公主學院開課囉！線上課程超級筆記 助同業成為公主遊輪銷售王
第 1 階課程級別： 大副 課程內容：1. 誰是公主遊輪 2.如何建立訂位
3.POLAR ONLINE訂位工具 4.成功銷售團體 5.藍寶石公主號 6.台灣開航遊輪之旅
台灣遊輪領導品牌－公主遊輪為提供更優質的旅遊服務品質，自2015年起規劃一系列超實用又多元的公主學院線
上課程，從基本課程入門，從公司沿革、各項產品、各航線及船上服務等介紹起，透過完整的教育課程與獎勵措
施，協助旅遊同業人員與導遊、領隊晉升為「公主遊輪通」！
公主遊輪台灣區業務部副理鄭光仁
公主學院開課囉！線上課程超級筆記 助同業成為公主遊輪銷售王
Why？How？What？
我們培訓公主遊輪通
公主遊輪台灣區業務部副理鄭光仁表示，目前台灣已有近50間簽約旅行社報名參加線上課程，成員中包含同業第1線業務人員以及導遊領隊，透過完整課程熟悉公主遊輪品牌、推廣公主遊輪產品、推薦船上特別的設施以及娛樂表演與經典推薦美食予其顧客，讓更多人認識公主遊輪。即使是對於公主遊輪沒有任何銷售經驗或是尚未簽約的旅行社皆能報名參加課程。
在報名時公主學院將提供一組專屬會員編號，學員們可以善用時間、依照需求隨時觀看線上課程，學院的課業成果也不會消失，可保有終身的公主學院課程紀錄！
深入了解公主遊輪
就從入門課程開始
公主學院線上課程每堂約30〜45分鐘不等，課後測驗時間為10分鐘，課程等級由低至高分別為：大副─參謀長─船長─准將，首要入門課為「大副First Officer」，課程涵蓋6堂課，分別為：誰是公主遊輪、如何建立訂位、POLAR ONLINE訂位工具、成功銷售團體、藍寶石公主號以及台灣開航遊輪之旅，藉由完整教育訓練課程，同業第1線的業務人員可以更了解公主遊輪的銷售、並為顧客解決疑難雜症，以增加與顧客的黏著度。完成大副階級課程後，便可以成為公主遊輪「金卡」會員資格與獲得證書與大副階級勳章。
課程1.誰是公主遊輪
課程目的：在銷售公主遊輪產品前，必須要先了其成立的過去、旗下船隊簡介、全球各航線分布，並了解為什麼公主遊輪堅信「旅遊」是體驗生活的核心，對學習、成長和自我蛻變有著重要的意義。
課程內容：完整介紹公主遊輪的歷史，分析其在全球的客群，在全球各洲、各航線分布，公主遊輪旗下船隊介紹以及獨創革新特色，包含：星空電影院提供獨一無二的戶外觀影體驗、每艘船配有的陽台艙房超過60％、專門為成年旅客另闢的秘境－聖殿成人休憩區以及欣賞獨特表演的華麗中庭、各式餐飲選擇、國際精品店以及各式娛樂饗宴。
課程2.如何建立訂位
課程目的：逐漸熟悉公主遊輪後，必須了解如何預訂遊輪艙房，包含建立訂位時和所需的資訊、如何與新舊顧客接洽、正確提問才能確保顧客獲得最佳體驗以及如何提高艙房與岸上觀光項目的銷量。
課程內容：在建立訂位前，必須向顧客蒐集人數、出發地、旅遊目的地等資訊，並為顧客解答疑難雜症，當顧客的提供的資本資料齊全後，依照顧客喜愛的等級協助預訂艙房與樓層級及床型，另外可協助安排目的地飯店住宿、航班與接駁等服務，而顧客可能會在訂位前提出各類特殊需求以減輕旅行負擔，皆能透過POLAR ONLINE系統提出需求。
課程3.POLAR ONLINE訂位工具
課程目的：POLAR ONLINE系統是銷售公主遊輪的最佳選擇，課程涵蓋學習可用的訓練工具、個人與團體訂位流程與管理訂位資料，且全天候皆可使用訂位系統OneSource來管理訂位資訊。
課程內容：POLAR ONLINE是一套建立及管理所有團體訂位的工具，較市面上其他系統擁有更多銷售及管理功能！使用POLAR ONLINE的旅行社能快速且輕鬆及時處理顧客對於訂位的問題和要求，在訂位時，可依照日期、價格、艙房清單來搜尋適合顧客的要求，另外也能為團體與家庭訂位，其富含強大的管理功能，包含2次延長訂金作業時間、特殊要求、預訂旅行套裝行程、信用卡付款等。
課程4.成功銷售團體
課程目的：了解團體銷售的好處，提供必要的資訊與資源，輕鬆運用公主學院所提供的政策與方案來增加銷售利益，且不須承擔任何風險並學習如何使用最好的團體計畫工具來增加佣金及訂位銷量。
課程內容：公主遊輪的團體政策與方案具備許多優點，是旅行社最有力的行銷工具！任何旅行社都能為團體預留多達32個床位，不需事先預付訂金，不用承擔任何風險！並具體說明團體訂金的規則，如預訂超過32個床位以上，則需在240天前支付團體訂金等方案。由於公主遊輪擁有豐富多樣的航線，課程會介紹各航線旅遊最適當的季節、時間點與特色、優勢等。
課程5.藍寶石公主號
課程目的：了解公主遊輪旗下專門航行於亞洲地區並有專為亞洲顧客所設置的特別設施的「藍寶石公主號」，深入課程學習更多關於「藍寶石公主號」的基本資訊以利於推銷給客戶。
課程內容：介紹船上的特色，例如：全船艙房超過70％為陽台艙、各式房型、格局規劃，船上豐富多樣的餐飲選擇，包含5間主餐廳與其他特色餐廳，各式房型介紹與船上的娛樂表演活動包含大型豪華表演、樂手表演等，各式健身美容項目以及自我提升課程，如：品酒課與廚藝課。
課程6.台灣開航遊輪之旅
課程目的：了解公主遊輪自2015年起以台灣基隆母港出發之航程規劃，包含3〜6天不等的航線以及各航線岸上觀光停靠的目的地特色。
課程內容：藍寶石公主號於2015年4〜5月開啟台灣巡航季，提供10個航次、4條航線，岸上觀光停靠長崎、沖繩、鹿兒島，精選出城市與周邊精華地帶，滿足各年齡層的顧客，行程涵蓋歷史古蹟、美術館、自然景觀等等，其中沖繩岸上觀光安排走訪聯合國教科文組織指定的世界遺產－首里城與齋場御獄。
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