以拓展同業營運空間、提升旅遊品質為努力方向
品保協會理事長曾盛海表示，品保成立23年以來的第八屆團隊克盡職責，在年息增加情況下，並樽節開銷，去年至今結餘2百多萬。明年是重要關鍵，自上任以來第一年以收支平衡為重要目標，目前則以如何拓展同業營運空間為努力方向，包括購物店如何達到貨真價實、讓接待大陸居民赴台遊，同業收得到錢，營業有利潤，推動自律公約、提高旅遊品質等。9月國際觀光客（包括陸客）人次成長2％，觀光收益比去年同期成長 30％，未來2年理監事團隊將無怨無悔付出，團結業者力量，爭取營運空間。
觀光局主任秘書張錫聰表示，過去旅遊糾紛幾乎都名列每年十大消費糾紛排行前幾名，在觀光局輔導成立品保協會之後，對保障旅遊品質、消弭消費者糾紛發揮功效，現在已建立好社會形象、社會評價高，品保更進一步開創品保相關業務，包括合理價格、旅遊購物保障、陸客團品質等，目前80％的旅遊業消費糾紛來到品保解決，也達到7成和解率。今年1∼9 月國際觀光客人次達428萬，成長 6.65％，呼應總統馬英九在黃金十年記者會所言：要把台灣打造為千萬旅客大國，與交通部部長毛治國甚至說要5年內達成，業者如何因應變化的 in-bound市場，同時注意質的提升，相當重要，與同業共勉。
全聯會理事長姚大光表示，台灣去年ou t-b o u nd市場有900多萬出國人次，in-bound市場則成長20％，兩岸關係的改善，與過去以來旅遊業的努力有極大關係，他認為千萬旅客人次不需要5年達成，3年內in-bound市場即可達到千萬人次，去年陸客來台人次為160萬，預估2014年會超過500 萬，因為中國大陸是目前世界最大的 out-bound旅客輸出國，一年有2500 萬人出國，新加坡一年有1千多萬國際觀光客，香港一年有2千多萬，台灣還有很大成長空間。
品保協會監事會召集人吳守謙表示，這一年來在旅遊糾紛調處上，委託各地方公會就近調處，擴大服務範圍，此外為提升陸客來台旅遊品質與保障購物權益，也與購物商家簽署自律公約，遵守佣金上限不得超過30 ％，落實貨真價實。