協助飯店與旅遊產業連結 打造當地特色、季節化商品 吸引散客目光

目的地營銷╱管理組織（Destination Marketing ╱ Management Organizations），簡稱DMO，責任在於 推廣其目的地，旨在增加城市會議和活 動業務，有助於促進當地經濟、增加就 業機會，為城市改善增加稅收，吸引餐 館，商店進駐。現在有飯店聯盟業者把 其中的精華概念擷取，打造目的地飯店 管理組織模式，利用數位整合，串接跨 域觀光產業（票商、旅行社、散客、通 路商、景區），規劃 「旅圖OTA數位系 統」B2B專區，讓消費者可以一指下訂 旅遊商品，帶動目的地營銷。

▲聯盟成員現已集結：苗栗泰安觀止、大板根森林溫泉酒店、北投春天酒店、台中日光溫泉渡假酒店、惠來谷關溫泉會館、台東鹿鳴溫泉酒店、陽明山天籟渡假酒店、享沐時光莊園渡假酒店、知本金聯世紀酒店共9家業者。

飯店跨區域聯盟展現特色 讓客人從被動變主動

泰安觀止董事長江德利表示，「旅 圖OTA數位系統」就像是DMO跨區域聯 盟，解決業者單打獨鬥的困境，消費者 可以獲得一條龍服務，擺脫飯店業者長 期只能用價格優惠單一功能做行銷，完 全沒有整合的優勢。因此，只要消費者 不主動就沒有機會。根據「旅圖OTA數 位系統」的統計，大約只有10％～15％ 的消費者會主動尋找優惠方式，10％～ 20％的散客透過訂房平台，而這樣的 狀況最大的主因就是沒有成功的銷售模 式，透過飯店跨區域聯盟才能夠展現吸 引力，讓客人從被動變主動。

江德利強調，如果飯店聯盟可以在各 地區域組裝具有當地特色、季節性的產品，提供消費者做參考，就能贏得其他 80％的散客青睞。目前「旅圖OTA數位 系統」已經可以瀏覽90天內的旅遊套裝 商品，還可以直接進入景區、餐廳、商 家的官方網站，讓旅客認識遊程更加詳 細完整。

吃、住、遊、購、行服務 都能「一站式服務」

下訂完成 「旅圖OTA數位系統」不只是限於房 型選擇，還有和在地產業、景點結合的 入住方案，例如租車、體驗型旅程、在 地小農，或各種天數的微旅行，所有吃、 住、遊、購、行的服務，都能「一站式服 務」下訂完成。江德利表示，旅客可以在 飯店聯盟內或是「旅圖OTA數位系統」所 有的飯店，自行打包購物車。 舉例7天的環島旅遊行程，旅客可以 第一天在台北預定飯店，選擇飯店的附 加服務內容，或是套裝行程，成為一台 購物車，再依序在其他天數，選擇不同 的飯店與服務內容，形成多台購物車。

好處是萬一中間有臨時更改路線或是獲 得更新的飯店優惠方案，可以更機動的 調整行程。旅客能夠隨時取消任何一台 購物車內容，或是將購買來的「優惠聯 票」以同等或是加價的方式，兌換更優 惠的飯店方案。有別於運用其他的OTA 需要取消預定A線上平台再轉換去B線上 平台，大大提升旅客使用友善度。

「旅圖OTA數位系統」DMO概念

1. 整合各區域溫泉飯店業者，讓飯店與旅遊相關業 者不再單打獨鬥。
2. 飯店結合區域特色、季節化商品，吸引散客目 光。
3. 讓消費者在旅圖OTA平台一指下訂旅遊商品，輕 鬆安排出遊行程。
4. 旅客能夠隨時取消任何一台購物車內容，或是將 購買來的「優惠聯票」以同等或是加價的方式， 兌換更優惠的飯店方案。
5. 聯盟成員現已集結：苗栗泰安觀止、大板根森林 溫泉酒店、北投春天酒店、台中日光溫泉渡假酒 店、惠來谷關溫泉會館、台東鹿鳴溫泉酒店、陽 明山天籟渡假酒店、享沐時光莊園渡假酒店、知 本金聯世紀酒店共9家業者。