2年已培育1,600名專業郵輪導遊領隊 歸入郵輪遊人力銀行資料庫 同業找尋人才最佳媒合平台

獨步亞太區證照訓練 專業講師、實地登輪、機會媒合多項誘因 造就連續2年1天內皆報名額滿

隨著全球郵輪旅遊市場持續熱燒，帶動相關產業與服務整體發展，對郵輪專業導遊領隊人力的需求日趨明顯，其中屬於新興市場的亞太地區未來的需求將更加強勁。行政院針對台灣郵輪產業化發展策略，今年設定３大目標，包括旅客人次突破100萬人次、進出港艘次達600艘等；未來郵輪產業商機無窮，預估將帶動600億元觀光產值等效益。

亞太地區郵輪市場的高成長絕對不容忽視，然而人力的培育要走在產業之前，為迎合亞太地區郵輪旅遊產業的快速發展，同步提升郵輪接待人力素質，並落實對郵輪產業人力培訓的初衷，台灣國際郵輪協會（ICCT）在交通部觀光局委託，將於3／22舉辦第3年度的「郵輪導遊領隊教育訓練」報名，鑒於前2年的報名火熱情況，今年可望再寫下亮眼紀錄。

 

台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐表示，交通部觀光局高瞻遠矚，期盼能在郵輪市場不斷成長期間，能先行備妥好相關專業的領隊導遊人才，因此自2015年起，便委託協會舉辦教育訓練，並期望能於5年期間為台灣市場培訓出3,000名專業菁英。

 

也因為協會相當重視郵輪人才培訓，因此跳脫以往的導遊領隊訓練，在交通部運研所、台灣港務公司，以及麗星郵輪的大力支持下，協會除了邀請來自於產學的專業講師授課外，更舉辦登輪實地探訪，讓學員們能跳脫以往僅限於機場相關業務的認識，深度了解包括碼頭接送、港口認識、郵輪登輪等所有郵輪相關專業知識。

 

值得一提的是，也因為相較於其他培訓課程，協會的教育訓練廣受到業界好評，第1年便培訓出700位專業導遊領隊，第2年更是達到900位，短短2年便已達到目標培訓人員的一半，顯見出市場對於該項證照的熱切需求。

 

領先亞太地區 唯一郵輪專業考照

 

負責總策畫的台灣國際郵輪協會副理事長李南山表示，郵輪市場的興起造就越來越多旅客捨去傳統的搭飛機出遊方式，而是改為搭乘國際郵輪來享受難得的假期，旺盛的市場也造就郵輪產業相關供應鏈的需求提升。

 

協會舉辦的「郵輪導遊領隊教育訓練」可以說是極具代表性，放諸亞太地區沒有其他國家有安排此類證照，即便全球亦是少有此類的郵輪導遊領隊訓練與證照發放，也因此對於培訓完畢的學員而言更加難能可貴，後續在帶團方面的專業與旅行社給予工作機會的派遣也將更多。

 

此外，隨著專業時代的來臨，專業知識的汲取越發重要，也因此協會除了專業導師的講課外，台灣國際郵輪協會（ICCT）基於與航商間良好的互動關係，特別與麗星郵輪合作其中最受學員期待、也最難得可貴的實際登船參訪教學體驗課程，讓學員能有機會實地登船，熟悉郵輪的各方操作與流程，對於郵輪也將有最直接深刻的感受。

 

台灣國際郵輪協會理事兼教育訓練召集人方世宗亦指出，此教育訓練講師陣容堅強，協會特請知名大學教授呂江泉教授、蔡豐明教授、林谷蓉教授、吳繼文教授、專任講師洪良志、資深郵輪導遊領隊張明石擔任課程講師，以及基隆港務分公司棧埠事業處客運業務科經理林欣緯。

 

在課程內容上，規劃有通識教育共4小時，分別針對導遊或領隊所進行的專業教育共8小時，以及室外參訪見學共4小時。教育訓練課程結束後，將頒給完訓學員結業證書，讓學員透過專業認證有效提升其在旅遊產業的職場競爭力。

 

人力銀行建立充足資訊 提供業界最佳選擇

 

吳勛豐指出，隨著近2年共培訓出近1,600位郵輪專業人才，是台灣國際郵輪協會跟交通部觀光局共同合作的成果，協會不只把郵輪人才培訓出來，更建置完善的就業媒合平台，提供學員及業者一個求職、求才的管道，以達到提高人力運用的媒合與串接目的。

 

麗星郵輪將調派其亞洲船隊中的旗艦船「處女星號」以高雄為母港從3月起展開為期3個月的航次，推出台灣—香港—菲律賓馬尼拉和佬沃6天5夜郵輪假期，讓台灣旅客可以自行選擇從高雄、香港或是菲律賓馬尼拉上下船。吳勛豐指出將會有英文郵輪導遊領隊的旺盛需求，郵輪協會成立的人力銀行便成為業者選擇的最佳平台。

 

此外，近幾年經過同業實際使用後，在急需人力時，透過羅列詳細的人力銀行，都能立即找到所需人才，不但業界獲得好評，也顯示出學員受訓後就業機會大增的實例。

 

4大梯次即將登場 預計招收440名

 

此次「郵輪導遊領隊教育訓練」將分為導遊與領隊各2個梯次，前者分別於4／27、28及8／24、25舉辦；領隊則是於5／24、25及9／7、9／8舉辦，預計4梯次的課程中，將招收440人次的專業導遊與領隊。

 

而教學部分同樣分為室內與室外課程，室內教室課程將重點在郵輪概念及郵輪接待（導遊）及領團（領隊）相關課程，區分為郵輪通識教育及郵輪導遊及領隊專業課程。室外課程部分則是帶領學員赴基隆港實地參訪港口設施（含港口介紹及參觀碼頭旅客服務中心與郵輪通關流程解說）及登船實務見學參訪。

 

台灣國際郵輪協會秘書長熊德忠表示，完訓人員將習得郵輪旅遊產業全般概念及專業之郵輪接待導覽、郵輪領團技能，並獲得協會發給之完訓「結業證書」，以認證其受過專業之郵輪導遊／領隊訓練，並有效提升其在旅遊產業上的競爭。同時，協會亦將持續做完訓人力資料庫之建置，裨利供郵輪旅遊業者搜尋晉用，以滿足郵輪業者的接待人力需求，並具體提升服務品質。