理事長吳勛豐感謝主管機關共同催生「郵輪旅遊綜合保險」 協會3╱4、11、13率先開辦會員「郵輪國外旅遊定型化契約及郵輪綜合保險」研習講座
麗星郵輪「寶瓶星號」36位首批投保旅客已獲得1萬8千元理賠金 加上郵輪商確保旅客安全備受肯定 郵輪旅遊終將再度欣欣向榮

載有1,738名旅客的麗星郵輪「寶瓶星號」，原定2╱7下午4點返台，受到「嚴重特殊傳染性肺炎」的影響，改為2╱8中午12點停靠基隆港，中央流行疫情指揮中心已進行檢疫，衛生福利部長陳時中率隊登船檢疫，對船上1,738名旅客進行發燒篩檢，其中有128名旅客採檢送驗，全採陰性。由台灣國際郵輪協會（ICCT）與兆豐產險，以及相關單位聯手創生的「郵輪旅遊綜合保險」，船上共有36位旅客投保，符合「旅程延誤補償」理賠事宜與快速理賠機制，完整保障旅客權益。

台灣國際郵輪協會（ICCT）攜手兆豐產險 首創「郵輪旅遊綜合保險」全台聚焦

根據資料統計，船上共有36位旅客投保「郵輪旅遊綜合保險」，可理賠項目為旅程延誤補償，因延誤時間餘12小時，每位可理賠18,000元，36位保戶總計理賠金額648,000元。另因考量國際郵輪船上空間密閉、人員互動頻繁，屬於高風險場域，中央流行疫情指揮中心也宣布，即日起禁止國際郵輪靠泊台灣港口，期間為即日起到疫情控制為止。全台灣首創的「郵輪旅遊綜合保險」的兆豐產險表示，針對先前已投保的保戶，此段期間，保戶因無法自台灣港口搭乘郵輪，保險公司將主動聯繫保戶，辦理保單退保及退費手續。

台灣國際郵輪協會（ICCT）理事長吳勛豐表示，隨著台灣郵輪市場的蓬勃成長，經過4年來的努力之下，在台灣國際郵輪協會、旅遊產業各公協會、行政院消費者保護處、交通部觀光局、交通部航港局、財團法人消費者文教基金會督促加速郵輪定型化契約審查，最終法案出爐，完善法規，與國際接軌，更創造消費者及旅遊業、政府多贏局面，使市場健全發展。

郵輪旅遊興起於歐美，近年來東移亞洲並掀起熱潮，郵輪產品有其特殊性，目前陸續衍生出消費糾紛，主因消費者對於相關法規、國際行情及氣候影響等因素產生誤解，因此郵輪定型化契約的完善攸關台灣郵輪旅遊的發展，對於旅遊業者來說十分重要。面對此次疫情正好是「郵輪旅遊綜合保險」機制存在的最大證明，對於旅客有最好的保障。

此次郵輪旅程延誤保險的特別之處，在於延誤期間計算有出發延誤、到達延誤，延誤超過4小時給付定額6,000元，每滿延誤4小時再給付，最高為保額18,000元，保險期間內以2次為限。還有額外住宿費用、更改行程費用及重新接駁郵輪費用、取消郵輪旅遊費用。

吳勛豐強調，麗星郵輪一直全力配合台灣疾管署各項防疫政策及檢疫措施，並盡最大的努力協助防堵疫情蔓延。所有停泊港口嚴格執行體溫篩檢、任何人若有發生症狀一律不允許登船、於艙房與其他公共空間全面進行衛生消毒以及要求船員配戴口罩等，盡可能隔絕新型冠狀病毒所有傳播途徑，以保障所有旅客及船員的健康與安全。值得嘉許的是，寶瓶星號在檢疫期間，所有團隊都在船上帶給旅客歡樂、貼心照顧，安撫不安情緒，檢疫完畢之後適逢元宵節，麗星郵輪更貼心的安排旅客品嚐湯圓，溫暖又窩心，讓所有旅客給予一致好評。

