國外跑,也鼓勵同事們要常出國走走、看看。於是,這群把興趣延伸為「志業」的團隊,因為長官們的充分授權,加上在創意、企畫發想上不設限,總是有創意提案不斷迸發。

推陳出新!48天心動之旅

麗星郵輪過去推出4天3夜、3天2夜和海洋歡樂之旅不同行程,為慶祝寶瓶星號來台5週年,今年特別推出長天數8天7夜的行程,3/ 29出發是走石垣島、鹿兒島、長崎跟濟州島,7/19的行程走石垣島、鹿兒島、長崎跟佐世保,航程延伸到日本、韓國,受到市場熱烈歡迎,船票早早銷售一空。寶瓶星號的「小小航海家 海上夏令營」也深獲好評!

最近還規劃處女星號南半球48天心動之旅,從11/14~12/31 規劃「環遊8國‧心動之旅48天」、「環遊8國‧優雅慢遊40天」和「深度環澳‧盡覽10城21天」3種天數不同的行程。以48天行程來說,原價每人新台幣388,800元,早鳥優惠價每人只要新台幣188,800 元起,平均每天不到4,000元,甚至比住飯店還便宜,極具吸引力。此外,並與《國家地理雜誌》合辦「處女星號48天心動之旅‧南半球旅遊分享家」徵選活動。

而在娛樂設施和活動創新上也不斷推陳出新,像是寶瓶星號今年推出全新的《亞特蘭提斯之石》大型節目,並領先業界,首設星光夢幻3D立體海上魔術館,在船上12個不同的地點設置3D立體美術作品,讓旅客在郵輪上也可享受尋寶樂趣。

開拓藍海!獎勵旅遊正夯

值得一提的是,近年來麗星成功推廣會議及獎勵旅遊,吳明發表示,在浩瀚無垠的大海上進行公司內部的團隊訓練,既充滿樂趣,也最能凝聚向心力。而且在麗星郵輪上有無限的可能,無論人數多寡,麗星皆可替旅客打造量身訂做的服務。貴賓可以策劃一場精彩難忘的員工回饋之旅,或是邀請您的客戶,享受一個充滿趣味的假期。

放眼未來,不斷求新求變的麗星郵輪也有一些新計畫,像是天秤星號將於7月底調配至廈門,以廈門為母港,運營廈門—澎湖—廈門,以及廈門—那霸—宮古島—廈門的短天數航線。

旗艦登場!15萬噸超級巨輪

繼成功打造歡樂、闔家、親子等溫情形象,順利開發會議及獎勵旅遊、夏令營等客群,麗星郵輪在樹立品牌好口碑後,其所屬的雲頂香港集團旗下亦納入挪威郵輪,更進一步斥重金,併購頂級的水晶郵輪,積極發展豪華郵輪品牌。而最新的犀利武器—2艘15萬噸的旗艦級超級郵輪「雲頂世界號」也預計將於2016年和2017年華麗登場。

經濟型、奢華型、豪大型,麗星郵輪以拉長縱深的高規格戰略佈局台灣、兩岸、亞洲,同時以全方位的經營模式,規劃出不同層級的郵輪市場區隔,提供消費者多元選擇。麗星郵輪深耕台灣的雄心壯志,不但鞏固其在亞太地區的領導船隊地位,在兩岸郵輪大時代中,成功扮演重要推手的角色,更持續貫徹推動亞太地區郵輪旅遊業,發展亞太區成為國際郵輪目的地的理念。

麗星郵輪營業部高級副總裁 吳明發

麗星郵輪營業部高級副總裁 吳明發 Michael Goh

吳明發於2000年加入麗星郵輪出任行銷副總裁,2002年升任總經理,主要負責新加坡市場及行銷部的運作。擁有超過20年酒店服務及旅遊業領域的豐富經驗,吳明發成功為麗星郵輪開拓國際市場包括亞太及歐洲地區。2008年擢升為高級副總裁,負責整個國際市場的業務。

在加入麗星郵輪之前,吳明發已擁有15年酒店服務業的工作經驗。自2000 年起,致力推動亞太地區的郵輪旅遊業,以發展亞太區成為國際郵輪目的地為理念。

吳明發先生現在也是Singapore Polytechnic Maritime Association的諮詢委員會成員之一。

「處女星號」郵輪小檔案

總排水量:75,338噸長度:268公尺寬度:32公尺客房數量:935間載客人數(按下舖床位計算):1,870人

「寶瓶星號」郵輪小檔案

總排水量:51,309噸長度:229.84公尺寬度:28.5公尺客房數量:756間載客人數(按下鋪床位計算):1,511人

「天秤星號」郵輪小檔案

總排水量:42,285噸
長度:216.3公尺
寬度:32公尺
客房數量:709間
載客量(按下鋪床位計算):1,418人
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