觀光工廠是充滿產業觀光魅 力的活動場域，已悄然成為 新興的熱門觀光景點，隨著 國民旅遊市場大爆發後，越 來越多遊客走進觀光工廠， 在舒適的環境中汲取產業知 識、閱讀產業文化，並透過 產品體驗過程增進旅遊樂 趣，發現無數傳統製造業生 生不息的活力，也讓這類工 廠兼營觀光服務成為觀光產 業獲利的新藍海。

特邀國旅達人：旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達 為會員分析國旅產業特性與操作眉眉角角

隨著經濟部工業局自2003年起推動「觀光工廠輔導計畫」，以 製造業導入兼營觀光服務成為觀光工廠型態，成功協助160 餘家各具產業知識及文化的傳統工廠轉型為觀光工廠，並建立起符 合傳統產業轉型的全新經營模式。

但也因為從製造業跨入服務業，使得許多觀光工廠對於旅行社 相對陌生，更無法準確區分出旅遊業者與遊覽車公司送客的區別， 了解到中部地區（彰投雲嘉南）許多縣市的觀光工廠協會理事長正 值新舊交接，為了讓新上任的理事長們更熟悉旅遊產業，也讓協會 的會員們了解產業特性，觀光工廠促進協會特別與南投縣觀光工廠 協會攜手合作，於2／23假采棉居寢室文化館聯合推出「南投縣觀 光產業復甦拓展踩線計畫」。

座談會邀請到知名的國民旅遊市場達人，也是成立台灣首個全 台性國旅聯誼平台的萬商旅行社總經理朱永達，透過他專業卻又平 易近人的市場分析，讓與會的嘉賓們都快速了解市場狀況，以及未 來可以對接、攜手合作的產業公協會組織。

為會員提供多元資訊 攜手旅行業向前進

觀光工廠促進協會理事長許立昇表示，感謝南投縣觀光工廠協 會理事長翁啟富的熱心，在他的促成下，加上旅行業國民旅遊發展 協會創會理事長朱永達的全力支持，藉由此次的座談會能讓觀光工 廠的會員們更加了解旅遊市場相關特性，未來也將把這項模式推動 到全台各縣市，讓旅遊、觀光工廠彼此能更加熟悉。

於此同時，觀光工廠促進協會也攜手朱永達、台灣入境旅遊協 會理事長王全玉，攜手深入全台各縣市的觀光工廠，透過拜會協會 會員的場域，以顧客角度及產業專家的身分觀察其服務與特色，並 提供這些跨產業的會員們在布局國旅與入境的專業意見。

而經過長達1年的奔走下，3個協會從本島到離島都親力親為， 目前僅剩花蓮、台東、屏東3縣市尚未走訪，預計上半年便將完成 這項創舉。

南投縣觀光工廠協會理事長翁啟富表示，為了讓會員們更能熟悉旅遊產業特性，特別邀請到朱永達來分享產業訊息，針對1.全台 旅行業公協會組織屬性與特色；2.如何與旅遊業者配合的眉角，及 旅行業踩線邀約之效益。

由於與會的理事長們身為協會組織的領導者，如果對於旅遊產 業更有清楚的概念，對於未來會員們操作與合作上將更添助益。

專家分享國旅現況 與會嘉賓大呼收益良多

身兼旅行公會全聯會與品保協會國旅主委的朱永達表示， 由於台灣觀光產業發展十分蓬勃，加上觀光產業鏈的產業別眾 多，因此許多屬性的公協會便如雨後春筍般誕生，目前以旅行業 來看，共有全台性的旅行公會全聯會與旅行業品質保障協會等代 表，地方性公會則是各縣市公會以及省公會聯合會等，另外還有 專營國旅的聯保聯誼會、旅行業國民旅遊發展協會，以及甲種旅 行社聯誼會、領隊協會、導遊協會等多元組織。

由於全台共有近4,000家旅行社，從上市上櫃的躉售型旅行社， 到專營單一線路的微型業者十分多元，觀光工廠應該將目標放在 操作國民旅遊與操作入境旅遊的業者身上，並透過縣市政府或公 協會舉辦的大型媒合會，將強彼此的認識與交流。

而在踩線部分，除了應該安排專人導覽解說，詳細闡述觀光工 廠的特色與故事外，更要安排專人擔任未來旅行社的對接窗口， 提供收費、退傭，以及問答等資訊，才能讓業者能迅速掌握資 訊。

朱永達強調，旅行社為了推廣商品，會盡力的行銷產品中的特 色來吸引消費者，也等於這些觀光元件的最佳行銷者，因此呼籲 觀光工廠應加強與旅行產業的合作，藉此創造觀光產業的全新面 貌。

由於累積數十年的國旅操作經驗，加上淺顯易懂的分析，讓與 會的嘉賓們對於朱永達的論述大為讚賞，也紛紛表示收穫良多，未 來將持續與會員溝通，讓觀光工廠成為旅遊產品的最佳包裝選擇。

 

▲觀光工廠促進協會理事長許立昇（左）致贈感謝狀給予旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達。

▲觀光工廠促進協會監事黃昱哲（左）代表致贈南投縣觀光工廠協會理事長翁啟富，感謝共同主辦座談會。

▲南投縣觀光工廠協會理事長翁啟富（左）致贈紀念品給予旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達。

▲雲林縣觀光工廠協會理事長郭美足（左）致贈紀念品給予旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達。

▲彰化縣旅遊協會理事長吳睿麒（左）致贈紀念品給予旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱永達。

▲台南市推廣觀光工廠發展協會理事長梁金生（左）致贈紀念品給予旅行業國民旅遊發展協會創會理事長朱 永達。