麗星郵輪寶瓶星號石垣島3天2夜體驗團 專業資深郵輪旅遊業者帶領學員實際考察郵輪設施、服務、岸上遊等流程

安排麗星郵輪酒店部經理講述郵輪公司作業流程 舉辦體驗分享、意見交流、總結座談會 結合實務與理論 深獲好評

因應郵輪旅遊在亞洲崛起，國際郵輪航商紛紛開拓亞洲郵輪市場，台灣國際郵輪協會在台灣觀光局的指導下，開辦郵輪導遊暨領隊教育訓練，透過協會、官方、港務及國際航商等各方力量的協助，培養台灣郵輪旅遊產業人才。台灣國際郵輪協會於2015、2016年舉辦共12梯次的郵輪導遊暨領隊教育訓練，培養出1,500多位專業的郵輪導遊與領隊。協會更進一步於2016／11／29～12／1、12／27～29與麗星郵輪合力舉辦2梯次的「台灣國際郵輪協會完訓導遊領隊海上研習團」，由專業資深的郵輪旅遊業者帶領學員實際參加麗星郵輪寶瓶星號石垣島3天2夜體驗航程，實地並深入了解郵輪旅遊團的導遊與領隊操作和流程。

 

 

台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐表示，協會自成立以來，便積極舉辦郵輪導遊暨領隊教育訓練、會員登輪參訪，並且攜手產官學界舉辦郵輪論壇等一連串重要、具前瞻性的活動與規劃，也激盪出亮麗且具突破性的發展。吳勛豐也特別提到麗星郵輪在各方面給予的支持與協助，對郵輪產業的發展及對旅遊業者的啟發均具有不可抹滅的貢獻及影響，故也深表對麗星郵輪誠摯的謝意與肯定。

 

根據國際郵輪協會（CLIA）2016年的報告指出，台灣在亞洲郵輪客源市場於2015年上升至第2名，對照去年的22.8萬郵輪出境旅遊人次，吳勛豐預估2016年台灣郵輪旅客將達到28萬人次；由於國際航商紛紛進入亞洲地

區，台灣客源市場明年可望達到33萬人次。

 

2梯次寶瓶星號海上學府

學員登輪實際考察體驗

 

台灣國際郵輪協會於2015、2016年在觀光局指導下，舉辦共12梯次的郵輪導遊暨領隊教育訓練，培養出1,500多位專業的郵輪導遊與領隊。協會更進一步於2016／11／29～12／1、12／27～29與麗星郵輪合力舉辦2梯次的「台灣國際郵輪協會完訓導遊領隊海上研習團」，於11／29～12／1舉辦的第1梯次研習活動，特別邀請3位資深郵輪旅遊業者隨同協會工作人員，引領學員們親自感受郵輪的旅遊模式，並協助研習人員站在導遊、領隊的專業角度，透徹了解郵輪公司的作業流程與實務，另也親身體驗身為導遊、領隊，遇到各種狀況時，應該如何協助旅客完成美好的郵輪假期。

 

實際體驗設施、岸上行程

了解郵輪公司作業流程

 

此次研習團的學習之旅從櫃檯報到開始，包含行李托運、出境程序與行李安檢；登輪後首先了解艙房位置、檢視安全演習位置、熟習活動大廳提供的相關服務，並利用時間登記岸上觀光行程，以避開等待時間等細節的know-how；模擬郵輪事故安全演習，務必親身出席體驗並了解緊急時刻的處理方式；如何有效運用郵輪每日提供的行程表，以確保旅客在旅程中能夠自行規劃最有效率的行程與餐食；岸上觀光實際體驗，觀察地接導

遊領團帶隊模式、時間控管；離船結帳時機掌握等，讓學員親身了解各種流程和細節。

 

最後1天行程結束前，於寶瓶星號舉辦座談會，邀請3位資深旅遊業者與麗星郵輪酒店部經理親臨現場，針對5大主題與學員討論並進行此次行程的意見交流，包括：麗星郵輪船上操作、一般郵輪會碰到的問題、郵輪導遊實務、郵輪領隊實務與業者媒合等相關議題。此外，並由麗星郵輪酒店部經理對郵輪公司作業流程等作詳細的說明。透過結合理論與實務的海上研習，讓學員深入了解郵輪團的操作實務。學員們經過3天2夜的研習均盛讚獲益良多，也感謝台灣國際郵輪協會的安排和麗星郵輪所提供豐富的活動內容和寶貴的學習機會。

 

 

永業蘋果旅行社副總經理 黃明華

領隊導遊技巧、經驗傳承 並熟悉郵輪公司作業流程