麗星郵輪寶瓶星號深植台灣母港營運已有十年，等待疫情控制得宜落幕，將再度啟航服務廣大的台灣郵輪愛好旅客。

▲（左起）兆豐產險個人保險部襄理李宜錚、電子商務暨個人保險營業部襄理安秀鋐、台灣國際郵輪協會
（ICCT）理事長吳勛豐、法規委員會召集人王明仁、大陸保險代理集團總經理羅廣才。

搭船前投保「郵輪旅遊綜合保險」保障了什麼？

第一，麗星郵輪原定2╱7下午4點返台，受到「嚴重特殊傳染性肺炎」的影響，改為2╱8中午12點停靠基隆港。

因此，保單中的「旅程延誤補償」可以申請理賠，就保險事故而言，麗星郵輪旅程延誤為碼頭關閉所致，如超過4小時以上，承保內容給付。

第二，被保險人、旅客因「嚴重特殊傳染性肺炎」而關閉碼頭的事故，預訂並已付款的岸上觀光行程取消，郵輪假期保險的「岸上觀光行程取消慰問金保險」是否可申請理賠？

兆豐產險表示，要符合條款約定保險事故才能理賠，如被保險人是因符合重大傷病者，可申請理賠；不符合者則無法申請理賠。

第三，被保險人或其同行夥伴如罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」，或被保險人本人因疑似罹患武漢肺炎被強制檢疫，導致必須取消預定的旅程，「旅程取消保險」是否可以申請？

兆豐產險表示，可以。因為「嚴重特殊傳染性肺炎」為法定傳染病，被保險人或其同行夥伴罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」確認者，認定符合重大傷病。

第四，被保險人於海上旅遊期間，被保險人或其同行夥伴如被確認罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」，還有那些保險給付可以申請理賠呢？

兆豐產險指出，可以申請「旅程縮短保險」，也就是被保險人於海外旅行期間內，必須提早結束旅程而返回台灣境內住居所，所需額外支出的交通費用及住宿費用。另外，還有「郵輪假期保險」，海上旅遊期間於岸上觀光後錯過登船費用，以及「郵輪緊急衛星電話費用保險」、「海外急難救助費用保險」醫療轉送費用等。

第五，被保險人於海外旅遊期間，罹患「嚴重特殊傳染性肺炎」並於國外當地醫療機構就診或住院，是否可以申請「海外突發疾病醫療健康保險」的給付？

兆豐產險表示，可以。這張保單有著全面性規劃，包含郵輪旅遊風險、旅行平安及海外突發疾病保障。

兆豐產險「樂郵遊」郵輪旅遊保險計畫讓您樂「郵」出「航」有保障

※全台首家郵輪旅遊綜合保險，提供最完整量身定製郵輪旅遊風險保障規劃。

※不論郵輪公海遊、海陸遊（多點靠港）或海空聯營套裝遊（FlyCruise），如因天氣惡劣、罷工等因素致旅程延誤、取消或縮短皆可獲得保障。

※郵輪（Cruise）明確納入公共交通工具定義，因應各種郵輪旅遊方式，週全旅行不便保障。

▲台灣國際郵輪協會（ICCT）與兆豐產險，以及郵輪代理業者共同開會探討保險保障內容。

專屬郵輪旅遊保險特色
1. 郵輪及其他公共交通工具（如班機、火車），出發或到達延誤滿4小時即獲得補償。
2. 旅程延誤所致額外住宿費用、更改行程費用及重新接駁郵輪費用、取消郵輪旅程費用（延誤超過10小時）。
3. 岸上觀光期間遺失旅行文件所致重新接駁郵輪費用。
4. 郵輪假期保障：
◎岸上觀光後錯過登船需前往下個停泊港口旅行票費用及額外住宿費。
◎取消或提早結束岸上觀光行程慰問金。
5. 天氣惡劣、罷工、被保險人或其同行夥伴發生重大傷病所致旅程取消、縮短。
6. 被保險人或其同行夥伴蒙受重大傷病緊急事故時，使用郵輪緊急衛星電話費用。
7. 海外急難救助費用：
◎緊急醫療轉送（含空中運輸）高達300萬。
◎遺體或骨灰運送費用（含自然身故）。
8. 旅行個人責任、行李延誤及損失保障。