第420期|2016.12.27|記者:傑菲亞娃
人氣部落客傑菲亞娃看歌詩達郵輪幸運號
「郵輪」這兩個字似乎是名詞也可以是相當的形容詞,搭上郵輪這動作形容了「乘客」有一定的知識水準及消費能力,所以郵輪似乎成為「上流社會」的代名詞。以前的「郵輪」路線,絕大部分是從歐美或是加拿大登船的,所以大概只有特定對象能負擔得起或是能自主選擇的,換句話說,以前能搭乘郵輪旅遊,莫名有了高檔的印象,更有了郵輪內應該「盡是奢華」,才符合高富貴的形象,這樣的侷限來到現今可就大大不同了。

人氣部落客傑菲亞娃看歌詩達郵輪幸運號COSTA FORTUNA

從2012年開始陸續有不少「郵輪公司」進軍亞洲市場,任何年齡的消費者都覺得興奮,因為不用到這麼遠的地方就能搭乘郵輪,也不用花這麼多的團費就可以登上郵輪。所以現在的亞洲郵輪能擁有的客人族群太廣了,例如:情侶、夫妻、朋友、全家福等等,簡直可以當作是「國民旅遊」般的開枝散葉了。
 
雖然台灣開始普及了亞洲郵輪的海上之旅,但傑菲亞娃卻認為歐、亞洲市場完全不同,需求不同提供的服務自然不同,這「邏輯」請有意計畫「郵輪之旅」的朋友們務必了解,心目中最棒的「海上之旅」都還是要看看各位在郵輪怎麼玩的?
 
承包「郵輪」業者的努力 台灣觀光客的「福利」
 
消費者行為不斷改變的「旅遊生態」,旅遊業者早發現台灣客人對亞洲郵輪的好奇,因此專業的計算盈虧風險,向船公司承包絕大部分的艙房甚至是全部艙房,讓郵輪公司優先注重到台灣市場,大家可以不用飛到海外搭乘郵輪,從基隆港就可以搭乘郵輪航向亞洲各地,說白點:在台灣,一上了郵輪就開始「旅行」囉,這對台灣觀光客來說是非常幸福的。
 
承包郵輪的業者以團購概念計算出來的邊際成本提供優惠的團費,讓郵輪行程不再是「貴鬆鬆」的旅遊產品,而是以負擔得起的團費輕鬆搭上遊輪旅行亞洲,這多方便、多親民啊。
 
傑菲亞娃沒有上過長線郵輪,但卻上了3次的亞洲郵輪,不敢說自己是專家,只是想分享自己的小心得,欲搭郵輪者,如何配合專業,自我準備,才會有段美好的「郵輪之旅」。
 
 
基本4艙房 適合什麼就選什麼吧
 
歌詩達郵輪「幸運號」(COSTA FORTUNA)基本上有4種艙房:①內艙(4.53坪)分:1大床、2張床、2張床+1張上舖床(睡3人)、2張床+2張上舖床(睡4人)、②海景外艙(5.44坪)、③陽台艙房(6.35坪)、④ 套房(9.68坪),套房大約有58間,3~4人的家庭房可按需求安排。
 
這次傑菲亞娃入住「陽台艙房」,進了房門本來就不意外房間的設計,但看到陽台外的風景時,我被征服了,坐在床上就能望向一片無際的大海,人生如此夫復何求啊!
 
每間艙房都有專屬的管家,除了每天2次的清潔房間外,最主要的工作是把重要的「資訊(郵輪日報)」放在房間內,亞洲郵輪有個好處,所有通知無論是紙本或是廣播都有中文,大家只要盡到本分—注意聽,認真看,就能清楚了解,千萬別不當一會事,尤其是每天的「TODAY」會告訴今天郵輪的所有活動、優惠、餐廳開放時間,海上時間天氣及岸上觀光的注意事項等內容詳盡得不能再詳盡了,如錯過了,都是自己的損失,怨不得人喔!
 
2度上歌詩達 喜歡文藝復興風的COSTA FORTUNA
 
「歌詩達郵輪幸運號」(COSTA FORTUNA)2003年11月下水 ,於2015年重新整修,103,000噸,艙房1,358間,載客量3,470人,服務人員1,000人,簡單來說達到黃金客服比例1:3。歌詩達郵輪幸運號從以前就是定期穿梭於義大利和美洲之間的大郵輪,多年來也從此航線獲得不少靈感,大量文藝復興的色彩融合了郵輪的傳統設計成為幸運號獨特的「海上博物館」風格。
 
在歌詩達郵輪「幸運號」中庭幸運大廳及各個主題餐廳、公共設施中,無論是牆壁、天花板電梯等都能看見文藝復興三傑(米開朗基羅、拉菲爾、達文西)知名創作的複製畫,身入畫中豈能不起浪漫心思呢,再加上郵輪內展示了許多歌詩達船隊已退役的郵輪模型及18世紀航海用的真跡文物,例如:地球儀、羅盤,讓大家有機會更了解郵輪歷史,如此寓教育樂的機會怎能不把握!
 
歌詩達郵輪幸運號 COSTA FORTUNA
當個合格的乘客,有小撇步喔!
 
傑菲亞娃有3次搭乘郵輪的經驗,基本上我認為:找知名有經驗的承包業者,以「旅遊定型化契約」有一定的基本保障,但郵輪上很多的娛樂設施及活動,都還是要自發性的參予,因此整理了些小撇步給大家囉!
 
① 慎選業者,選擇專業:郵輪滿艙時幾乎都要容納3,000多人,試想這麼多人在同一時間要做同樣的事情會有多壯觀,人滿時很容易為患,因此有經驗的業者會對所有的細節、程序做出完善的編排分流,讓大家錯開分別行動,才不會成為雜亂無章的災難現場。
 
② 積極參予,融入活動:郵輪的娛樂活動真的很多,舉凡唱歌跳舞、教學課程、劇院表演⋯⋯應有盡有,不妨認真參予,會有意想不到的互動,還能認識不少的朋友呢。
 
③ 善用郵輪提供的資訊(重要):業者都會提供遊輪的基本資料及平面圖,加上電梯內的標示及各樓層的指
示說明,四通八達真的不是難事,而房間內每天也都會拿到「TODAY郵報」,清楚的秀出郵輪每個活動準確時間及地點。
 
④ 學會郵輪上的合理花費(甚好):郵輪上有提供不少餐點PACKAGE或是飲品美酒等促銷,都非常優惠,不妨學著在郵輪上消費,無論是ORDER主題餐食或是享受美容中心的療程,都會替自己的海上旅遊加分喔!
 
⑤ 海上旅遊的「特色」當然會有相對的風險:船艙上任何設施活動及岸上觀光等,都會因為海上狀況有所調整,一定要認真聽郵輪廣播,了解當下狀況,也請抱持著旅遊本來就有一定的風險,沒有所謂的打包票,不可抗拒的因素要諒解,別情緒化,要求業者積極處理時,也請多包容困難之處。
 
最後,傑菲亞娃還是要提醒大家一分錢一分貨,業者提供「大量均攤」的好報價給消費者,上船後的基本吃喝玩樂鐵定是具備,但要再好一點的餐食可試試「使用者付費」的模式來進行,簡單來說:以合理優惠的價格先上歌詩達郵輪,享受更好的美酒佳餚付費用餐是個非常好的方式,在郵輪學會開心花錢吧!
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