第370期|2016.01.11|記者:孔彥蓉
西地中海航程團團滿各家業者大玩差異化

地中海航程一直是郵輪市場的一大重點航 程,長年位居全球總郵輪載客量的第2位,據 國際郵輪協會(Cruise Lines International Association, CLIA)最新預測顯示,明年地中海航 程的總載客率預計達18.7%。

想當然爾,地中海航程亦為台灣市場知名度 甚高的Fly Cruises產品,尤其是每年Q4推出的 冬季西地中海產品,獲得市場大力好評,各家 業者銷售均締造佳績。有別於歐美人士的郵輪 旅遊多採自由行模式,台灣業者在航空、地 接、岸上觀光資源各自發揮,打造CP值極高的 旅程,並塑造出彼此差異。

3大冬季郵輪市場關鍵分析!

 

為何首選西地中海航程?

西地中海航程為經典的地中海航程,其停靠國家 包含義大利、法國、西班牙等在台灣知名度甚高的觀 光勝地,旅客接受度高。南歐一年四季宜人的氣候, 使得此航線得以全年度營運,加上冬季調降的船艙價 格,產品售價相對親民,相當適合首度選擇Fly Cruises 的旅客。

 

差異點 1  多元航空搭配 豐富延伸行程、天數選擇

土耳其航空─搭配11天行程

進出點:米蘭、羅馬、巴塞隆納、馬爾他

搭配土耳其航空於歐陸的綿密航網, 轉機時間順暢,於伊斯坦堡轉機時間約 在3小時左右,大多於上午抵達歐洲各 大航點,並可托運1件30公斤,讓旅客 盡情享受購物樂趣。以信安旅遊為例, 目前產品主要以MSC米蘭熱內亞母港上 下船,在優勢航網的利多之下,亦可依 據旅客需求,於羅馬、巴塞隆納、馬爾 他上下船,進行延伸行程之安排。

中國國際航空─搭配12天行程

進出點:米蘭、羅馬、巴塞隆納

中國國際航空經北京、上海通達各 大歐洲城市,飛行航線順暢,有效節 約全程搭機時間。行家旅遊指出,中 國國際航空以最貼近台灣旅客的中文 服務,機上溝通無礙,去程順接至歐 洲,回程經停北京,還可規劃北京市 區觀光,提升旅遊豐富度。

國泰航空─ 搭配12天行程

進出點:羅馬、米蘭、巴塞隆納

台灣旅客對於國泰航空熟悉 度高,其機隊新穎、提供華語服 務,順暢的轉機時間,亦為一大 優勢。在航點的部分有羅馬、 米蘭、巴塞隆納3個航點可以選 擇,主要包裝12天的行程,對於 團體操作更加輕鬆且彈性。

差異點 2  岸上觀光 全包式、半自助式多樣感受

有鑑於郵輪行程的岸上觀光時間有限,於團體行程的部分安排 精華景點,並適度規劃入內參觀門票,如於巴塞隆納安排進奎爾公 園,讓旅客對於觀光印象更為深刻;於馬爾他的部分,特地以巴士 進行造訪,有利於旅客登皇室山,眺望馬爾他島國美景,同時感受 其輝煌時代。

停靠馬賽時,信安旅遊、行家旅遊均安排馬賽加上艾克斯茵普 羅旺斯之行程,讓旅客有機會造訪塞尚等名人雅士居住且喜愛駐足 的咖啡館,並且於所有停靠點全程包車、含餐。而成長旅行社則分 別於馬爾他、熱內亞以漫步方式,細細品味南歐老城的風華。此 外,為滿足旅客來到歐洲的購物需求,亦分別於羅馬、米蘭規劃 outlet行程。

差異點 3  自由行看俏 機票+船艙享受獨有之旅

邊旅遊、邊移動的郵輪旅行,相較於一般需要自行規 劃城市與城市、國家與國家之間的交通較為不便,郵輪則 沒有以上問題,且在移動的時光中,可以盡情於郵輪上享 受各式各樣的硬軟體設施。

因此,MSC地中海郵輪推出「中文化」服務,船上擁 有多位可說中文的服務人員;另外在每日節目單與菜單均 有中文版本。以港台市場相較,香港旅客多以自由行模式 搭乘郵輪旅遊,而台灣旅客依然多以團體旅遊為主。對 此,旅行社業者看好郵輪自由行產品的開發,預計在郵輪 旅遊日漸普及化之下,選擇郵輪自由行的旅客將有所提 升,各大業者均有提供此服務,歡迎同業逕洽。

來自MSC的建議 迎接春夏秋季商機

 

MSC地中海郵輪上海有限公司香港&台灣銷售經理張皓雯表 示,目前MSC以冬季西地中海航程在台灣銷售最為亮眼, 其原因不脫冬季船艙、機票價格相對便宜,有利於銷售。而面對 春夏秋季的郵輪最佳季節,張皓雯建議旅行社業者透過搭配岸上 延伸行程,推廣多國、多地的旅遊行程,以其多元性反應相較於 冬季稍高產品價格,增加旅客接受度與吸引力。

此外,MSC地中海郵輪全年度執行西地中海航程,每年自 4月開始的東地中航程,亦相當受到喜愛古文明遊客的青睞。 張皓雯指出,春秋兩季因為避開歐洲旅客假期,不僅氣候適宜 台灣旅客前往,在船艙價格的部分,也不似夏季的高,因此也 是相當適合業者推廣的區間。在春秋兩季,還可打造一次暢遊 「東+西地中海」的特色行程,滿足旅客需求。

 

What’s New about MSC?

MSC Meraviglia─167,600噸、載客數4,500人,將於2017年下水 並同時運營3個母港(熱那亞、馬賽和巴塞隆納);MSC Seaside— 154,000噸、載客數4,140人,擁有創新的水上世界和陽光天堂的新級 別郵輪,她將於2017年冬季開始全年運營於邁阿密至加勒比區域。

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