身為全台業者共同選舉的旅行業品質保障協會，多年來一直致力擔任旅行業者、消費者之間的溝通橋樑，更是公協會的最佳後盾。原因在於地方性公協會往往因為資源不足，在人才培育等公共議題上較為捉襟見肘，因此品保協會積極協助從內到外，期盼攜手公協會一同成長，創造觀光產業新榮景。

與您站在同一線攜手打拼 讓品保成為公協會的後盾

新竹市旅行公會理事長江百松表示，站在新竹業者的角度上，十分期盼品保協會能協助業者來解決多年未果的旅遊契約書問題，原因在隨著時代不斷進步，旅遊契約書卻仍維持當時制定的規範，更站在消費者的角度思考，對於業者經營上較為困難。

舉凡遇到於此次的航空公司罷工，不合時宜的法規便會限制業者，即使依據觀光局規定保費率提升到保費4，保險公司每天也僅提供2千元的不便險，倘若在日本線商品，此金額便相當不足。以每天至少3～4千元、一團30人停留2天，便至少得耗費18萬元，且必須先由旅行社代墊款，回台再跟保險公司索賠，超過賠償金額部分還得自行吸收，這都是已20多年未修改的旅遊契約書造成。

此外，目前航空公司與業者之間並無契約行為保障，當遇到舉凡飛機調度、維修或甚至罷工等不可抗力之因素，都有可能求償無門，這亦是業者在經營上所遭逢的困境。因此期盼能在品保的出面協商下，與主管機關一同探討，在旅客、航空公司、旅行社等3方取得平衡，讓所有商業行為能更貼近現代社會所需，也為旅行業者爭取本屬自己的經營權利與尊嚴。

江百松表示，十分肯定品保在消費者宣導、旅行業者教育訓練等工作表現，或是透過合理制價讓市場了解。但因為消費者的意識形態仍需要持續教育，也因此希望讓更多消費者了解到一分錢一分貨的道理，除了金質獎頒獎外，更持續透過多種管道來宣導，一同打造健康的旅遊環境。