遊輪旅遊成為旅遊產業最銳不可擋的熱銷產品之一,根據國際遊輪協會(CLIA)的統計,2015年遊輪產業產值高達1,300億美元,被譽為「漂浮在海上的黃金產業」。近期也發布2016年的遊輪展望報告,預估將有近2,400萬名旅客,預期可超過去年產值,經濟效益相當可觀。
郵輪專家 皇家加勒比國際遊輪 台灣區總經理 呂麗齡
世界最大22萬噸-海洋和悅號 今年5月首航 帶領旅客暢遊西地中海 豪華海上皇家樂園-海洋航行者號 瞄準親子客群 5代同堂一同出遊趣
為了迎接這龐大的商機,提供更高的服務品質,吸引旅客的青睞,皇家加勒比國際遊輪不斷翻新船上設備、提升娛樂設施,甚至是規劃新的航程、加入全新的旗艦級遊輪下水服務旅客,讓遊輪市場呈現一片欣欣向榮。
目前共有量子、綠洲、自由、航行者、燦爛、夢幻、君主7個船系,共26艘大型現代遊輪,其中包括3艘22萬級全世界最大的超級豪華遊輪、3艘16萬7,800噸的量子系列智能型豪華遊輪、3艘16萬噸級超級豪華遊輪,每年提供超過200多條精彩紛呈的度假航線,包括阿拉斯加、亞洲、澳洲、紐西蘭、杜拜、巴哈馬、百慕達、加拿大新英格蘭地區、加勒比海地區、歐洲、夏威夷、巴拿馬運河地區及南美洲等。
領先業界創包船商業機制
企業客戶MICE旅遊首選
皇家加勒比國際遊輪領先業界,是第1家嘗試做旅行社包船的遊輪公司,也是許多遊輪公司不斷跟進的典範,從2012年開始推出至今已經有相當純熟的經驗,也是許多企業客戶包船做MICE旅遊的首選,像是去年就有4艘遊輪包船,包括2次海洋航行者號、1次海洋水手號、1次海洋量子號,顯示皇家加勒比遊輪的好品質已經深入旅客的心房。
皇家加勒比國際遊輪台灣區總經理呂麗齡指出,包船商業模式,在過去並無跡可尋,加上來自同儕的觀望與壓力之下,更顯得困難重重,唯有不斷地研究與創造才能邁向成功道路,也因為其亮眼銷售的成績,讓皇家加勒比國際遊輪奠定了在台灣領導品牌的地位,從此開啟了台灣包船銷售的市場機制。
而皇家加勒比國際遊輪也不斷的自我要求,推出更精湛的遊輪商品。在訪問中,呂麗齡也以智慧型手機螢幕尺寸大小作為比喻,當4.7吋的規格不再滿足客戶的需求,其他廠牌就會順應潮流推出更大型的螢幕滿足客戶。因此,皇家加勒比國際遊輪除了與其他遊輪競爭之外,也不斷與自我競爭,唯有超越自己才能獲得旅客的肯定。像是推出目前世界上最大的海洋和悅號,22萬噸震撼遊輪市場,更造就了皇家加勒比國際遊輪嶄新的里程碑。
注重住宿空間、公設比例
提供大人小孩都滿足的旅程
好的遊輪商品,在乘客人數、客服比例、娛樂設施的規劃上須具備完善的配套措施。呂麗齡表示,以海洋航行者號來說,14萬噸的遊輪可搭載3,286人,比較其他11萬噸的遊輪即能擁有2千多名旅客的承載量,勢必增加房間數量,取代娛樂設施與公共空間,讓遊輪即旅遊目的地的核心價值消失,感受不到遊輪旅遊的樂趣。
因此,皇家加勒比國際遊輪全系列產品,除了注重人數的控管、娛樂設備的豐富度,更帶給旅客舒服、歡愉、優質的遊輪旅程,並打造3~5代同堂的度假概念,讓大人小孩各取所需。小孩能夠衝浪、攀岩;長輩能夠輕鬆看個表演秀;男主人則能小賭怡情、女主人能大肆購物,誰也不打擾誰的休憩時光。此外,呂麗齡也提到,現行的遊輪產品,同時包含了交通、住宿、餐食、娛樂,與一般的陸地旅遊產品價格相去不遠,不但無需換飯店、拉行李,還能深入拉車前往不到的私密景點,絕對是遊輪旅遊的最大銷售優勢。