創立於2003年的台灣民宿協會，是台灣最早成立的全國性民宿團體組織，會員來自台灣優質民宿主人、觀光餐旅學術研究者、以及熱愛民宿的贊助者所組成，期許攜手將台灣打造成為具備國際級魅力的民宿旅遊地。

▲台灣民宿協會舉辦第6屆第3次會員大會，當日除了討論會務議題外，更特別籌辦「2021台灣民宿跨域創新研討會」。

從通路數據看當前旅宿市場特性　特邀請專家分析國旅團客、訂房、散客市場特性　協助會員一次掌握旅客行為

台灣民宿協會於4／8舉辦第6屆第3次會員大會，當日除了討論會務議題外，更特別攜手日月潭觀光圈聯盟、大東北角觀光圈籌辦「2021台灣民宿跨域創新研討會」。日月潭觀光圈聯盟盟主魏振宇表示，透過《從通路數據看當前旅宿市場特性》的主題下，研討會邀請到來自國旅市場各界的專家，藉由大數據分析、觀光市場業態、旅客行為等多面向的探討，讓會員能清楚掌握當前的市場特性。現場除了會員們出席踴躍外，包括東北角暨宜蘭海岸國家風景區、日月潭觀光圈聯盟、國立暨南國際大學觀光休閒與餐旅管理學系等代表也皆蒞臨共襄盛舉。

台灣民宿協會理事長彭成裕表示，非常感謝會員與嘉賓的蒞臨，讓活動能圓滿舉辦。由於先前日月潭觀光圈聯盟曾拜會大東北角觀光圈，透過實地走訪與交流，深度了解觀光圈的相互連結與行銷方式，可說是收穫良多。因此也希望台灣民宿協會的會員們能一起親自走訪大東北角觀光圈，期望在交流之中獲得更多啟發，也因此今年的會員大會特別移師北部。

特別出席的東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處副處長吳建志表示，觀光局十分重視地方，因此透過觀光圈的方式來協助產業發展，如大東北角觀光圈便由14個新北與宜蘭的鄉鎮組成，如目前最新的形塑案便如火如荼的進行中，也積極與各個友處麾下的觀光圈合作、交流，期盼透過多元的方式戮力協助產業提升。

負責引言的台灣民宿協會秘書長曾喜鵬表示，透過日月潭觀光圈聯盟的平台結合台灣民宿協會所訂定的此次研討會，從多面向來探討與剖析市場。隨著1980年代民宿出現、2001年訂定民宿管理辦法後，目前市場已有近萬家民宿散居全台。而時間的演進也讓民宿經營模式有巨大的改變，從過去強調熱情好客、傳遞美好生活模式的概念，隨著競爭開始激烈、進軍國際市場等因素，都讓民宿對於科技化的需求增加，進而迎來民宿產業的數位大爆發。

然而頂級露營區的出現、不法日租套房都逐漸開始瓜分市場。於此同時2019年地方創生元年後，吸引越來越多青年返鄉創業，都全面影響民宿產業。因此民宿業者不能單純從自己的經營管理面去思考，而是需要掌握大趨勢，從地方創生、觀光圈更認識自己環境，進而達到民宿創新的格局。

▲「2021台灣民宿跨域創新研討會」吸引眾多會員熱情參與。

▲（左起）東北角暨宜蘭海岸風景管理處遊憩課課長巫宗霖、副處長吳建志、KKday營銷長黃昭瑛、奧丁丁集團業務總監郭姿吟、台灣旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達、旅奇週刊副總編輯王政、台灣民宿協會秘書長曾喜鵬、理事長彭成裕。

國旅團客市場特性

台灣旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達表示，市場總認為國旅中超過9成為自由行，團體僅佔1成，其實主因歸咎於官方的數據統計蒐集方式多年從未改變，因而造成盲區眾多，即便周末眾多遊覽車滿街跑，官方卻仍舊認為國旅團體是極少數。但其實包括鄉鎮公所、學生、公司行號等團體出遊都需仰賴旅行社操作，因為不僅有履約、旅責等保障，內容安排上也更具彈性與客製化，所以團體的量絕對超過10%，甚至預估超過70%。其次團體旅程走過後，更會沿生出自由行的需求，也因此鼓勵民宿業者放心且多與旅行業者合作，因為旅行業者可說是最佳的銷售與推廣人員，全力推廣只是希望客戶買單、成團，在銷售推廣之間也能為民宿、飯店、景點加分不少，因此期盼能放下成見，彼此合作一同擴大商機。

國旅散客市場特性

KKday營銷長黃昭瑛指出，面對疫情的侵襲，kkday也積極轉型，在平均27歲的年輕團隊集思廣益下，推出了數千支的商品上架，經過反覆測試、推廣，終於將營收拉回過去5成的水準。

根據觀察，疫情前後市場擁有巨大變化，單就國旅熱門城市前10名排行順序就幾乎全數洗牌，而疫情後平均單價增加2成，破萬元的商品更是熱銷，不論是先前推出的華航747空中女王退役行程，7千多元的設定瞬間秒殺；而攜手星宇航空打造的雙城微旅行，商務艙搭配台南香格里拉總統套房總價共6萬元的行程同樣開賣便銷售一空，甚至豪華露營、豪華遊艇旅程等，都在疫後成為明星商品。此外，kkday針對2021年的網站搜尋發現，台灣多日遊的關鍵字以2天1夜為最大宗，關鍵字則是地名搜尋成為趨勢。

國旅訂房市場特性

奧丁丁集團業務總監郭姿吟表示，隨著2020年邊境關閉，民眾只能選擇瘋台灣，加上補助等優惠刺激，根據統計，去年補助期間平均每房收入增加38%，參與補助的旅宿住房率也增加20%。於此同時，消費者旅遊行為也開始轉變，包括網路用戶80%都使用網購服務，而訂房平台也開始祭出半夜訂房優惠，加上大型OTA切入體驗市場。除此之外，奧丁丁也觀察到業者的線下與官網銷售不僅訂單單價可優於OTA且免佣金費，倘若官網結合客製化行程，住房率更能提升5.6%，而官網使用率年增加5%，更能省下萬元以上的佣金費用。因此在重視消費者體驗的前提下，自建官網或APP，建立品牌形象，同時去OTA化已成為趨勢，奧丁丁也積極協助業者優化，透過OwlNest系統協助業者疫情期間轉型升級，真正掌握自己的客群。

旅遊媒體看台灣觀光圈

旅奇週刊副總編輯王政表示，在疫情的突然襲擊下，交通部部長林佳龍特別推動觀光立國、觀光主流化、觀光圈及產業聯盟等3觀來協助地方發展，透過疫情期間的蹲點進行盤點工程，以由下而上、由上而下的方式來改變台灣生態，找出在地的DNA與亮點，從國旅市場開始布局，並且放眼未來的國際市場。其實從過去國外的DMO到現在台灣的觀光圈，並沒有一定的規範與模式，但最重要的關鍵是因地制宜，讓在地找出自我的中心點與元素，綜觀全台受到遴選的7個風管處、10個觀光圈及產業聯盟，都在盤點中成功找到了專屬於在地的特色與面貌，並透過不同的方式，從活動行銷推廣、大型節慶舉辦、攜手OTA等，發展在地觀光。而對於民宿業者而言，這是台灣觀光邁向質變的過程，也因此建議能參與其中，並從多方面的改變提升自我。