4╱14～4╱24期間辦理課程　分A、B兩班上課 學員人數共150人　提升旅行業從業人員專業實務知識與技能
訓練課程外特別安排台灣宗教文化探索考察、北海岸文化及地質旅遊考察　活絡食、宿、遊、購、行 加速國旅復甦

因應重大疫情對觀光相關產業營運之影響，交通部為協助觀光相關產業之營運穩定，並促進觀光相關產業之轉型升級，由下而上透過與公協會組織及觀光相關科系之合作，進行跨區交流、標竿學習，活絡食、宿、遊、購、行，提振市場信心加速國旅復甦等方式，以提升服務品質及行銷技能等方式，協助並補助其觀光相關從業人員之短期專案輔導培訓與產業升級與轉型之準備，從業人員的實務訓練是不可或缺的重要工作。

▲中華兩岸旅行協會4台遊覽車出訪考察。

中華兩岸旅行協會協辦觀光局「觀光相關產業轉型培訓旅行業從業人員訓練」

中華兩岸旅行協會特別於4╱14～4╱24期間辦理課程，分A、B兩班上課，學員人數共150人，課程包括：FIT商務操作實務╱基本票務實務、兩岸旅遊操作實務、亞太地區操作實務、觀光產業數位精準行銷、觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹、服務品質的視野與觀點、觀光產業服務技巧的盤點，問題與處理（行程、飯店、行李、意外事故及保險、旅行社倒閉）、行程解約、更改、旅遊費用、護照簽證，以及旅行業的法規和消費爭議處理、領隊導遊須知之旅遊與保險等多樣課程。

中華兩岸旅行協會表示，提升旅行業從業人員的旅行業專業知能，並須注意旅客安全、處理意外事件、維護公司信譽和形象。為使服務達到最佳品質，本訓練除提升旅行業從業人員專業實務知識與技能外，能迅速適應工作上之實務需要，並減少旅客在外之客訴發生並藉由訓練的過程中俾使非觀光產業的學員能夠加速對旅行業的認識及加強旅行業從業人員的實務工作技巧與職場倫理。

旅行業從業人員是操作所有套裝旅遊中極為重要的角色，旅行業從業的專業知識與技能及應變能力，直接影響旅行團的旅遊品質，故旅行業從業人員的訓練更顯著重要，要讓旅行業從業人員們有端莊的儀容、良好的操守、豐富的專業知識、良好的表達能力、誠懇的態度並應隨時吸收新知、掌握局勢、隨機應變，以期在服務時需扮演各種不同的角色。

▲中華兩岸旅行協會於北觀處前合影。

▲「觀光相關產業轉型培訓旅行業從業人員訓練」上課合影。

▲「觀光相關產業轉型培訓旅行業從業人員訓練」出訪考察全程配戴口罩。

考察走訪大甲鎮瀾宮舉辦媽祖文化座談會

▲台灣宗教文化探索考察走訪彰化南瑤宮。 

除了一系列的室內課程，更規劃了2個單日的考察活動，包括台灣宗教文化探索考察、北海岸文化及地質旅遊考察。台灣宗教文化探索考察走訪大甲鎮瀾宮，了解歷史由來及認識建築風貌，繞境典故與由來及歷年盛況，並舉辦媽祖文化座談會，分享媽祖文化與遊程解說規劃、媽祖文化歷史發展、遊程成本規劃設計、媽祖文化遊程規劃範例及設計，最後前往彰化老街體驗文化導覽學習。彰化老街有別於一般老街，保有部分日治時代的日式老屋和老樹，充滿著濃濃日式風味，將老街規劃為散步道，同時增添鳥居、石燈籠、涼亭等設施，課程由導覽老師帶領學員實際探訪。

北觀處親自推廣介紹 推薦多樣必遊景點

北海岸文化及地質旅遊考察則由交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處推廣介紹。交通部觀光局北海岸及觀音山國家風景區管理處金玉珍表示，北海岸及觀音山國家風景區管理處的成立，在於統籌北海岸、觀音山、野柳等3個原省級風景特定區的觀光資源，有著無限的旅遊潛力。

景點推薦

1.麟山鼻角步道：擁有「台灣最北端的美麗鼻尖」之稱的麟山鼻，矗立白沙灣兩旁，另堪稱為麟山鼻的瑰寶—藻礁，是一個值得進行觀察的特殊地形景觀。

2.石門洞：石門區的顯著地標，也因此而得名。包括地質奇觀：石門地形，在地形學上正式名稱為「海蝕拱門」，也就是由海水侵蝕而成的拱門。還有自然生態，只要走進石門洞，往下一看，沙灘還混雜了大量的螺貝類、粗貝殼沙與礁石，斑斕的色彩及各異其趣的造形，讓人愛不釋手。

3.名人文化館：名人文物館裡展示三芝四位名人的生平貢獻，有台灣首位醫學博士—一代名醫杜聰明、台灣首位國際作曲家—江文也、第一位直選總統—李登輝、政治先鋒—傳奇人物盧修一，藉著他們的生平故事，讓遊客了解更多關於三芝的佳話美談。

4.三芝遊客中心：三芝遊客中心位於群山環繞的山坡地上，全區視野遼闊，除了提供遊客舒適寬敞的休憩空間，也可進行旅遊諮詢、展場介紹與資料索取，方便又多元。主體建築仿唐代建築設計，色調古樸優雅，展現十足融合古典與現代的特殊品味。