疫情已從過年期間持續至今，台灣國民旅遊相關業者在這段期間共體時艱，產業盡最大努力讓旅客能安心出遊，舉凡是：自身健康管理、硬體設備的消毒等，期望能增加旅客的信心。另外，台灣的防疫措施目前頗具成效，至今仍控管得宜，因此，也希望民眾能減少健康疑慮，選擇防疫完善的安全地區，在台灣的好山水間放鬆對疫情的緊張壓力。

旅行社聯保聯誼會主任委員、台北市旅行商業同業公會國民旅遊委員會主任委員、旅行業品質保障協會國民旅遊委員會主任委員、旅行商業同業公會全國聯合會國內旅遊委員會副總召集人、台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長朱永達

建議政府於3╱1開始實施國民旅遊業者的振興補助 活絡台灣旅遊市場　漸進式影響旅客對台灣的觀光信心

目前疫情持續影響各國的觀光產業，各國旅客不敢出國旅行，在台灣民眾也減少外出，不論是Inbound或Outbound市場，預計在這上半年很難恢復以往的旅客人次，現在唯獨國民旅遊是可以先復甦的區塊，由於這次台灣在抗疫方面控制得當，所以疫情並未像鄰國大肆蔓延，希望政府能盡快投入國民旅遊的振興方案，讓國民旅遊市場先活絡，進而讓國外旅客對台灣觀光市場有信心。

振興國民旅遊方案到位 活絡台灣旅遊市場

在疫情期間，除了建議旅行社、國民旅遊業者能提升自我，舉辦員工培訓課程，甚至能學習不同領域（Inbound、Outbound市場）的操作方式，增加公司的多元發展可能，也建議政府於3╱1開始實施國民旅遊業者的振興補助，因為現在業者急需協助，政府許多觀光振興的美意能在此時發揮到最大效益，讓相關業者能藉由補助活化體系，如：餐廳、旅宿、遊覽車，各相關產業可以相互串聯，發展更加寬廣。在這段最艱辛的時期讓國民旅遊市場當領頭羊，鼓勵民眾走出戶外，藉由旅遊開闊放鬆身心，舒緩緊張的氣氛。

妥善評估將效益最大化 傾聽業界完善應變措施

各種型態的旅行社在這次的疫情皆有影響，希望政府將紓困、振興補助方案應用於符合良好體質的業者，與業者攜手共進。目前政府提供疫情影響的應變措施，大致能減緩觀光產業的困境，但這段期間也發現了其他問題，如：讓消費者依不同等級的疫區能根據旅遊定型化契約辦理退費，但許多旅客即使是報名非疫區國家的行程，仍會憂心疫情希望取消行程，那麼旅行社若依照合約執行退費標準，消費者較難接受，建議政府能制定一個全面且明確的配套措施，讓雙方都能滿意。另外，旅行社業者依照旅遊定型化契約退費給消費者，但仍有航空公司卻只提供延後機票時間的方式，造成旅行社業者自行吸收這方面的損失，也希望政府能代為協調。

重點整理
1. 建議政府於3╱1開始實施國民旅遊業者的振興補助。
2. 國民旅遊市場先活絡，進而讓國外旅客對台灣觀光市場有信心。
3. 建議業者提升自我，藉由培訓學習更多技能，促使公司能多元全面發展。
4. 紓困、振興補助方案應運用於符合良好體質的業者，與業者攜手共進。
5. 傾聽業者的需求，完善因應疫情影響的應變措施。