擦亮MSC金字招牌 西地中海銷售全台灣No.1 要做PSA就要把自己當作GSA 提升自我、創造價值

信安旅遊累積20年Fly Cruises的經驗，在短短一年內成為MSC西地中海郵輪銷售市占率第1，並透過其專業的操作能力，完善結合土耳其航空與MSC地中海郵輪航點，打造精彩繽紛的優質產品，屢獲同業好評。

信安旅遊總經理劉奕樑表示，信安旅遊擦亮MSC的金字招牌，使其知名度在台發光發熱不外乎有3個主要優勢：第1、團隊以長程線起家、專業掛帥，豐富的操作經驗，讓產品具有高品質；第2、信安旅遊是綜合旅行社，通路健全，是同業銷售的最佳夥伴；第3、信安旅遊為票務中心，擁有強勢的票價系統，發揮在Fly

Cruises的產品包裝上更是淋漓盡致。

 

堅持原創自行研發產品 展現旅行社Know How價值

 

有了專業健全的資源當後盾，如何展現Know How成了旅行社最大價值。劉奕樑指出，信安旅遊雖然取得MSC地中海郵輪的首選銷售代理（PSA），但是一直以總代理（GSA）自許，只要MSC有走的航線，不會用其他的船公司做取代，銷售絕對專一。

 

此外，也有計劃性的做全方位的曝光，不向船公司申請廣告費用，自掏腰包花費500萬做行銷預算，從媒體宣傳、異業結合，並舉辦北、中、南總共11場的旅遊講座、籌備Fam Tour，讓MSC在台知名度大大提升。

 

在產品方面，信安旅遊堅持原創，不單賣船艙，完全自行研發設計全包式行程，不與其他旅行社行程雷同，規劃豐富的岸上觀光行程，並與其他PSA公平合理競爭。信安旅遊操作郵輪假期專業獨到，成為PSA同業取經的對象，該同業不但派遣團控人員，搭乘同船沿途詢問領隊，學習岸上觀光操作，之後也發現該同業岸上遊覽車改派與信安相同業者。

 

但信安認為這是好的良性循環，樂見同業在品質上的競爭，而不是價格上的廝殺。信安旅遊堅持杜絕坊間削價競爭所提供的廉價商品，運用優異的土耳其航空航點與MSC地中海郵輪結合，一次轉機便能輕鬆抵達，扭轉商品形象。

 

提升旅業人才專業知識 建立同業銷售最佳後盾

 

對外宣傳與產品齊備之外，信安旅遊也不斷充實內部人員知識與提供專業進修課程。像是領隊資格的嚴格把關，除了在歐洲陸上觀光具有一定水平之外，郵輪上的玩法訣竅更是重要，如何教會旅客熟悉船上娛樂設施、享受一個完善的郵輪假期，正是專業的展現。

 

而在銷售方面，信安旅遊特別重視團隊合作與經驗法則，特別派遣包含業務、企劃、團體各部門主管登船見習，不止是紙上談兵，能將所見所聞吸收變成銷售技巧，轉為獲利關鍵。另外，最大的成功主因便是信安旅遊一直是同業的最佳夥伴，不止是退佣的多寡、獲利的速度，而是建立在充沛的優質商品提供，創造同業在消費者心目中的專業形象，累積良好口碑。

 

4大MSC產品主軸 陸海空一次玩轉

 

今年信安旅遊以東／西地中海、北歐、古巴加勒比海郵輪為產品4大主軸。西地中海航程為經典的地中海航程，其停靠國家包含義大利、法國、西班牙等在台灣知名度甚高的觀光勝地，旅客接受度高。東地中海則規劃11天走訪義大利、希臘、克羅埃西亞；15天則納入斯洛維尼亞，探訪舉世聞名的16湖國家公園。

 

北歐則安排沿途遊覽挪威、丹麥、瑞典、愛沙尼亞，並加贈俄羅斯，打造16天航程，暢遊雙峽灣，並安排搭乘一段挪威縮影景觀火車，讓旅客感受自然純淨的北國魅力。而古巴加勒比海郵輪行程則是信安領先全市場的精心設計，古巴、牙買加、開曼群島、墨西哥的中美洲熱情，在一趟航程便能細細品嘗。

 

產品包裝優勢