▲台灣國際郵輪協會（ICCT）副理事長上順旅行社董事長李南山

台灣國際郵輪協會致力推動台灣郵輪產業發展 深獲產官學界肯定 將擴大郵輪服務人員培訓並舉辦消費者座談會 加強旅遊觀念宣導

台灣國際郵輪協會（ICCT）副理事長李南山表示，台灣國際郵輪協會自2014年11月成立以來，盡力扮演政府、民間與消費者間的溝通橋樑。3年多來，已培育2,000位專業導遊領隊，今年「2018年郵輪進階專修班」更首度開放觀光相關科系師生參訓，包含觀光、餐旅、休閒管理及外語科系，產業範圍也擴及旅館業及休閒觀光產業等從業人員，在郵輪人才培育上展現全方位的訓練。同時協會也不定時辦理或參與郵輪講座，去年6月更首創海上論壇，航程從高雄到基隆港，帶領400多位產官學界菁英登上麗星郵輪，創下國際紀錄。

▲星夢郵輪是針對亞洲市場特別設計的豪華郵輪。

戮力推動台灣郵輪產業 引發產官學界高度重視

李南山提及，觀察全球郵輪市場的脈動，足見郵輪旅遊近年來飛速發展，而台灣郵輪產業發展甚早，如今更名列世界第11大、亞洲第2大郵輪客源市場，未來潛力無限。台灣國際郵輪協會多年來的努力成果發酵，逐步引發產、官、學界對於郵輪產業的重視，共同推動台灣郵輪旅遊邁向全新里程碑。為提升旅客體驗並吸引更多航商進駐台灣，中央單位不斷優化軟硬體設施，基隆港口設施持續更新，全新高雄旅運大樓將於明年落成，而CIQS等安全通關效率的提升更是如火如荼地進行中，同時亦鬆綁船員服務規則，使台灣人順利登輪工作，同步強化郵輪產業鏈。

擴大郵輪服務人員培訓 舉辦消費者宣導座談會

李南山進一步表示，大部分台灣人都有搭乘郵輪經驗，但為穩定市場發展，消費者的再教育仍有待加強。例如：當郵輪旅遊受特定季節天候影響，臨時更動出航時間或是停靠港口，針對重視旅遊目的地的台灣旅客而言容易引發爭議，然而旅遊舒適度及體驗固然重要，但安全條件更應擺在第1順位，因此消費者應尊重船長的判斷。未來台灣國際郵輪協會除持續擴大郵輪服務人員培訓，也將著眼於消費者的觀念宣導，以座談會的方式，邀請產官學界共同參與，與消費者面對面互動，增進郵輪旅遊的相關知識。

力推郵輪分眾旅遊 客製化增進回客率

李南山除擔任台灣國際郵輪協會副理事長，同時也身兼上順旅行社董事長職務，對於郵輪旅遊的操作經驗豐富，公司目前代理雲頂郵輪集團旗下麗星郵輪、星夢郵輪、水晶郵╱河輪3大品牌，並專責成立郵輪部負責親民的麗星郵輪和5星級的星夢郵輪，以及水晶郵輪部門負責高端產品銷售。李南山認為目前是分眾旅遊的時代，不同客群具備不同喜好，旅遊方式也有落差，因此需要依照需求予以不同行程建議，以獲得高滿意度並增進回客率。

▲水晶河輪高端服務引領一波全新頂級河輪潮流。