2007國際客服研討會　10／1登場

旅遊業的客服中心該怎樣做，才能將效益發揮到最高？不妨參加「2007國際客服菁英交流研討會」，吸收一下來自海內外客服專家的經驗智慧。這場盛會由台灣客服中心發展協會（TCCDA）所主辦，將於10／1～5展開為期5天的活動。此次內容含括各2天教育訓練課程及研討會，將邀請來自澳洲、香港、大陸、台灣等地的客服專家現身說法，與大家分享客服產業在未來5～10年的發展趨勢、中國大陸市場的外包服務現況及案例分享、學習香港的客服中心如何將成本中心轉化為利潤中心、虛擬客服中心如何扮演其戰略地位及如何運用客服中心成功的管理關鍵，也特別安排一天至電信業、線上遊戲軟體及直銷零售業等客服中心實地參訪，機會難得！歡迎各產業客服人儘速報名，晚者向隅！詳細活動網頁可參考： http://www.tccda.org.tw/Activities/20071004.htm。