亞洲郵輪旅遊市場強勁飛漲 戮力推動培訓專業人才並建立人力庫平台 產學結合提供育成資源

發揚光大台灣備受肯定服務軟實力 接軌國際標準有效提高能見度 迎合郵輪主流趨勢再創新藍海

▲（第1排左5起）台灣海洋科技大學推廣教育發展部部長暨旅遊管理系助理教授郭姿麟、台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐、常務理事呂江泉、秘書長熊德忠、台北海洋科 技大學海洋休閒觀光系助理教授劉明雄。

台灣國際郵輪協會（ICCT）受邀參與台北海洋科技大學2018郵輪從業人員人才培訓座談會

郵輪已經成為旅遊市場發展的顯學，相關領域的產官學研媒各界，無不聚焦郵輪經濟的發展態勢，而台灣國際郵輪協會（ICCT）長期投入郵輪相關產業發展，包含戮力推動郵輪人才培訓、接軌國際市場、促進港口建設及完善相關法規，自協會2014年成立以來，便廣受各大專院校關注，多次受邀參與講座論壇及郵輪專項主題演講。台北海洋科技大學海洋事業學院為了配合交通部航港局開放郵輪從業人員培訓，於11／29假台北海洋科技大學國際會議廳舉辦「2018郵輪從業人員人才培訓座談會」，邀請郵輪相關產業具代表性業者演講，以其豐富業界經分享郵輪人才培訓關議題，並共同探討如何產學結合，培育產業所需要的人才。台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐以及常務理事呂江泉受邀參與座談會並發表郵輪專題演說。

台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐  主講：郵輪從業人員人才培育訓練方向

台灣國際郵輪協會理事長吳勛豐說明，台灣國際郵輪協會戮力人才培育的計畫深遠廣大，包含1、郵輪航商布局培育：從麗星郵輪1997年首度進駐台灣基隆港，開始在台灣發展並啟發郵輪市場的濫觴開始，一路走來直到現今，已經有公主遊輪、歌詩達等品牌先後運營台灣市場，也引動台灣郵輪市場的一路高飛猛進，麗星郵輪可說是台灣郵輪市場發展史上的主角。2、會員培訓：藉由會員實際登輪參訪，培養實務經驗及拓廣見聞，並因應市場趨勢舉辦兩岸郵輪專題講座，攜手共榮亞太郵輪經濟圈。邀請3大航商演講郵輪發展及佈局。辦理歐洲河輪、韓國海洋水產部等相關產業高端講座，不論主辦或協辦攸關郵輪產業各類型講座及推介，或是率領會員赴海外國際港口考察交流，台灣國際郵輪協會的前瞻作為，在在都提升了會員的國際觀和實務經驗。更為會員量身打造郵、河輪旅遊產品推介研習活動。3、職場專修培訓：從2015年～2018年致力培訓郵輪領隊人才，作育英才數千，並將完訓者納入郵輪人力庫建檔，以利企業與人才藉由人力庫平台媒合。4、在校青年培育：赴大專院校舉辦郵輪講座或參與人才培育郵輪論壇、協辦臺灣港務公司海運學院郵輪船上工作人員培訓。5、產官學交流：觀光局高階主管共識營、臺灣港務公司促進郵輪母港座談會、攜手疾病管制署宣導郵輪產業及CIQS防檢措施、2017舉辦海上郵輪論壇、2018年觀光局台灣國際郵輪論壇聚焦探討旅遊行銷策略與郵輪產學合作。

為了勉勵後學，吳勛豐也將個人的生涯歷程分享給台北海洋科技大學的學生，希望後學都能發掘自我特質與專長，不畏艱難勇往直前，堅定信念直達目標，對自己充滿自信、對未來抱持希望，未來的郵輪旅程希望與大家不期而遇。吳勛豐也強調，台灣郵輪市場雖然是亞洲第2大客源市場，但迎接未來郵輪旅遊整體市場的挑戰，台灣國際郵輪協會一定會持續推進人才培訓的腳步，除了繼續辦理郵輪接待人力的教育訓練課程外，也將配合各大專院校需求提供相關一手資訊，將郵輪產業發揚光大，迎接新時代郵輪產業人力需求。

台灣國際郵輪協會常務理事呂江泉  主講：郵輪產業之發展與人才需求

台灣國際郵輪協會常務顧問呂江泉針對郵輪產業趨勢、郵輪就業機會、郵輪設施服務發表演說，他說郵輪旅遊定義，是指郵輪產業則是1、指以輪船運載旅客，規劃越洋跨國航行路線，提供食衣住行育樂暨岸上遊程服務，滿足旅客需求；2、結合船舶修造、交通運輸、港口設施、物料補給、休閒旅遊、餐飲旅館、購物百貨、銀行保險等等相關行業，組合而成的一種複合型產業。

他說明郵輪產品屬性時，用了反問句加深印象，例如：地球上有什麼交通工具，可以如此從容的帶您深入陸空交通不便的阿拉斯加冰河、挪威峽灣、愛琴海諸島，長江三峽甚至南北極地？觀光旅遊諸多行程產品類型中，又有什麼旅遊方式可以一次讓您走遍好多國家，但卻也不必天天打包行李、轉換酒店、拉長車、趕飛機？世界上又有什麼酒店可以每天顧好你的3餐，甚至6、7餐，而且24小時都會有服務人員隨時待命、聽你的使喚，滿足你的需求？顯而易見答案就是郵輪，其本身即具有「旅遊目的地」內涵，其生活機能配備以及軟硬體娛樂設施，得以滿足旅客食衣住行育樂等需求。

一價全包概念：郵輪與ClubMed渡假村產品概念相仿，內含來回機票、食宿及遊程活動安排等項目，囊括食衣住行育樂等元素，又稱AllInclusivePackage。

Air/Sea/LandMix：海陸空套裝，結合機票與郵輪船票之套裝遊程，包含機場與港口間來回接送，又稱Fly/CruisePackage。呂江泉於2016年即提出RCT產業趨勢理論：渡假村郵輪化、郵輪遊樂園化、遊樂園渡假村化，近年市場發展印證此趨勢理論。

呂江泉說明全球旅遊產業發展趨勢：2018年UNWTO指出全球旅遊市場年均成長4.4%，呈穩定成長，但漲幅趨緩。2017全球旅遊人次約達13.22億（中國大陸1.3億居冠，為全球最大旅遊消費國家，世界各國競相爭取陸客）。郵輪產業出現東移現象：1、2010年代初期以來，受到2008年全球金融風暴、中國迅速崛起之雙重影響。2、出現「美洲消、亞太長」產業東移趨勢，中國大陸於短期內躍升成為世界郵輪大國，成為世界注目的焦點市場。3、全球各大郵輪公司，紛紛派遣船隻進駐中、港、台、日、韓等各主要港口營運。

全球郵輪市場靠攏亞洲市場，可預見的將來人才需求孔急，郵輪產業的就業機將會大幅度增加，多一分郵輪服務專才技能，絕對有利青年學子的職場未來發展，台灣國際郵輪協會戮力提供人才培訓的平台和機會，歡迎有志之士加入郵輪服務業的陣容。