郵輪市場平均每年以百分之7速度穩定成長，預估2020全球郵輪旅客數可達3千萬人次，台灣位處於東北亞及東南亞的交會點，是郵輪航線的中心樞紐所在，利於加速產業發展。全球郵輪公司已將發展重心逐步轉移亞洲，積極開發目前全球最具潛力的郵輪客源市場；儲備郵輪接待及產業專業人力是當前郵輪業界發展的重點要項，因此協會教育訓練對象持續擴大對相關領域人力資源的培訓。

台灣郵輪產業蓬勃發展 吸引大量國際旅客靠港來台 人才需求量大幅增加 北中南共舉辦5梯次 預計招收430位學員 結訓頒發協會官方結業證書

師資介紹

僑興旅行社總經理何顯騏

郵（河）輪領團實務及個案分析

跳脫遊輪以「海洋」為主軸的思維，更深入介紹「郵輪旅遊」如何在歐美世界發展延伸到「河輪旅遊」，在歐洲大陸的知名河流都已經有很成熟的全包式旅遊服務，產品也更朝向多元化、區隔化市場發展，也針對身為遊輪領隊登船服務之前中後時的操作注意事項以及S.O.P重點論述。

台灣美國運通旅遊暨生活休閒服務部總監吳伯良

高階郵（河）輪產品解析及行銷

藉由介紹各類型的高端海河輪的產品解析，讓學員對海河輪的高端產品及中階的海河輪產品的差異性有更深一層的認識。並藉由產品及目標客戶群的差異，介紹不同類型的效益評估及可行性的行銷策略解析。

國立高雄餐旅大學助理教授兼任國際觀光學士學位學程主任吳繼文

郵輪旅遊岸上觀光接待與規劃

本課程內容包含從DMO目的地行銷組織角度談郵輪行銷,郵輪銷售,與從DMC目的地管理公司角度看Operation與帶團實務，結合文字、照片與講授，學員得以經由此次講座對郵輪旅遊之岸上觀光接待與規劃有著認識與收穫。

現任台灣國際郵輪協會常務顧問暨國立臺灣海洋大學兼任副教授呂江泉

國際郵輪產業趨勢及郵輪專業術語

以郵輪產業發展現況、全球市場趨勢以及郵輪航線布局等，提出最新的相關資訊分享與深度解析，並闡釋最為常用的郵輪專業術語，以加強學員在郵輪產業經營銷售暨郵輪旅遊服務之基礎專業知能。另一堂課針對「亞太地區四大郵輪品牌」─歌詩達郵輪、雲頂郵輪、公主遊輪、皇家加勒比郵輪等公司源起、品牌形象、產品優勢、行銷策略等進行簡介概述。

鳯凰國際旅行社副總經理林仟真

郵輪團體及自由行規劃實務

先讓學員初步了解國人選擇郵輪產品主要依據及各品牌的基本價位（高、中、低價位）、不同航線的特色、岸上觀光產品組裝方式的優劣、郵輪艙房訂購技巧、旅客選購郵輪產品面對的取消問題等，並分享台灣業者包船航程規劃方式及郵輪分流領隊教育訓練，著重於旅行業者郵輪實務操作經驗分享。

臺灣港務公司高雄分公司棧埠事業處擔任客運業務科經理林欣緯

各郵輪港口介紹及港口導覽

本課程首先分享近年郵輪發展趨勢，由市場需求切入，從實務作業的關係人與作業流程，讓學員透過實務作業中的必要環節，了解在旅運中心的母港及掛靠各別是如何為旅客提供服務，期許能培養未來優質現場服務人員。此課程將區分為兩部分做實務說明，其一為台灣出發的母港航線案例，另一為歐美flycruise案例（先搭飛機到國外再搭郵輪）。