▲透過送餐機器人負責餐點輸送，服務人員能更有時間跟客戶 互動。

強化服務力 提升服務量能

後疫時代，智慧科技與人力的結合，成 為飯店業不可或缺的未來潮流！台北 六福萬怡酒店導入智能機器人代勞，導入清 消、送餐、接待智能機器人，用於客人交通 索引、館內引導、館內各處清消、送餐協 助，有效提升服務量能；清消機器人可24 小時於館內各處進行定時定點清消作業；送 餐機器人負責餐點輸送；接待機器人則可提 供客人旅遊周邊地圖，告訴客人哪裡好吃好 玩，還有停車、交通資訊，甚至指引客人至 館內及停車場電梯等，機器人與現場服務 人員共同協作，提供更精準客製化服務。